门店运营最重要的是什么(门店运营的重要性)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于门店运营最重要的是什么的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、对于门店运营有哪些建议和想法?
首先,门店运营的目的是为了增加客户资源、提升门店收入,我们可以从这两个方面入手。
如果你正打算开新店,我建议你先从地理位置,租金,周边竞争品牌的情况和其他因素等先进行一个了解评估。但如果你已经有门店了就该考虑五个问题:门店形象,产品内容,招聘培训,营销方式,数据分析与优化。
门店形象主要是指店内外的装修风格,招牌内容设计,最好跟自己的产品挂钩。一个好的门店形象是可以吸引客户进来了解的手段。
产品内容是单一化还是多元化。
招聘培训主要以激励政策为主,要营造宽松的人文环境,这样可以使员工有成就感跟归宿感,工作的效率也会大大提高。
营销方式主要是考虑会员制还是积分制又或者是线上线下结合的推广营销方案。
数据分析与优化是要通过专业的软件来知道每天的销售量,复购率,客户需求的分析与优化。
二、一家门店成功的最关键要素是什么?
一家门店的成功不仅仅是一方面的因素导致,而是多方面都做得很好的综合原因导致。
以外婆屯卤肉饭举例:
1、差异化的定位
据数据统计,去年中国餐饮收入4.67万亿,其中中式快餐就约占20%,可称得上是餐饮业的“扛把子”。而在中式快餐中也有很多细分品类,“外婆屯卤肉饭”综合考虑了不同地域消费者的不同口味和习惯,将大众所熟知的卤肉饭结合川卤元素进行产品打造。有丰富的菜品和小吃,不但可以满足不同年龄、不同喜好的消费者需求,而且对于门店在不同区域扩张布局也有很大的好处。
2、追求极致性价比
“外婆屯卤肉饭”的产品采用“四菜一汤”的搭配方式,不仅有主食,还配菜和汤,每份都是满满一大碗。这样一餐下来,人均消费的价格也不过在15~20元以内,性价比非常高。并且“外婆屯”也依然在产品上坚持用好食材、好原料,层层把关,每一步都毫不含糊!门店内整体环境也很温馨、干净,让在店内用餐的顾客感觉吃得安心,吃得舒心。
3、小而高效的模式
传统餐饮以堂食为主,而随着互联网的发展,线上经济成为新的增长点和消费趋势点,外卖也逐渐成为餐饮行业的盈利渠道之一。据中国烹饪协会提供的数据显示,团餐市场份额约占餐饮市场的30%,并且规模也在逐年增长。“外婆屯卤肉饭”历经八年打磨,将门店打造成堂食+外卖+团餐结合的模式,三个渠道:一个抵成本,一个纯利润,一个超预期。这样小而高效的模式,也使“外婆屯卤肉饭”拥有强有劲的竞争力。
4、专业团队赋能加盟商
一个连锁加盟品牌想要发展得更好,必不可少的就是要能为加盟商赋能。“外婆屯卤肉饭”认为只有把每一个门店都做好,基础打扎实了,整个品牌才能长远发展下去。所以“外婆屯”对加盟门店可谓是保姆式的扶持,开店前都会进行培训,从门店选址到装修,从开业活动到后期运营,从产品更新到品牌形象,总部也都是全程协助,为加盟商提供专业的服务和指导,让加盟商开店更省心。
三、店铺运营包括哪些方面?
门店运营管理包括以下两点:
1、内容建设:
需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
2、用户维护:
因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善Q&A机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
店铺运营注意以下几点:
1、经营分析
作为店铺的运营者,每天第一件事是打开商户后台,看经营分析。经营分析呈现的是一个店铺各个指标的数据,通过对曝光数、访客数、购买人数、消费金额、评价数等数据的观察统计,来发现店铺运营过程中的问题。
2、团购商品
提前规划设置好引流产品、转化产品、盈利产品。引流产品价格调整需要慎重,不能想当然地去调整,价格调高可能会被用户当作参考对比门店,点击也点了,访客人数也增加了,但是没有购买转化,或者咨询。
3、在线咨询回复
在用户越来越挑剔的背景下,店铺回复响应时间越短,留住用户的可能性越大,要是等好久都没有回复,用户则会去其他家,一般建议回复时间要在2分钟以内,回复时间越短越好。
四、淘宝店铺运营最重要的三个要点!新手必看
还有许多新手是现在仍处于迷茫的状态吗?实际上做淘宝运营并不难,关键是要抓住重点去做,掌握好淘宝运营的技巧,才能轻松做好淘宝店铺以下三点!
