如何做好社群运营（社群运营的四个技巧）

流量是一切商业的根本，如果没有流量，很多活动都无从谈起。但流量却不是我们的目标，我们最终的目的是变现，是盈利。所以，在有了流量之后，如何转化，如何实现复购......也是我们需要关注的问题，只是在不同的阶段，我们的侧重点要有所区别。

那么，如何才能更精准地触达用户，实现多次的复购，从而实现业绩的提升呢？

社群就是其中很重要的法门，它有以下几个明显的特点：

1.门槛较低：只要你有微信，即可打造属于自己的社群；

2.成本不高：不需要房租、进货等费用，只需要投入少量的活动经费即可；

3.变现较快：可以1对多沟通，与成员保持高粘度关系，增加重复消费。

这几年，受疫情的影响，很多企业和个人转型线上，社群也因此释放出巨大的能量。但很多社群问题也接踵而至：成员不活跃、用户粘性差，裂变引流难，变现更是难......

其实，社群只是一种简单高效的营销工具，从前几年的“野蛮生长”到现在的“精细化”运营，只有掌握了社群运营的精髓，才能提升人与人、人与品牌之间的协作效率，才能让社群重现生机，让流量持续变现。

一、找准目标用户需求

社群是连接“企业”和“用户”的桥梁，而需求即是种子。社群运营的第一步就是要找到用户的入群动机。我们需要站在用户的角度思考一下：我为什么要加入群？要想找准目标用户的需求，我们就要先清楚用户的需求有哪些。

1.交友需求：结识感兴趣的人群、拓宽人脉。

2.学习需求：不断成长、学习交流和分享。

3.心理需求：如获取归属感、满足感等。

4.获取服务需求：获得与产品相关的服务。

拥有共同的兴趣是用户聚集在一起的根本原因，也是成员之间相互连接的基础。构成兴趣的要素也有很多，大致分为以下几点：

1.对某产品的喜爱。比如某化妆品、某奶粉。

2.共同的行为习惯。如逛街、购物、母婴、车友会等。

3.相同的职位标签。如产品经理、文案写作等。

4.相同的空间属性。如班级群、公司内部群、区域交流群等。

5.相同的情感诉求。如夫妻关系、亲子关系、朋友同事关系等都可以把一群人聚在一起，相互交流。

二、打造差异化的定位

上面讲到的用户的几大兴趣，正是社群在打造差异化定位时需要考虑的重要因素。除此之外，还可以通过大数据对用户信息进行分析从而更加精准地匹配用户的偏好和需求。

同时，要了解目标社群的定位，快速对竞品社群有一个比较清晰的认识，也能借鉴很多运营经验，然后好好思考一下，我们的社群在哪些地方可以做差异化区别？我们可以提供哪些独特的价值？

三、输出有价值的内容

所谓有价值的内容，通俗来讲就是要有用。这个有用，不能单纯地输出为枯燥的知识，还要有趣。具体的就表现在3个方面，一是内容通俗化，二是形式多样化，三是人设真实化。

内容通俗化就是简单易懂，不要用太多专业的词语。比如你在养生群里，不能只能只放相关的产品链接，你还要讲解养生小技巧。

形式上，不能只用一种形式，可以通过制作视频、海报、有奖竞猜、音频等方式，让社群不仅仅只是聊天的工具，更是一个丰富多样的圈子。

人设的真实性是很重要的，让用户感受到你的用心、你的诚意、你的真实和品质，大家觉得你比较靠谱，推荐的东西肯定不错。

四、形成群内互动效应

一个好的社群，不能只是运营者的社群，不能成为运营人的通知群，而是要调动大家的积极性，利用各种方法来引导用户的行为，让群成为大家的群。

一般社群主要包括核心层、组织层和其他成员。所谓的核心层主要是指群内的高质量人群，他们在话题以及内容输出等方面有较强的实力，这些核心产出通过内容、案例等形式在群内传播。组织层即是社群的运营人员，针对核心层产生的观点和内容，在社群内引导大家产生互动。其他成员则是社群口碑和再传播的主要人群。要在共享中实现互利，提升成员的参与感。

三个圈层通过互动、内容以及创意等多种方法，唤醒群内的大多数成员，形成群内的良好互动，保持活跃的社群氛围，让社群成为大家的社群。

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