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私域的会员小程序是什么

发布时间：2023-03-13 05:53:53 稿源：创意岭阅读： 989 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于私域的会员小程序是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、眼镜店的私域流量运营，以及配镜小程序商城制作运营的思考
2、企业私域流量运营
3、私域直播用什么软件
4、小程序有什么优势和缺点？

私域的会员小程序是什么

一、眼镜店的私域流量运营，以及配镜小程序商城制作运营的思考

眼镜这种高价低频的行业，适合做私域流量运营吗？运营些什么？眼镜店的私域流量运营该怎么做？有必要做小程序吗？除了小程序还要做些什么呢？做这么多，在运营的时候是不是要花费很大的人力物力财力？

我们在微信上用“配镜”“眼镜”随便一搜，会发现有不少的小程序，有我们耳熟能详的品牌，也有名不见经传的，大小商家云集，他们也算是走在了运营的前面。

这之中也不乏有运营得很好的，但大多数该是运营得不怎么样，甚至是做了小程序后，完全不知道怎么去运营的，也不乏有运营了一段时间，不见效果而放弃闲置的。

相信有不少眼镜商家，无论品牌大小，门店多少，都有一颗拓展运营的心，在用小程序做线上用户运营时，方法效果不佳，一直踩坑，一坑连一坑。以至于不知道怎么去运营了。

运营的终极目的是转化，我们靠什么来转化，转化的基础是什么。无非就是做好加粉、留存、复购。

1、关于眼镜店“加粉”问题的思考

加粉，这个问题不难理解，所有的私域运营第一步，最重要的一步都是加粉，我们的眼镜店也不例外，有了粉才能运营，有效的加粉有效的运营。

有效的加粉，是指我们不以加粉为目的的加粉。很多运营、员工都在为了完成公司给的任务，拉亲戚朋友加粉，这样的粉丝多了对我们来说并不是好事。因为我们的眼镜并不像日常的百货，人人都需要。因此，我们要精准加粉。

高互动精准加粉 。不以KPI为首要任务，不为了加粉而加粉（假如我们为一线员工规定每个人每天必须加多少粉，一线员工也看似努力的加粉完成任务了，数据也好看了，我们的运营却变难了）。

每个人的时间和精力都是有限的，我们的运营人员的时间和精力也是有限的，这样不精准的加粉，或许会使运营人员将大部分时间和精力都浪费在并不精准的KPI任务来的粉丝上，而花在真正能为我们带来转化的粉丝身上的精力却变少了。导致的结果自然可想而知。

我们的粉丝来源应该来源于进店顾客，消费顾客，裂变用户。这里的用户裂变和我们常见的一些营销/促销裂变有一定的区别。

眼镜店可以充分利用实体店的特性，进店的用户都是高需求的刚需用户，他们不是配不配眼镜的问题，而是在哪配的问题。

我们该把用户粉丝加到哪里 ？

以前，我们留下用户的手机号码就可以了，简单粗暴的会员模式，大小节气给用户发个短信，重点客户还可以电话关怀。

现在，信息爆炸的时代，手机每天都收到无数条各种营销短信，看见陌生号码，接听后，有时会发现给你打电话的不是人，而是AI人工智能语音。这是科技进步的表现，在这样的大环境下，我们的电话短信效果在减弱，这促使我们要寻找新的方式方法。

或许你会说这个简单，我们加顾客微信，留下电话号码就可以了，是的，这也是一种加粉留存的方式方法。

但加用户微信，用员工的个人微信，员工离职了怎么办？或许你会说，这好办，我们给每个员工配个工作手机就好了，让他们用工作手机加顾客微信。

是的，这也是一种解决的办法，而且很多公司企业这几年也在这么做，也是这么做的，但是我们可以算一笔账，给每个员工配手机，除了手机还有手机号码，每月的电话费，成本不低。这为企业的运营添加了不少成本，也是很多公司运营没有做起来的原因之一。

能不能省去这个成本？ 可以的（企业微信）！而且效果比个人微信更好，可以做到员工离职时，将离职员工的客户转给接手工作的新员工，继续维护。避免了员工离职带走客户。

2、解决“留存”问题的思考

有的商家，把用户加进来后，时不时地给用户发一个广告，发一个产品，刷个存在感，这样做的后果是很可能用户在收到你所发的信息的同时，也把你屏蔽了（这是理想化的最好的结果），随着我们微信好友的不断增多，微信里各种骚扰信息也在不断滋生，越来越多的用户在收到这类信息后，会选择直接删除好友。这结果就是，我们之前在这个用户身上所做的努力就白费了。

