正文

小红书用户体验分析论文（小红书的用户体验报告）

发布时间：2023-03-17 18:25:01 稿源：创意岭阅读： 1319 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于小红书用户体验分析论文的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等

只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端

官网：https://ai.de1919.com

如需咨询小红书相关业务请拨打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目录:

1、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？
2、小红书平台的优势和特点
3、小红书产品分析附高保真Axure原型
4、APP体验|小红书

小红书用户体验分析论文（小红书的用户体验报告）

一、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

本文将从以下几个方面进行分析：

1. 产品功能结构

2. 竞品分析

3. 用户分析

4. 用户调研

5. 功能迭代

6. 总结

1 产品功能结构

2 竞品分析

2.1 产品定位

小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。

2.2 竞品分析

在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。

2.2.1 竞品发展史

数据来源 —— 企查查、七麦数据

小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。

抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。

网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。

蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。

从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。

2.2.2 竞品重要数据对比

数据来源 —— 易观数据

从以上数据可以看出：

活跃人数

小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。

不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。

人均日启动次数

从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。

人均日使用时长

小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。

人均月度使用天数

基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。

次月留存率

小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。

行业独占率

小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。

2.2.3 产品总结

从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。

3 用户分析

3.1 小红书用户角色地图

3.2 小红书用户画像

● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理

基本属性：已婚、有儿女、受过高等教育

购物习惯：收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。

性格特点：喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、生活压力适中

用户行为：张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。

张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。

在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。

● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读

基本属性：未婚、受过高等教育

购物习惯：每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下喜欢上网购物

性格特点：喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为：刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。

在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。

年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。

● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年

基本属性：未婚、受过高等教育、来自小县城

购物习惯：收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物

性格特点：喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为：由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。

