舆情监控（舆情监控什么意思）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于舆情监控的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何做舆情监测？

• 2、舆情监控都有哪些好处

• 3、企业如何做好舆情监测?

• 4、企业舆情监控有什么方法？

一、如何做舆情监测？

舆情监控其实是一项系统性工程，大致流程为舆情监测、舆情引导、舆情应对。舆情监测一般都会使用像五节舆情监控这类型的系统来完成，他能够实时的监测到关于企业在新闻媒体平台、短视频、社交平台、论坛博客等等地方的实时信息。舆情引导要求企业要建立完善、全方位的渠道，让谣言止于公开，在舆情出现时公正客观的说明事实。舆情应对建议有一套完善的机制，对应不同的阶段有不同的处理解决方案。这个过程中可以使用五节舆情监控系统对舆情事件进行跟踪，有助于企业分析实时的传播趋势，更有效的应该突发事件。

二、舆情监控都有哪些好处

舆情监控可以实时获得舆论信息和舆论导向，能及时的作出判断反应。

舆情监测的最早形式是社会调查，下基层了解民间疾苦，现在发展为网络舆情监测，借助于互联网通道，采用技术手段，大大降低了社会舆情调查成本（社会调查的样本规模和代表性往往不足，如三峡移民调查1万人，调查人员需要走村串户，耗时几个月，而网络舆情可以在一个小时内采集到几百万的言论）。舆情监测一向都是各个国家和开明社会积极推动的事情，是完全合理合法为国为民的积极举措。

需要舆情监控可以联系上海蜜度，上海蜜度的新浪舆情通根据客户需求进行全网数据的获取、清洗、监测、分析、预警，同时通过数据挖掘与分析模型减少人为因素对客观数据分析结果的影响，保证舆情数据的及时性、准确性、全面性。 专业舆情服务团队则根据客户具体需求提供更加个性化的人工服务，包括：内容分拣、要闻推送、简报制作、专业报告定制等舆情服务。

三、企业如何做好舆情监测?

企业做好舆情监测的方法：

1、全方位24小时监测。

通过采用专业的网络舆情监测系统工具，可实现全网全方位24小时监测。对某一热点事件、话题、社会新闻报道等为核心进行相关的信息监测。

2、自定义精准监测网络舆情。

通过利用网络舆情监测系统的自定义功能，可自行设置所需监测的目标，可以是多个监测目标，支持关键词组合、区域词、某一事件、专题、话题等多种方式的设定。系统会自动根据其设定的目标进行相关信息收集，过滤无效信息。

3、追踪分析舆论信息。

舆论信息发布后大多会产生新的舆论信息，故而为了全称监控信息发展演变趋势，在进行全面、实时的舆情监测的基础上，挖掘分析与之相关的最新信息的动态变化，自动生成各类统计数据和舆情报告，使得整个舆情监控过程规范化、程序化。

企业做舆情监测的根本目的：

企业做舆情监测的根本目的，就是要更为全面的了解企业本身在大众眼里的形象。企业不仅要了解到自身产品、服务等决定企业形象的因素在消费者、潜在客户群体眼中的形象，更要对标相关领域、相关行业内自身企业形象的水准。

这就要求企业不仅要监测企业内部相关舆情，也要对外部进行监测。

四、企业舆情监控有什么方法？

在公司产生企业舆情后，及时做好舆情监控能够让公司更好地处理好舆情信息，降低舆情带给公司的负面影响。公司做好舆情监控可以参考以下这些方法：

一、负面舆情监控办法

首先，及时发现网上的负面信息，这是负面舆情管理工作的第一步。目前在市场上有一些专业的互联网舆情公司研发了专门的舆情监测系统平台，可以实现负面舆情监控与预警。通过其可以达到事先预防以及及时预警的目的。预防主要体现在当及时发现负面后，可以在舆情造成危害之前将它扼杀在摇篮里。其次是及时预警，这是负面舆情管理工作的第二步。通过舆情监测系统平台可自动识别出负面，然后第一时间以微信、短信、邮件或者客户端等舆情预警方式通知相关负责人，给企业充足时间掌握情况应对处理。

企业舆情监控系统，基于自主研发的互联网信息采集、文本挖掘和智能检索技术，可7*24小时对全网舆情信息进行监控预警分析，并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类，实现突发事件、负面舆情的快速识别和热点追踪，为用户处理负面舆情赢得先机。此外，对于负面舆情的传播路径、传播期间的网民/媒体情感、传播媒体类型、传播声量、传播趋势等具备全面及时分析能力，并可同步生成专业的舆情统计图表以及舆情报告，为负面舆情的解决处理提供决策参考依据。

二、负面舆情应对办法

1、危机不分大小，及时回应：企业在负面信息应对上需要有及时性，换言之，即负面发生之后，要第一时间回应澄清。很多的大危机其实都是小危机爆发出来的，如果你监控到了小负面，就应该及时回应澄清处理，只有把用户的任何槽点都认真对待，才不至于引发大的矛盾。

2、处理掉或者用海量的正面信息覆盖掉负面信息：虽然处理掉负面不能从根本上解决问题，但是它能在一定程度上降低危机所带来的的损失。一般方法是，联系负面信息所在的平台进行处理，像大型网站都会有处理侵权投诉版块，只要提交相关资料就可以去掉帖子，或者是联系网站客服、发邮件等各种途径进行反馈。但是如果是媒体发布的属实信息，那最好的方式还是承认事实，表面自身的态度，这种理性的处理方式会比较好。而用海量的正面信息覆盖掉负面信息主要是通过SEO的手段让搜索引擎前面三页，围绕相关关键词，都展现企业的正面信息就可以了。

3、实时追踪负面舆情动态：为了防止二次舆情的爆发，借助舆情监控系统平台，实时追踪负面舆情动态是不可少的。

以上就是关于舆情监控相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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