销售口才技巧（销售口才技巧100个）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售口才技巧的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、销售的技巧与口才

• 2、如何锻炼自己的销售口才

• 3、销售新手口才训练方法基础篇，学会这3招就够了

• 4、服装销售口才技巧

一、销售的技巧与口才

销售的技巧与口才

每一名销售员都希望自己能赢得更多客户的信赖与好感，能取得优秀的业绩与回报，而事实上，销售员与客户的第一次碰面、第一句交流，在很大程度上就已经决定了双方关系的融洽程度，以及个人业绩的高低水平。从初次接洽开始，销售员就应该做好以下四点：

多一点友善

无论客户看起来是腰缠万贯，还是平平常常，无论客户待人时是温和友好，还是拒人千里，汽车销售员都要友善地接待，多一点微笑，多一些礼貌用语，让客户真正有“宾至如归”的亲切感。

多一点细心

从客户走近展厅开始，汽车销售员就应该细心地关注对方的神情举动，分析揣摩对方的心思想法，进而提供能让客户感到放松、舒适的针对性服务，例如：客户进门时大汗淋漓，销售员可以请他们坐在凉爽的地方休息，并递上冷饮;客户提着满满的购物袋进来，销售员就应该主动帮他们提一提，等等。

多一点勤勉

汽车销售员一天到晚要接待很多客户，难免会疲乏、劳累。休息的时候，吃饭的时候，如果恰好有客户进展厅，销售员往往难以打起精神来接待。而优秀的汽车销售员往往会在同事们都疲惫不堪的时候仍然能咬咬牙站起来，微笑着接待客户。高人一筹的业绩就是靠着这样的勤勉产生的。

多一点主动

主动是汽车销售员必备的一种素质。主动一点，原本只打算来展厅看看的客户没准就开始认真考虑买车了;主动一点，原本打算下个月购车的客户没准今天就签约购买了;主动一点，原本只打算买一辆车的老客户没准就介绍好几位朋友一起来买车了。主动是完全能创造销售奇迹的。

销售员的工作是一项烦琐复杂的工作，工作中有各种矛盾、冲突，需要处理各种突发事情与纠纷，并常常会被客户冷淡、拒绝，甚至遭到客户的辱骂。

▲方法一 不和客户争辩

当与客户协商无效，或者双方意见不能达成一致时，一些销售员往往沉不住气，和客户发生争执。其实，与客户争吵销售员永远都是输家，有经验的销售员深谙此理，他们往往会假装弱势，以柔克刚，从而说服客户。

▲方法二 远离冲动

俗话说：“冲动是魔鬼。”当受到外界刺激时冲动发火，做出种种不理智的行为，就会令本来可能成功的'销售失败。

▲方法三 学会一个“忍”字

学会容忍是一位销售员必备的一种心理素质。因为销售员在销售过程中会遇到形形色色的客户，有的客户提出的条件较为苛刻，有的客户态度暴躁，还有的客户吹毛求疵却不购买……这些都可能成为销售员情绪爆发的导火索。销售员一个不小心，就可能使自己与客户的关系陷入紧张状态。

二、如何锻炼自己的销售口才

如何锻炼自己的销售口才

口才在人际交往中的作用，历来被人们所看重。那么如何锻炼自己的销售口才呢，一起来看看!

1、审视不足

要提高自我销售口才，首先你得审视自己的不足，正视自己的缺点。你可以通过自身或他人去发现与揪出自己在销售说话中的缺点，然后针对这些缺点，不断改善。

2、谨慎用语

在你向客户推销的时候，你要谨慎用语，意思就是你要通过观察与领悟，找到与客户的共同语言，然后有针对性、逻辑性、客观性与情感性地向客户推销，提高销售成功率。

3、适当地提问

在销售中，你除了向客户销售，还要学会倾听客户的说话，适当地提问有利于引导客户说出他的想法，有来有往，你们的交流自然更高效了。这样，你就能更了解客户的'思想，从而让你的说话更贴近对方的心，对方也会更愿意与你交流。

4、保持良好心态

要想做好一份工作，你就要学会敬业乐业。作为一个销售人员，你则要保持良好的心态，相信自己并对自己选择的职业有超强的信心。

三、销售新手口才训练方法基础篇，学会这3招就够了

一些销售新手看见同事和竞争对手接连开单，听到他们和客户喝着茶聊着天就把生意谈成了好不羡慕。然后轮到自己的时候，就开始担忧看见客户说什么？自己的口才如何能练好呢？下面具体说一下：销售新手如何锻炼自己的口才。