习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。

但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。

看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读

基本属性：恋爱中、受过高等教育

购物习惯：每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物

性格特点：追求个性，不太懂得省钱，享受生活生活压力小喜

用户行为：情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。

因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。

● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生

基本属性：恋爱中、受过高等教育

购物习惯：每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物

性格特点：追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小

用户行为：在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。

这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。

后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。

● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者

基本属性：单身、普通本科毕业

生活习惯：靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定

性格特点：爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大

用户行为：大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。

刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。

不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。

后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。

没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。

● 李宁（品牌供应商）

基本属性：紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性

商家行为：以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。

李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。

4 用户调研

这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。

4.1 用户访谈结果

4.2 用户访谈总结

在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。

下面是通过调研发现的问题和需求。

1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。

2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。

3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。

4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。

5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。

5 功能迭代

功能结构图

下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。

5.1 AI测肤功能

建议：

1.用户有了解自己的肤质的需求

2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率

解决方案如下：

1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。

2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。

3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。

建议：

1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。

2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：

干油性与水分维度重合

肤色并不是可以用分值体现出来

维度太多，难以给人带来直观印象

缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级

维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库

3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）

综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。

解决方案如下：

5.2 小红心大赏榜单

建议：

1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。

2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。

3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。

解决方案如下：

5.3 产品详情

建议：

1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。

2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。

3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。

解决方案如下：

5.4 护肤清单

建议：

1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。

2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。

解决方案如下：

5.5 产品购买

建议：

1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。

解决方案如下：

5.6 消息推送

建议：

1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。

解决方案如下：

5.7 社区笔记

建议：

1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。

2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。

3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。

4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。

解决方案如下：

5.8 其他

具体方案如下：

6 总结

小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。

根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。

通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。

二、小红书平台的优势和特点

小红书平台的特点是内容定位。

小红书早期的定位是“找到国外的好东西”而现在改变成“找到你想要的生活”。这是因为美妆、时尚、健身、护肤、读书、旅行对于现在的年轻人来说是生活。

内容选题小红书的内容选题，需要围绕主要话题话题，用相关的关键词裂变选题。不同的话题之下，选题划分的维度也不同，有根据用户成长路径分的、有根据用户生活。

用户点赞、收藏及评论小红书点赞，收藏，评论是用户体验度高与低的直接反馈。用户在浏览某一产品的相关笔记时，往往会倾向于点开那些点赞数量高的笔记。

紧跟市场，不断优化小红书最大的优势在于对市场有敏锐的洞察力，其能够根据市场环境的变化，及时快速地优化自身的商业模式、业务等。平台互动性强小红书平台互动性很强这是最大的优点，用户能够发布视频、图片等内容或经过评论区、关注发布者等方式与别人停止交流。推广效果更直接带来高效转化小红书推广可以给企业品牌带来高效转化。

其实，小红书在早期的内容上，围绕着“满足幻想”这一个内容类别做了很大文章。

三、小红书产品分析附高保真Axure原型

种草基地产品分析报告----小红书

小红书--“标记你的生活”------社区和购物商城结合

核心功能：用图片标记，及文字说明分享生活小贴士和心得，笔记创建，笔记搜索，个人主页管理，笔记内标签的商品购买。

满足需求: 大体来自三个方面：

一是发布“笔记”的用户，分享记录生活的方方面面，创建笔记的页面简洁美观，思维导向非常流畅，符合年轻人的审美，在创建笔记时，图片添加后跟着添加标签的步骤，这是小红书的神来之笔，对产品的标签化，对笔记检索垫定了基础。而后文字编辑的表情能增添趣味性，给干巴巴的文字刷了一层油增加可读性。

【添加图片---添加标签（名称，地点，口语化描述，自定义）给与了用户编写笔记最大的自由度，----- 文字描述-------发布上传--------笔记查看，及和阅读小红书交流，点赞查看。】

二是阅读“笔记”的用户，小红书的关键字搜索做的非常人性化，输入关键词，在笔记创建时采用“标记”，使得笔记里的主题更加明确，让搜索“笔记”很少文不对题，因为他在创建的时候就做好的切割，搜索起来立必定更加准确。小红书非常好的涵纳了对现代女性的需求，“我想买这样东西/我想做这件事”（对该物品已有购买欲）--------“到底好不好呢，看看别人说”（搜索相关笔记）----------“好像还不错，再问问版主”（讨论）-----------“买吧/不买”（引导站内消费）对产品使用的体验，购买欲强，而不再是一窝蜂跟着买，这时参考体验感非常重要，举个例子，就淘宝这个渠道，我分析一下原始购买者的路径，1，对购物后使用体验分享，半数不会分享，而一般使用分享蓄水池就三类，1，订单评论，（多半被水军占领，或寥寥几句，不够详尽）2，微博分享（平台杂，关键词沉底）3，朋友圈（局限性）

三是在阅读完笔记后，部分用户产生了购买欲望，下滑笔记对应显示的就是标签产品。对阅读完笔记主的笔记后，用户不盲目，更加清晰明了。

（1）用户自主互动率高，分享内容广泛，

逐渐转向做社区，实现UGC模式，积攒有长期保证输出的忠实用户。目前各类女性电商平台也都在向“社区+内容+电商”的模式转变，内容质量的提升，用户的数量也在逐渐的增大，

（2）社区做的更加结构化和个性化

从版本迭代中可以看出小红书在每一个版本都在不断的增加标签，去完善标签这项功能，是想通过标签去结构化社区里的内容，通过记录用户的使用行为，去更加准确的去推荐笔记和商品，记录用户的行为，比如给哪个笔记进行点赞，或者收藏了哪些笔记，还有停留时间，可以为每一个用户的不同行为贴上个性化的“标签”，这样更能精准的投其所好，为用户去推荐笔记和商品。

（3）完善供应链，增加购物品类

（4）引导分享

小红书还是需要找到适合自己的渠道，和海外品牌直接合作也许是很好的办法，并且在如今政策的改革和竞品不断出现的情况下，更应该找到适合自己的渠道，提高用户的忠实度和用户体验。