无差别推送，对大多数的用户来说是一种打扰。 我们应该对用户进行精准推送。比如，这个月我们的哪些用户该清洗眼镜，哪些用户(小孩)该复查视力。再比如，视力健康，防范视力增加过快的内容我们该推给哪些用户，时尚新品我们该推给哪些用户等。要做到精准推送，前提是要给我们的粉丝用户精准细分，并进行相应的标签。

也有的商家，很怕用户流失，而不敢去打扰用户，一直保持静默。这样，那么我们加用户的作用是什么？这样留下来的用户有用吗？可能也就失去了我们加粉的价值，这个时候，粉丝就只是一个数字，。

当然，造成这后果的很可能是不知道怎么来运营。然而，当你很长时间后，某一天想要好好运营的时候，用户早已对你陌生，运营陌生用户的成本变得很高，转化变得很低。

这个时候，我们该怎么做呢？ 有针对性地精准运营 。将用户精准细分，分层、分群、分标签。

比如：有需求未购买客户、购买客户。简单地说，对已购买的客户，我们的推荐重点就不是广告，不是产品，也不是品牌宣传，而是关怀。

怎么标签，区分是重点。 精准营销个性化服务 。如：购买人群又分为，成人、儿童。

成人，可推送清洗，保养服务（隔一段时间提醒用户清洁保养，提醒用户到店做免费清洗，时间可以是3个月、6个月、1年，或者是每隔3个月推送一次）时间到的时候推送信息提醒。这里就要清楚地标记顾客的时间。

只要用户进店，就有极大的概率成为老客、常客，复购，甚至主动推荐给亲戚朋友。

难点，怎么知道哪些该什么时候推送信息。提前设置好标签（如。按清洗时间标记，每月1个标签，每月1号推送给相应的用户）需要店铺终端认真对待给顾客标记。

3、关于眼镜“复购”的思考

眼镜产品的性质决定了，这是一个低复购的行业。成人，眼睛度数基本稳定，更换周期在两三年甚至更长，在下一次更换眼镜时，具有很大的随机性。我们要做的是，如何让用户在下一次更换眼镜时，能想到我们，还能继续在我们这里配眼镜。

如果顾客离我们的门店比较远，我们 是否能在线上完成配镜过程 。比如，用户在线上商城选择眼镜，联系客服查询上次配镜数据等。再比如，我们是否可以将本品牌旧眼镜回收，做以旧换新活动。在我们这里配的眼镜，可回收，以旧换新（很多成人换了很多眼镜，家里旧眼镜可能都囤积很多副了），这样可以解决换下来后的眼镜问题，又提高用户对品牌的黏度。

对于家里有小孩佩戴眼镜的顾客，我们针对这样的用户，做一对一的服务，定期提醒复查视力，为家长们推送近视防控知识，帮助家长

有温度的服务 ，在客户主动和你联系的时候，你要能清楚地知道客户的相关信息，什么时候配的眼镜，多少度，买的什么款等。这些都是可以借助工具来完成的。

视健康服务、高效互动、后续陪伴的 个性化服务 运营方式，看似要花费很高的时间成本，貌似低效，但 高转化 让看似低效的工作变得更高效。

除以上的思考外，当然还有我们一些眼镜店眼镜行业特定的一些营销促销方式，也可以考虑借鉴某些行业利用线上商城的裂变玩法，实现用户转介绍。

4、在微信生态内进行系统私域运营的思考

我们常见的公众号、小程序、视频号、企业微信都是微信生态内很重要的组成板块，几大板块在微信生态的定位有不同，每个板块之间都是相辅相成的，在脱离其他板块独立时运营难度是比较大的，配合使用可以达到事半功倍的效果。除这几大板块外，还有我们经常使用的搜一搜、微信支付，对运营的帮助都很大。

