3、黑猫投诉有用吗?
黑猫投诉影响个人吗(黑猫投诉会不会被报复)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于黑猫投诉影响个人吗的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、黑猫投诉管用/有用吗?
黑猫投诉有用。截至2018年8月31日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件,其中有效投诉15000余件,成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%,与7月相比,提升了5个百分点。
2018年8月有效投诉率显著提高,达78%,比上月提升了7个百分点。 截至2019年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。
黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作,对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉,黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理,共同提升处理效率。
扩展资料:
随着消费在国民生活中占据越来越重要的地位,维护消费者权益,提高消费者满意度已经成为各方共识。互联网的快速发展和普及,为消费者提供了贴近生活的维权案例和快捷多样的维权渠道,也带动维权意识的普遍提升。
黑猫成功维权一般会经历五个步骤,首先,消费者通过发博或者话题进行曝光,引发粉丝、媒体围观,大v跟进引爆舆论,随后官方介入企业回应,事件平息。凭借对信息、话题的快速传播和聚焦,联合平台上活跃的KOL、媒体和政府机构,微博在降低维权门槛的同时,更高效便捷协助消费者达成维权诉求。
参考资料来源:百度百科-黑猫投诉
参考资料来源:人民网-微博发布315白皮书 携手新浪正式推出黑猫投诉平台
二、黑猫投诉会打电话给本人吗
黑猫投诉不会打电话给本人。根据查询相关公开信息显示,投诉的内容属于个人的偏见或极不合理的观点,黑猫是不会在行动的。
三、黑猫投诉有用吗?
黑猫投诉有一定作用。
据统计,截止到2018年8月31日,黑猫投诉平台已经累计收到了消费者23000余条投诉,其中有效投诉15000余条,成功分配率达到了将近100%,本月回复解决率为89.5%,与7月相比,提升了5个百分点;截至2019年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。
据悉,黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成了战略合作,对于那些涉及旅游景区管理部门等重要投诉,黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理,两个平台共同提升处理效率,这让消费者维护个人权益的效率显著提升,提升了消费者的满意度。
注意事项
黑猫投诉不能立即处理,黑猫投诉只是一个平台,它实际上并不能真正解决消费者的权益问题,建议广大群众还是使用法律武器保护自己,没必要花太长时间去黑猫上进行投诉,因为平台根本无法彻底解决消费者的问题。如果实在遇到了难以解决的问题,可以直接联系商家,若是商家不理睬,就去工商局投诉。
四、黑猫投诉真的有用吗?
看情况,有些管用有些不管用。
黑猫投诉提供的这个投诉平台最主要的作用是曝光:曝光一些不良商家的店铺信息,提醒后面的买家注意一下。很多消费者都抱着一切希望去黑猫投诉,结果成功举报了,还是有用的,具有一定的有效性。
平台服务
用户在消费过程中与企业发生纠纷,可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。
2019年11月6日,集体投诉功能上线,同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后,其他人可基于发起人填写的内容快速参与。这项功能简化了消费者的投诉流程,提供了一个“互助”的渠道和平台。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享,形成合力,扩大投诉影响力,督促企业更高效的解决投诉,从而更好的维护自己的合法权益。
以上就是关于黑猫投诉影响个人吗相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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