第一,转变——经营的根本。
转换是经营之本,无论是自然流量转换、付费促销转换、活动转换,这几个方面促进成交越多,我们的店铺就越有利可图,转换这个数据也还是受多方面因素的影响,所以不能一蹴而就,需要精心策划。
一是风格本身的重要性
转换率与产品本身的表现力有直接关系,有些产品是自带光环的,产品本身的价值是引导消费者下订单购买的最主要因素,
产品是否应季热销,款式是否受大众喜爱,这些都将决定消费者是否购买,因此想要提升宝贝转换率,产品符合以下特征:
待销款:首先要保证产品是待销产品,特别是服装类产品,这样市场需求才是当前最大的,而且款式也是自己店里比较流行的同类产品。
观众收视率更高:这就需要产品具有当下热销产品的属性特征,每一类产品都会有比较受消费者喜爱的属性特征,我们不追求小众,小款可以作为辅助,但不能作为主导产品。
主要的热销SKU:每个产品我们都会有多个SKU,不同的颜色,不同的套装,不同的尺寸等等,但一般主要走量的还是那么一两个而已,
这就是我们的主推SKU,这个时候我们的主图要用主要的热销产品的颜色,可以提高点击率和转化率。
二是做好顾客群体分析工作
淘宝购物群虽然庞大,但属于我们的目标群只是其中的一小部分,我们要善于分析自己店铺的购买力群,
它们仍然能给你带来好处,我们要通过分析他们的购买需求,消费层次,社交状况等,了解他们对产品的需求点,
再去进行有针对性的营销,转化率肯定会有提高。通过商业参谋或阿里指数来分析受众群体,
不同年龄层的人群对款式的需求以及价格的接受程度是不同的,所以我们要先去了解自己的产品受众群体,了解得越透彻针对性越明显。
不管是从款式介绍,还是利益诱导,服务保证等等,我们都要把握好消费者心理,这里有过心理学研究的会比较有优势,哈哈。
对不同的客户做不同的产品描述,表现出的是符合大多数客户的需求,这样想不转化就可以,对不同的心理需求我们就做不同的营销。
三是商店的营销手段
推广:是必不可少的,有时产品款式不错,点击和收藏也不错,详细信息也一样做得很好,就是转化率一直不太高,
这时也许就是促销力度少的时候了。由于我们的产品在定价时一定要参考同类产品,我们的定价都处于相同的水平,
此时如果有促销活动可以让顾客享受优惠,这时顾客觉得自己占了便宜,就会引起下订单的购买行为。
关联性营销:宝贝进入商店并不一定百分百满足顾客的需求,因此我们要给消费者选择的空间,这样可以更多地促进成交,
而关联性产品我们也可以通过关联性产品看到更多的潜在商品,通过省油宝的引流版可以查看间接宝贝的流量,成交数据,
从中筛选出表现优秀的产品来建立关联性营销,也可以直接进入推广,这样可以更好地达到间接测款的目的,也可以提高店铺销售额。
官办活动:官办活动成交也是一部分来源,一般官办活动转化率会比较高,目前比较好的官办活动是聚划算和淘抢购,
只要产品给力,有优惠力度,官办活动可以制造一个小爆款,后期利用好官办活动的流量,为店铺持续带来客流,提高店铺的长期销售量。
第二,流动-转换的源头。
开店首先需要的是流量,没有流量做什么营销做什么装修是没有用的,首先得有人看你的产品,开店的流量是多样化的,
自然搜索流量、付费推广流量、淘客流量、活动流量等等,引流不是单一的,否则一旦出现问题,你的店铺会急剧下降,有多个渠道流量支持,开店可以更持久。
天然搜索:这是店铺最主要的流量渠道,我们做其他推广的最终目的也是为了提升自然流量,其影响因素主要是通过优化标题,
调整上下架时间,优化属性,以及橱窗推荐等,而能够迅速提升自然流量的动态因素则是点击率和转化率,保持店铺的各种动态数据,自然流量才会向前发展。