随着技术的发展，微信的几大板块之间，数据的互通正在逐渐开放与完善，如上图，是我们在几大板块之间，常用到的一些简单的链接。

微信公众号 ，10年时间了，一直是微信内容的承载，曾经粉丝的主要留存地，但变现却得靠“微商城”。

商城本身不是公众号的变现功能，而是公众号提供的链接商城的能力，实现了交易变现。

微信小程序 ，就是实现交易变现的一大工具，小程序出现之前，微商城是以网页形式存在，用户会离开公众号离开商城后，再次进入商城的入口很深，很难找到进入商城的入口。

小程序与网页版的商城相比，有非常明显的优势，小程序发展到现在，在微信里的入口随处可见，小程序在微信内的使用数据也一直在上升。

目前小程序日活用户已超过5亿，有5亿人每天至少使用过一次小程序。

视频号 ，视频号诞生比小程序晚，但发展速度远远快于小程序。

随着短视频的兴起，视频号作为视频内容的承载，与公众号传统图文内容相呼应。

视频号在联通方面，也与公众号、小程序等相互链接互通。在商品、交易、直播、引流方面都是相互的数据通道。

企业微信 ，是在微信生态内的一个专门的集内部管理、外部营销于一体的运营工具。

企业微信与个人微信虽然是两个独立的APP，但在数据上的互通，实现了个微用户好友端无差异。

员工使用企业微信给用户发消息，用户在个人微信端接收消息并回复消息，在用户端来说，就是一个带有企业标识的好友。

除以上外，还有我们 搜一搜 ，搜索内容、搜索商品、搜索品牌、搜索小程序…等。 微信支付 ，在用户端是无感的，但是微信支付也有着很多的营销功能，比如我们支付后发优惠券，优惠劵快到期了自动提醒等等。

微信生态内的私域流量运营，看似繁杂，貌似需要很大的人力物力财力，但在实际的运营过程中，培养起店铺终端员工的使用习惯后，我们会发现，运营起来并不是那么的费力。

至于如何培养终端的使用习惯，这是一个难点。每个企业的管理者不同，重视程度的不同，每个环节的理解和认知不同，都会对运营的效果产生影响，或许正是这种种的不确定因素让我们的运营变得艰难，运营的结果也千差万别。

二、企业私域流量运营

企业私域流量运营

企业私域流量运营，与传统相比，企业不仅可以通过平台推荐和广告曝光向用户销售商品，还可以通过玩私域直接联系客户，防止客户流失。下面带大家看看企业私域流量运营。

企业私域流量运营1

私域运营平时都在做什么

无非3件事：做服务、做内容、跟用户“吹吹水”（聊天的目的是为了引导变现）。

1、做服务：用户觉得不爽的地方在哪里？

服务用户，与其想着让他们“爽”，不如先想想如果用户不爽怎么办？

比如星巴克就非常注重顾客体验，在吧台明确提示：如果对咖啡不满意，可以重做。

2、做内容：划分垂直话题×定向推送干货

拿交个朋友这家公司来说，他们根据用户垂直标签划分了多个社群，比如珠宝群、母婴群、美妆群、服装群、旅游群，这样方便每个群的管理人员发布相关内容。

再比如小鹅通这家做TOB业务的公司，他们家的直播运营就根据“商家要如何运营小鹅通店铺”这个大主题，再拆分为“拉新、留存、促活、转化、复购、交付”等子主题。

接下来，只需要根据这些话题去规划每一天的直播内容，找不同话题的老师合作打磨内容，最后把直播间链接，通过运营人员定向推送给对这类话题有需求的机构类客户就可以了。

3、聊用户：学会贴标签×定向提问题

你可以先向用户的第一个问题是“您是从哪里关注我们的呢？”

然后给用户贴上渠道标签，比如“从公众号渠道关注”。

接着，你再根据该标签进行拓展式提问——

“你现在还经常看我们公众号的文章吗？”

“除了XXX，你平时喜欢看什么公众号？我可以推荐一些给你....”

“这些公众号下面，你喜欢什么类型的文章？”

“如果我们提供什么类型的.文章你会比较想看？”

有了标签，才有提问的基础；有了提问，你才有互动的机会。

企业私域流量运营2

企业如何运好私域流量

一、树立品牌IP

总的来说就是打造个人IP形象或品牌IP形象。IP本身就可以看作私域流量池，因为它自带流量。比如说微博或小红书由于它们强烈的个人号召力，所以它们的KOL转化很高。他们把打造个人IP当作私域流量运营的核心，所以粉丝认同度高，愿意主动购买。因此，当你想打造私域流量池的时候，首先要考虑的就是你要打造什么样的IP，吸引什么样的用户群体。

二、微信群+小程序商城下单

我们可以搭建1-2个微信粉丝群，然后企业将小程序里面的商品分享到微信群里，引导用户点击商品链接，直接在微信小程序内下单。这种方法不仅节约了用户的时间，而且放大了需求机会。

之前用户的购买步骤是：当有需求的时候-在平台搜索-然后对比价格和质量-最后购买;现在的购买步骤是：看到群里面的商品-如果有需求-对比价格后购买。后者的不仅转化率高，而且粉丝黏性强，这就是私域流量运营的优势所在。如果现在你还没有小程序商城，可以点击通兑吧用户运营伙伴首页了解小程序积分商城开发以及积分运营策略。