（5）商业模式的衍生服务

我在上面也有提过，希望小红书从小而美转化成为大而全，新增一些额外的衍生服务，可以考虑一条龙服务发展或者与海外品牌的合作，比如一些退税之类的功能，但是这些也是需要待商榷的功能，还是需要从多方面去考虑。

小红书的社区可以横向发展，从垂直社区向综合性社区发展，扩充服务的用户人群再寻找增长空间，慢慢从小而美做到大而全，并且它独有的模式会得到更多用户喜爱小红书以后的发展很显然不仅仅在跨境电商，只要女性有购买欲，那么社区就会存在，加上奖励机制，高内容的输出，小红书会在成熟期发展的越来越好。

总结：

随着社区在互联网的发展趋势大好，小红书凭借UGC做到了一个成熟的产品，内容属性似乎是可以从水平社区里切场景的一大原因，（内容非常丰富），也就是用户自身的调性，让用户在分享自己具体的生活方式的时候，想起的是小红书。小红书是属于更深层的垂直分类，在垂直社区社区的基础上延伸，就是小红书的电商模式，目前存在天花板，（从销售量可以看出）。

而且小红书的内容属性较强，电商比较弱势，其商业变现则是有自营的商城，虽然现在变现率还是很低，但是还是可以形成低销售额的商业变现，不过最近小红书有了阿里的投资，电商的力度也在不断增大，小红书能否走好完善电商功能这步，拭目以待。

拟小红书交互设计：

原页面分析：

1）阅读完相关产品，购买导向性不强

2）购物页面，下滑推荐内容太杂，客户购买欲望瞬时被推荐商品吸引，本身种草购买就是有“一时头脑发热的”，给予太多思考选择空间，反而会选择再看看，再看看别的，一次购买就断链了。改善功能：推荐信息应精简，下滑商品推荐页面，分两类，同品牌推荐，（意在笼络对这个牌子有意向限制的消费者）不同品牌推荐（对同款，同色系，同质地的推荐）

3）

发送个人日志

阅读他人日志

主页设置：

如果按照单单按照个人关注的博主发表文章来进行首页推送，由于发帖率，如果每天登陆首页查询内容，较空洞。所以按照系统推荐的布局安排主页

四、APP体验|小红书

产品名称：小红书

系统版本：IOS 10.1.1

APP版本：5.49.1

体验时间：2019.5.9

小红书是一款基于UGC笔记+引流模式的跨境电商平台。

Slogan ：标记我的生活

从统计数据可以看到，小红书用户的年龄阶段中31-35岁的人最多，占35.69%；其次是25-30岁的人，占30.92%；24岁以下年轻人紧随其后。小红书女性用户占85.97%，是内容生产、浏览以及商品购买的主力军。从地域分布上来看，多集中在沿海经济发达地区和一线发达城市如北上广深。综上所述，小红书的主要用户为：沿海经济发达地区的女性，而她们大多有一定的经济能力，追求品质生活，注重保养，舍得为自己投资，以及喜欢护肤、化妆、服装搭配的在校生或者其它年轻女性。

小红书为上述用户满足的需求：对于看笔记的用户来说，满足她们及时获取时尚信息、提升自己气质外貌的需求；对于晒笔记的用户来说，满足她们人性表达和倾诉的需求，晒奢侈品或高端酒店符合心中期望和优越感，笔记图片中美颜的运用或天生丽质的秀出，彰显了爱美的人性和虚荣的天性，同时笔记被点赞收藏又反过来促进发帖；对于在小红书上购物的用户来说，满足她们便捷实惠地购买跨境商品的需求。