活跃流量:活跃的短期内可以聚集产品人气,提高销量,比您去**拿到销量更好,站内资源优先选择,因为流量比较高。
除参与一些官方活动外,也可以自己的店铺策划活动,毕竟官方活动谁也不能上,给自己的店铺活动策划同样可以快速提升店铺销售。
推广量:包括直通车、钻展、淘客推广等,这些都需要付费,相对来说淘客是最精准的,直通车是性价比最高的,钻展是最土豪的,
现在的淘宝体系付费推广都是不可或缺的,流量多样化也是必须的,鬼才擅长的领域就是直通车,这里主要讲解一下如果提高直通车的引流能力。
一条引流表现在数据上就是展现的数量和点击量,土豪们想要展示很容易,大量的热词,无限的高价,必然会大量的展示,
这只限于土豪和知名大品牌,一般的商家还是拼不起,我们要做的还是精细的引流。获得机会展示,尽量抓住,形成触角,
再进一步达成转化,通过以下几个方面来提高我们的直通车引流能力:
一是宣传创意的要害
促销创意是图片和标题,这里主要说下促销图,占的分量比较重,首先消费者是通过图片来看产品的,图片必须具有突出的优势,
这样购买者可以产生点击兴趣,或者有价格优势或者销售优势,这些都在搜索列表中显示了内容,只要有能够吸引购买者的点,
购买者就会点击进去,进一步了解产品,促销图采用轮播测试的方式,通过几轮测试来保留好的创意,那么好的创意促销图应该具备以下几点:
②图像清晰度:这是一定要有的,图像像素一定要高,模糊的图像会影响观看,让消费者觉得产品便宜,清晰的图像在视觉上会给消费者留下美感,第一印象不错。
②画面场景:纯色背景或画面场景图都可以采用,背景主要是为衬托产品,如羽绒服配以冰冻的冷色调,让消费者看到这款羽绒服产品时会有一种暖意。
c促销信息:促销要博得眼球,但不能喧宾夺主,要注意字体大小,占图的空间不要太大,展示出产品或店铺的最大效益点,买东西的人喜欢促销,没有人不喜欢占便宜。
创造性卖点:主旨宝贝卖点,这是产品的核心竞争力,刺激消费者最直接的需求点,不会展示卖点的可以试一试省油宝的优化创意功能,
拥有多套精美模型,可快速生成多幅精美图片,批量推广测试。图象可以多角度多方面的表现,不能过于单一,要有视觉美感,加上精炼的文字,
能在同类产品中突显出来,这样的图象想不被点击都很难。图画的设计定位,注重对周边竞争环境的分析,尽量做到差异化,
以表现创意为主,扬长避短,向买家展示最有价值的产品。
二、找到自己的定位
关键字的卡位直接影响到对流量的获取,左侧位置和首页前三个位置以及手机首条位置肯定是流量最大的位置,
除了竞争流量较大的位置外,要注意的是,对于自己的产品来说,一些产品基底承受不了这么大的流量,给你的流量是接不住的,此
时不要贸然去抢高位,通过高价卡上架也会掉下来。另一点是要注意同行产品的定位,卡位要保证自己产品的定位优势,
对于价格战和销量明显不相上下的产品,最好离家远一点,不要正面进行对比,否则你的出现只会让竞争者得到更多的点击量;
其次是要注意图片的差异,卡位前后的位置能够对比突出自己的创意,这样才能提高点击量。
三是产品定价
商品的定价就决定了受众群体,同样是衣服的定价,几十块钱和两百块钱,那买的群体肯定不一样,你是做低端还是做高端,
自己可以先去了解一下市场行情,淘宝搜索价格树状图可以参考,大多数用户喜欢的就代表你的机会比较多,
一般搜索排名前几位的也都是在受众最大的价位区间。而且产品价格也跟着是。
以上就是关于门店运营最重要的是什么相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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