三、分销

所谓分销，就是用户成为企业的分销商，让用户主动将商品分享给更多的人。若有人买了商品，那么这些分销商就能获得部分佣金。这样做企业也能获得更多的利润，再实现互赢的同时，也能帮助企业进行裂变增粉。

四、会员系统刺激复购

会员系统式私域流量运营中的比较常见的一种模式，企业在积分商城中设置好会员积分的获取渠道和会员积分等级，积分越多等级就越高，获得的福利也就越优质。在优惠以及礼品的驱使下积分可以有效的刺激用户进行复购。

五、关联公众号、视频号

企业还可以采用公众号推文的方法，通过文章为用户提供相应的内容，持续输出用户所需要的文章与用户产生共情，让用户对品牌产生刻板印象。如果你觉得文字内容太过单调没有冲击感，企业也可以采用视频的形式，通过视频来展现产品的核心竞争力，来吸引用户的关注。

企业私域流量运营3

企业私域流量运营的好处

增强客户粘性，防止客户流失

从单一购买商品需求到精神享受快感，随着消费升级，客户需求不断变化。对于企业来说，经营老客户不仅要停留在消费层面，还要学会与客户交朋友，注意与客户的互动。比如现在的很多企业，为了增强客户粘性，主动给用户定向发送“优惠券”。

内容投放精准，塑造企业品牌

品牌，可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立起巨大的影响力，便会带来客户的忠诚度。但它不仅可以通过产品塑造，还可以使命文化、员工服务、产品体验等有关。品牌，一定是让人感知到温度，信任的。由于其碎片化的接触方式，客户可以近距离感受到企业服务，同时与其他客户沟通，从其他客户的声誉中提高品牌认知，建立私域流量池。这会形成品牌影响的叠加，比起企业自己教育客户要有效百倍。

降低营销成本

过去，企业只解决了与客户的供应关系。这种需求通常由客户主导，或销售点单一沟通。企业缺乏与客户的直接互动手段和关系链接。如果想要再次触达，成本很高。微信群、微信官方账号等场景更贴近用户生活，不需要广告推荐费，是降低成本、提高效率的最佳营销选择。

三、私域直播用什么软件

常见的直播平台有保利威、抖音、快手、淘宝、小程序,其中小程序属于私域流量直播，抖音、快手、淘宝属于公域平台直播。

这是私域流量最明显的特色，众做周知微信的一大特色便是去中心化，不管是大众号内容运营，仍是微信小程序的电商卖货，商家都将流量牢牢的攥在了自己的手里。

过去，企业和客户在完成交易时会失去联系，基本上无法留住客户。但是，拥有私有域流量的企业并不相同。它们可以以各种方式操作私有域流量，这有助于增强客户黏着性，避免客户流失。

《办法》在保护消费者合法权益方面提出哪些举措：

针对社会舆论广泛关切的消费者权益保护问题，《办法》进行了多处强化。直播营销平台应当及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。

者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务，发生争议时，相关直播营销平台应当积极协助消费者维护合法权益，提供必要的证据等支持。

直播间运营者、直播营销人员应当依法依规履行消费者权益保护责任和义务，不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的合法合理要求。

四、小程序有什么优势和缺点？

小程序的优点如下：

1、获客

在小程序中，有一项功能叫“附近的小程序”，这项功能可以让企业直接展示在周边5公里范围内的微信用户面前，从而解决当下商家广告无处可打的尴尬。此外，这项功能的排名是根据距离来计算的，和店铺品牌、规模都没有关系，也就是说，用户离你越近，你就排得越前。

2、裂变

小程序具有易传播的特性，例如可以一键转发给好友、群。对于企业而言，若拥有小程序，就可以借助小程序的这个特性，再配合一些诸如拼团、砍价等营销活动，来触发用户转发分享的行为，从而实现客户裂变。

3、展示

小程序是基于微信运行的，而微信又拥有10亿用户，因此对于企业而言，这是一个非常好的展示平台。对于企业而言，若拥有小程序，就相当于在微信这个具有10亿流量的平台上获得一个展示的“窗口”。

4、留存

相信大部分企业都希望客户能够二次、多次消费。而要想让客户能够二次、多次消费，就必须要留存客户。而小程序就可以帮助企业做好这项工作。对于企业而言，在拥有小程序之后，可以在小程序中开发一个会员功能，然后在客户消费后，将其加入到会员系统中，然后定期推出一些会员专属活动，这样一来往往能够激发客户复购的几率。

缺点：

1、必须在相应的平台上才能打开。

2、数据包有限制，无法加入过多的内容、功能。

以上就是关于私域的会员小程序是什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。