副播的万能话术（副播的万能话术怎么写）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于副播的万能话术的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、经典聊天话术有什么？

• 2、顾客嫌贵的万能话术是什么?

• 3、顾客嫌贵的万能话术有哪些？

• 4、新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧

一、经典聊天话术有什么？

第一个是“yes and 法则”

就是当别人提出了自己并不认同的观点时，我们不要急于去否定别人。一般情况下，很多人都会选择说“yes but”，这样会让别人有防备心并且准备回击。

而“yes and”中的“yes”则表示了你是接纳了对方的意见，“and”是你提出反对意见的先行词，但它却没有强硬的转折或反驳意向，而是对对方的意见提出附加的内容，这样就能巧妙地避免冲突了。

第二个是万能的PREP模型

分别是point，reason，example，point。第一个point是观点，首先是要表明自己的观点，开门见山。之后再提出自己的理由，并且举例对观点进行阐述论证。最后则是再次重复和强调自己的观点，加深印象。

第三个是SCQ-A模型

S是situation阐述背景，C是conflict阐述冲突，Q是question提出要解决的问题，A是answer表达自己的看法。但是这一个模式一般适用于给领导提出困惑并寻求帮助的语境之中。

第四是FFC赞美法则

第一个F是feel，表达自己的感受。第二个F是fact，用事实来论证自己的感受。C则是compare比较，去获得和加深对方的认可。

第五是要做到如何让对方服从自己

这一点也是有一个固定模板的，“是...还是.../是否.../要不要...，因为...有这样那样的好处”。其实也就是只提供选项让对方选择，减少对方思考的余地，还要强调某一个选项到底有什么好处，引导对方去服从自己的意见。很多时候，人们也会更加倾向于选择而不进行开放式思考。

第六是沟通中的万能话术

“观察+感受+需求+请求”。我们需要将自己观察到的客观事实说出来，并且表达自己对这件事的真实感受，再提出自己希望解决一个怎样的问题，然后去请求对方满足自己的需求。

第七是FFA法则

fact事实-feeling感受-action行动。这一个法则同样适用于工作场景，例如工作汇报时就可以用到。

第八是WWH模型

“问题-原因-解决方案”结构的解决问题话术，我们需要承认沟通或做某一件事中出现的问题，再针对问题进行分析，通过分析以后该如何解决，而重点就是how，解决问题。

九是适用于销售的FAB结构，feature属性-advantage优势-benefit利益。不论是商品还是自我的推销，都要注重表达人或物的属性，需要去介绍基本情况，然后再提到其中最有优势的方面，并且这会给对方带来怎样的收益。

二、顾客嫌贵的万能话术是什么?

顾客嫌贵的万能话术是

1、非常感谢您能喜欢我们家衣服，我们家主打客户也是像您这样有身份有地位的精英人士，所以我们公司在商品品质上非常考究，衣服款式面料选择上，都是根据您这样的顾客群的喜好来设计制版的，相信您穿过一次以后就会知道的。

2、这个已经很便宜了，我们店铺价格一直坚持低价格高品质，所以我们老顾客非常多，这次您购买后，我这边给店长申请一下，给您办理一张VIP卡，我们VIP有哪些哪些优惠政策。

3、美女，虽然我不知道别家的衣服是不是与我们一样，但是我们的衣服您买回去后，有任何疑问或者问题都可以随时联系我们，我们店已经经营多少年，售后您绝对可以放心。

4、俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们关注价格，但是在穿的期间我们其实更在意衣服的品质。所以我相信您会有正确的判断的。

5、实在不好意思，我们衣服的价格都是公司统一规定的，价格方面，我真的无能为力。这样吧，我可以给店长申请一下，给您送一份礼品。

6、一分价钱一分货，买得便宜不如买得质量好，我相信您一定明白这个道理。

7、我们厂家走的是长期合作的，不是说卖给你一次，生意就不做了。我敢保证你拿到 的一定是我们最低的出厂价，如果你发现还有比我们更低的，我十倍返还给你。

8、宝马奔驰路虎很贵，开的人越来越多；苹果手机很贵，用的人越来越多；所有产品都有个高中低之分，不能只看价格的。

9、您的心情我们是能理解的，很多买家在购买的时候都是希望能最少的钱买到最好的商品，我们可以向你保证商品的质量是绝对没有问题的。

10、实在很抱歉，我们的价格本身就很实在了，加上现在店铺还有满299减99的活动，现在购买，真的很划算。

三、顾客嫌贵的万能话术有哪些？

顾客嫌贵的万能话术：

1、一分价钱一分货，买得便宜不如买得质量好，我相信您一定明白这个道理。

2、我们厂家走的是长期合作的，不是说卖给你一次，生意就不做了。我敢保证你拿到 的一定是我们最低的出厂价，如果你发现还有比我们更低的，我十倍返还给你。

3、虽然您暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的。

4、非常抱歉，商品的价格是公司规定的，我们是没有办法修改价格的，如果你真的喜欢，多花一点钱也是值得的，而且商品绝对是物超所值的。

5、您的心情我们是能理解的，很多买家在购买的时候都是希望能最少的钱买到最好的商品，我们可以向你保证商品的质量是绝对没有问题的。

6、宝马奔驰路虎很贵，开的人越来越多；苹果手机很贵，用的人越来越多；所有产品都有个高中低之分，不能只看价格的。

7、先生，钻石象征着爱情，爱情可不能打折的哦。

8 、先生，您眼光真好，这个款是我们刚上市不久的新款。是属于正价商品，不打折的，您看这样好吗。

四、新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧

网店客服俨然成为了顾客接触店铺的第一印象，倘若客服能够及时回复客户这样能够让顾客感受到专业度和热情，从而就能商品的提高转化率和成交率。

当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置 机器人自动回复 。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~

常见的两种方法有：开场白和商品卡片。

售前 开场白：

买家进店or买家发送链接询问：

亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢?

亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢？我可以帮您介绍介绍哦。

亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~

设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动弹出又店家设置的对应回复

基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。

如何设置开场白以及常见问题？

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找我的开场白和常见问题进行设置

点击添加【自定义问题】，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可；

还可以对添加好的问题进行【是否启用】、【修改】、【删除】、【调整顺序】等操作；

商品卡片自动回复

商品卡片自动回复是什么？

买家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复

  买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面【点击发送该商品】

买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复

如何设置商品卡片自动回复？

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找到商品卡片自动回复

点击【添加回复】，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认；

商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。

针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~

以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~

是否有 现 货?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

亲，不好意思哈！这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

请问是正品吗？ （根据店铺情况选择话术）

亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦！

亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~

什么时候发货?

亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~

发什么快递?

亲，默认是发百世快递哦！6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~

亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗？如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈！

什么时候到货?

亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。

亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢！

可以 优惠 一点吗?

亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢

感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~

有无赠品相送？

亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~（或者其他赠品）

亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~

退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦！

询问 质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！

什么材质的?

这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。

结束语

非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待！

亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！

以上就是关于副播的万能话术相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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