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推销七步法（经典销售七步法）
发布时间：2023-03-17 13:43:31
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于推销七步法的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、如何做好一个推销员,需要什么技巧?
第一步：让客户知道
要让客户知道你们企业的产品，这是推销首先要做的事儿。做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。为了让客户知道就要登门拜访，为了让许多客户知道就要多登门拜访。推销工作是很辛苦的，要想获得成功就不要怕吃苦。当然，不怕吃苦不等于到处乱跑。跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率、增加兴趣。千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。
第二步：让客户明白
知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。什么是“明白”？人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对推销员的重大考验。还有一种情况，就是客户并不想弄明白你要推销的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了。
第三步：让客户信任
客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不了解你和你的企业，或者说还不能信任你推销的产品。越是推销复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。这时候，你还要进一步做争取信任的工作。争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。推销人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
第四步：让客户动心
客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗？那可不一定。客户的心理是复杂的。他们可能还在琢磨你推销产品的究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。聪明的推销员善于察言观色、一旦发现了客户的微妙心理，再说几句贴心话就有可能让客户动心。推销员要多学一点儿心理学，不但要善于把握客户心理，而且要善于影响客户心理。人们常说推销人员经常跟客户打交道，其实是经常跟客户的心理打交道。
第五步：让客户选择
客户动心之后还不一定购买你推销的产品。凡是有经验的客户都有很强的选择意识。他们在初步决定购买你的产品之后还会思考这样的问题，即其他厂家的产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。有的客户还会在时间选择方面动脑筋，即在考虑究竟是现在购买合适还是将来购买更合适。推销员如果发现了客户关心这方面的问题，也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作，不然的话上面的四步棋就算白走了。
第六步:：让客户放心
让客户放心指的是解除他们的后顾之忧，这要通过宣传解释售后服务措施来实现。客户通过感性认识和理性思考，一旦打算购买你推销的产品，剩下的问题就是担心产品质量。这时候，推销员要善于根据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事，否则就是欺骗；也不要少说，客户知道的质量保障措施越多越放心。
第七步：让客户决定
即使走完了上述六步棋也不要掉以轻心，因为有些客户的认识容易反复，当时要是有人在旁边插一句泼冷水的话，他们的决心就更容易动药
最后注意事项：
当销售代表完成了销售计划，是不是销售已经结束了呢？李绘芳老师告诉我们答案是否定的。根据推测，开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍，因此，加强不断的对老顾客的服务，是留住客户方法，也是使销售更稳固最好办法。
二、麦肯锡7步工作法是什么？
其实咨询顾问在实际工作中，也会经常遇到类似的情况，需要快速理解并解决一个陌生行业的复杂问题。麦肯锡七步法就是用来解决这些复杂问题的套路。
麦肯锡七步具体是：
陈述问题。
分解问题。