对于小红书来说，核心功能是内容浏览、商品购买和内容分享。内容浏览与商品购买流程图如下：

内容创建与分享流程图如下：

小红书积累了大量优质内容，包括时尚、护肤、彩妆、读书、健身、美食、旅行、音乐、宠物、母婴、萌娃等，吸引了大量追求品质生活、注重保养的用户。同时，在首页推荐可以看到大量明星入驻小红书分享自己的护肤、彩妆心得。用户浏览这些优质内容后很容易对某样商品“长草”，就会进入小红书商城进行商品的搜索和购买。当用户使用购买的商品后，又可以对商品进行测评并发布到小红书笔记中，同时可以在内容中加入标签，让更多人看到。从而形成了良好的体验闭环和商业闭环。

小红书首页推荐页面如图，推荐的内容是社区热门内容，内容形式包括图片与视频，明星、红人、达人等KOL内容会优先推荐。

如果被首页推荐的封面吸引后，可点击进入具体内容页浏览作者的分享笔记。用户可以对内容进行点赞、评论、收藏操作。如果很喜欢作者，还可以对作者进行关注，随时在关注里掌握作者的最新动态。

内容一般会加入一个或者多个适合的讨论话题（#标志），用户可以查看话题内容、也可以关注话题。加入话题功能是为了给内容划分标签，使用户可以更方便快捷的找到自己想要了解的内容集合。同时对于自己创作的内容，划入某一个话题，可以让更多用户看到，增加用户之间的互动。

部分笔记内容可以直接导流至笔记中对应的商品，点击后直接跳到小红书商城对该商品进行购买。用户购买商品之后，可以把自己的测评内容发布到相应话题中，形成了一个“浏览内容——购买商品——发布新内容”的闭环体验。

小红书商城在顶部设置了一个搜索栏，用户可以搜索特定的笔记、商品或者用户。与淘宝、京东等电商产品比起来，小红书页面比较简洁，而且主打美妆、服饰鞋包、个人护理等商品。其它商品如数码电子产品种类较少，商品评论数也不多。

进入商品页面后，可查看商品的图文详情。对心仪商品，可以加入购物车、心愿单或者立即购买。对喜欢的店铺，可以进行关注。小红书中的商品来源为小红书自营或者第三方店铺，其中第三方店铺绝大部分是品牌旗舰店或者大型商场品牌集合店，质量有保障。

商品详情页下拉，会展示推荐的相关商品和用户使用该商品的笔记，之后才是商品的详细介绍部分。

发布内容时可以选择拍视频、拍照、从相册选择，并提供美颜、滤镜、标签（支持语音标签，尤其是明星语音）、贴纸等工具。在内容制作完成后，可以添加标题和心得，这样可以使发布的内容干货更多，质量更好。发布的内容也可以加入讨论话题中，这样可以让更多感兴趣的用户看到，增加用户之间的互动。除了在小红书社区内发布，还可以把自己生产的内容发给微信好友、QQ、微博、微信朋友圈，甚至可以形成视觉吸引力极强的简单粗暴的链接和图片，增加自己发布内容的传播度。

2017.04.20，V4.19，笔记发布增加话题功能；搜索推荐更加智能；新增商品分类列表；

2017.09.14，V5.1，新增小视频功能和闪拍（两秒钟拍摄）；

2017.10.30，V5.4，双11期间优化购物体验；

2018.01.16，V5.9，视频笔记可添加背景音乐；全新标签页，吃穿玩乐好生活；

2018.04.10，V5.14，发布流程优化，且支持拍摄1分钟视频（有利于美妆博主）；

2018.12.17，V5.34，新增视频主题片头功能；

2019.01.04，V5.36，视频编辑页改版，新增分段剪辑功能；

2019.02.18，V5.40，新增打卡功能，记录生活日常；

2019.03.06，V5.42，看视频支持拖进度条；视频编辑新增变速工具；

2019.04.22，V5.49，视频编辑文字功能升级，可自由控制文字展示时间，更多的文字样式。

从上述迭代路径可以看出：

2017-2018年主要优化了内容发布、内容查找以及购物体验，2018-2019年则集中新增或优化视频相关功能。