第一招：对着镜子自己跟自己说话。这个和我们上学时候背诵英语有很大的不同，重点在于面部表情。很多销售新手在重视口才的时候忽略了面部表情这就错了，往往你的表情比口才更有吸引力。去看看以往所有的销售高手、包括像卡耐基、洛克菲勒等人都曾经做过这招。

第二招：多参加公众场合的演讲，不要怕说错，也不要怕说不出来。对于销售新手来说，当你上讲台的那一瞬间其实就已经是进步了。即使一句话说不出来，没关系，下次你至少能说2句，再下次你可以说10句，再下次你可以说100句直到侃侃而谈。如果这招都会了，那么还担心见客户不知道说什么吗？提示：可以先从网络入手（QQ语音、YY等地方提问或组织一些活动）。

第三招：这招最为简单也是基础，就是装客户去找竞争对手聊天。好处太多太多了，一个是锻炼自己的口才，另外一个则是学习对手的口才。我敢说，当你找了10个竞争对手聊完之后，心里肯定会认为自己进步了。不过不要急，建议在去找10个。听得多了，自然就会了。

这是比较基础的锻炼口才的三招，如果你能从这开始，那么未来还有高级篇需要学习。

销售人说销售事，我是天师。

我自己的销售创业群：140-319-639，验证：308。

四、服装销售口才技巧

服装销售口才技巧

作为服装店的导购员,不仅要懂得销售技巧,还要能说会道,同时需要有比较强的说服力,这样才能够说服消费者们,让他们乐意选购服装,为服装产品满意埋单。下面是我为大家分享的销售服装口才技巧，希望对你有帮助!

服装销售人员超级口才训练方法一：新品、新货、新款开场的技巧

服饰业一年四季，季季货品不同，而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。

以下的话术就是正确的话术：

“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”(正确，开门见山)

“小姐，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最流行的…款式，走在大街上显得非常地与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)

“小姐，您好，这款是今年夏天最流行的军装风格，呢红色裤子，海军条纹上衣，穿上后显得您非常帅气，我帮你试穿下，看是否合身?这边请!”(正确，突出新款的特点)

“小姐，您好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的流行款，吊染风格非常受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销)

“小姐，这款长裙，是今年夏天的流行时尚，采用垂坠质感的面料，非常的贴和皮肤，穿在身上，充分展现出您的曲线美，多层飘逸的设计，显得您很有风情，来我帮你搭配试穿下，这边请试穿!”(正确，突出新款式的利益点)

“小姐，您眼光真好，这款包是今年春夏最流行的休闲款式，油牛皮手拎包，和正装休闲装很好搭配。”(正确，突出新款的卖点)

以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：

“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?”(错误，“没有”)

“小姐，夏装新款刚刚上市，您要不要试穿下?”(错误，“不用了”)

“小姐，冬装新款刚刚上市，您要不要看下?”(错误，“不用了”)

“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗?”(错误，“一般”)

“小姐，今年流行金色，你喜欢吗?”(错误，“不喜欢”)

服装销售人员超级口才训练方法二：促销开场

零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段，那么促销的开场就是门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。然而：

太多的促销被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢?

培训的课堂，进行到这里的时候，我都会让前排的几个学员，依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：

“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!”

她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中红字的部分，马上用重音，用很大的声音，不要管那么多。

她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员，你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?

大家无一例外地回答，是最后一位学员，用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!

各位，可见同样的一家门店，在做着同样的促销活动，卖着同样的货品，为什么在不同导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢?你们注意过这个问题吗?我要表达的就是——

运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋，以下的话术我们认为是正确的：

“哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”(正确，突出重音)

“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”(正确)

“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)

“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候!”(正确)

“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”(正确)

促销语言中的重音你现在明白了吗?能运用的好吗?

服装销售人员超级口才训练方法三：赞美开场

赞美是很好的开场技巧之一。

以下是我们认为正确的话术：

“小姐，您真有眼光，您手里拿的是我们秋冬的最新款……”(正确)

“小姐,您气质真好，……”(正确)

“小姐，您身材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多……”(正确)

到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，她想，妈的，钱给谁都是给，给就给的开心。

服装销售人员超级口才训练方法四：唯一性开场

物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，没有她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的QQ，所以所能做的就是在当下买单。搜索微信“建龙”或者dragon-Au,关注建龙唯一认证官方公众微信平台，学习最新服装终端零售智慧。

以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：

“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买双鞋多好……”(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达)

“小姐，我们的这款裙子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)

服装销售人员超级口才训练方法五：制造热销开场

以上就是关于销售口才技巧相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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