问题排序（也就是用漏斗法，消除非关键问题）。
制定详细的工作计划，也就是你要按什么顺序，怎么进行分析。
对关键的议题进行分析。
归纳总结并建立有结构的结论。
整理你的结果，行程一套清晰明了的文件。
三、链家地产的七步法是什么？
应该全名是7步沉思法吧，是英国剑桥大学心理学家提出思考方法，内容为：
1．不怀先人之见法。要求人们在观察事物时不能预先带有成见，否则很容易陷入困境。
2．细大不捐法。人们在做出决定之前，对各有关方面，不论其大小巨细，都应加以考虑。
3．慎始善终法。要预想自己行为的后果，而且要方法得当。使预想的准确性大大提高。
4．有志不分法。人们做事必须目的明确，并唯目的而奔忙，避免盲目性。
5．重点优先法。遇事不仅要多方面思考，尤其要找出重点，并予以优先考虑。
6．博采广选法。要学会“狂想”，考虑到事物发展的各种可能性。凡想得出来的，便认真去考虑，最后在辨别、判断中去伪存真。
7．设身处地法。遇到不同意见，要设身处地替对方想一想，以打破僵局，找到解决问题的好办法。
四、做销售每个环节都要跟进
做销售每个环节都要跟进
做销售每个环节都要跟进，世界上的事情充满了变数，商场中许多竞争对手很厉害，在临门一脚的工夫上做得更厉害。如果我们漏了一点，我们就失去了一个很好的机遇。所以在销售中，我们必须要跟进，以下是关于做销售每个环节都要跟进。
做销售每个环节都要跟进1
跟进，即在已知客户有需求的前提下，继续对客户进行追踪拜访。这是七步推销层递环节中最难的环节。销售人员应注意以下几点：
(1)跟进的频率和客户需求的迫切度成正比。
(2)要理解购买前买方对卖方排斥的正常心理。
(3)要有良好的心态和面对竞争的风度。
(4)从客户最关心的入手。
(5)谨防"大意失荆州"。
同时，还要提醒销售人员注意的是：
(1)要把展示的工作作为一个跟进中的重要手段。
(2)确认关键点再重点出击。
(3)了解具体的采购操作流程以及对应的数量和金额。
(4)不要轻易承诺，以免产生后患。
(5)找到正确的经办人，并试图了解决策人。
在跟进环节中，销售人员的跟进频率应与客户需求的迫切度成正比。客户对产品需求越急切，销售人员应越频繁地跟进，以保持信息及服务的及时性。部分销售人员认为，频繁地跟客户进行电话沟通，可能会引起对方的厌恶或不满。
然而在实际销售工作中我们发现，很多客户的想法和决策会时常改变，所以不断地了解、刺探客户的信息和反应是非常重要和必需的，当你可以随时跟进的时候，商机就不容易错过。而且，这种跟进频率一定是与客户的购买需求迫切度成正比的。
与此同时，销售人员还应该了解到，客户在购买之前往往会有一种类似于矜持的心理，如同一个求婚的过程，很少见到女性朋友迫不及待地答应。这时候，就需要销售人员对此有深刻的了解，要充分意识到，这只是一个胜利前短暂的等待期而已。
在跟进过程中，销售人员还应该保持良好的心态和风度。因为在此过程中，销售人员常不可避免地遇到一些竞争者，而客户往往会直接或者间接地要求销售人员表述对这些竞争者的看法，这时候，我们可以借此突出自己的特点，但是不要去贬低你的竞争对手，因为通常大家都会对背后说人坏话的人感到不齿。
做销售如做人，贬低别人未必会抬高自己，很可能先贬低了自己。即使是一些实情，销售人员也应该以很有技巧的口吻表述，而不能失去应有的风度。
跟进环节中还应注意抓住客户的关注点，只有客户所关注的，才是我们努力的方向。我们可以通过谈话，不断地了解客户所关注的到底是什么。
比如问："您是关注这次产品成本的价格,还是关注这次整个服务的品质和产品的质量呢?您是关注整个交货期,还是关注这一次供货的品种更多呢?……"只有把客户的关注点了解清楚之后，我们才能做到有的放矢、精确制导。
在跟进的过程中，销售人员永远不要自我感觉良好，当你的订单没有缔结的时候，这个订单永远不是你的，我们常说的"落袋为安"、"肉只有吃到嘴里才是肉"就是这个道理。
世界上的事情充满了变数，商场中许多竞争对手很厉害，在临门一脚的工夫上做得更厉害。如果我们漏了一点，我们就失去了一个很好的机遇。在跟进阶段，销售人员要注意几点，最重要的一点就是确认关键点，再重点突击。要集中力量针对关键问题去做事情。
第二就是要尽可能了解采购的数额、金额等采购操作流程的各个细节，这将对销售人员下一步的配合推动有极大的帮助。另外提醒销售人员注意的是：不要轻易地承诺。
做销售每个环节都要跟进2
客户跟进三个阶段
客户跟进也有三个阶段，跟进前期，跟进中期，跟进后期，每个阶段也对应着不同的销售动作。
▌ 跟进前期（传递个人或企业形象，以建立关系和好感为中心）
1、信息传递
与客户进行初步的沟通，将个人、产品或企业的信息传递。给客户建立印象，我们是做什么的。毫无疑问，个人给客户的第一印象很重要。它不仅仅代表着个人也是企业形象的象征，在该过程中，销售人员应该注重自己的穿着打扮，行为动作，以最佳的姿态将自身信息传达。
2、善于倾听和提问
在沟通过程中，销售人员要少说多听，切勿打断客户的说话，同时针对客户提出的问题一一作答并善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。谈话时要做好笔记对客户提出的点以及无法回答的部分进行记录，并在下次跟进时做出回答。同时，记录不仅有备忘提醒的作用，而且让客户有被重视的感觉。
3、总结
最后，要善于总结此次会话的内容，从提问中了解客户的需求，以及我们能为客户解决什么问题，带来什么好处，为什么要选择我们等问题进行层次梳理。并为下一次的跟进做好铺垫说明。此外，在这里，关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断，尽量让自己去迎合客户的性格特点，这样可以很快拉近彼此的思想距离。
经过初步沟通后，客户的基本信息我们已经掌握了。在这种情况下，再根据客户的需求以及意向对客户进行分类。比如按意向分，有兴趣购买的客户，犹豫的，不买的，无反馈等等，在深入沟通前辨别哪些是更值得跟进的客户。
跟进中期（加深客户印象，解决客户疑虑）
在中期跟进客户的过程当中，要加深客户对你个人的印象，印象越深刻，在需要的时候越容易想起你。那么如何加深客户的印象呢？
注意跟进频率，主动出击
不要等客户主动来找你，而是自己主动去找客户，同时制定周详的跟进计划表。过于频繁的跟进会引起对方的反感，所以需要有计划地进行。一般来说，销售人员的`跟进频率应与客户需求的迫切度成正比。
客户对产品需求越急切，销售人员应越频繁地跟进，以保持信息及服务的及时性。部分销售人员认为，频繁地跟客户进行电话沟通，可能会引起对方的厌恶或不满。然而在实际销售工作中我们发现，很多客户的想法和决策会时常改变，所以不断地了解、刺探客户的信息和反应是非常重要和必需的，当你可以随时跟进的时候，商机就不容易错过。
2、产品的价值塑造
结合客户的兴趣点及需求，塑造产品的价值。如客户关注商业模式的，则突出产品商业模式的内容塑造，关注企业实力的，则突出企业资本运作及公司背景，资源等等，有针对性的引导客户。在此过程中，遇到客户拿竞品做比较时，可以借此突出自己的特点和优势就行。切勿抬高自己，贬低竞争对手，通常大家都会对背后说人坏话的人感到不齿。
3 、进入客户生活圈，促进感情沟通
尽可能了解客户的个人和家庭情况并进行拜访，认识其身边的朋友和家人，在节日、其生日时送上精心准备的礼物和问候。不同客户性情，爱好也不一样，有的人爱好时尚，有的人爱好文学，还有的爱好运动等等，所以你还需要具备广而泛的知识面，因为有同样的爱好更容易让人产生共鸣感，促进沟通的持续。产生话题并得到客户的信任，离成功就不远了。
做销售每个环节都要跟进3
一、让客户好奇并感兴趣
我们所有的信任关系，首先是建立在客户对你好奇和感兴趣之上的，没有这一点，再长的沟通时间，也无法让客户和你发展进一步的合作关系。
让客户好奇并感兴趣的话题很多，但需要根据客户的实际情况预先设计，很多沟通都需要我们预先的准备，而不是随机应变。以下常用的方法：
(1)刺激性问题。比如：我想请教您一个问题。
(2)提供部分信息。比如：通过我们和类似客户的合作，我们发现一个普遍的问题。
(3)显露价值的冰山一角。比如：我们通过方案的优化，将一个客户的成本降低26%，你有兴趣听一听吗?
(4)新奇的东西。比如：我们推出一个新产品，能比原来的多人操作省一半人力，需要了解一下吗?
(5)利用群体趋同效应。比如：我们为您这个行业的好多客户提供了多款优质产品，获得客户的一致好评，你要了解一下吗?
二、把客户的需求和产品建立强关联
把客户吸引过来后，就需要明确你能帮助客户解决什么问题，或者说给客户带来哪些好处。然后让他体验和感受。这个过程一定是要与你的产品相关联。这就需要，我们在沟通之前做好充分的信息准备工作，包括：
1、客户在引发兴趣后，关注点会在哪里?
2、针对这些关注点，我们如何将客户不同阶段的需求和我们的不同产品强关联，在这个环节中通常采取的方式是先体验，感受，通过专业化解决问题，从而让客户信任你。
3、不同阶段，不同客户的关注点是不一样的，所以需要你推出不同的产品来对应客户的需求。也不建议为了维护而维护，而是能够为我们带来变现的维护才最有效。
4、这样的行为可以固定持续地去做。
三、做好咨询和产品的服务
通过第二个环节后，就会有人在进行咨询或者是购买你的产品，及时做好服务。
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以上就是关于推销七步法相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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