王永贵服务营销（王永贵服务营销课后答案）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于王永贵服务营销的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何实现顾客资产价值最大化求解

• 2、社科奖全国高校市场营销大赛需要开摄像头吗

• 3、谁知道白长虹的简历？

• 4、外经贸大学 学术型和专业型研究生考试区别问题

一、如何实现顾客资产价值最大化求解

企业经营环境呈现出超强竞争的特点。随着顾客中心时代的来临，市场和信息沟通渠道日趋饱和，产品质量与服务特征日渐趋同，对顾客的争夺空前激烈，竞争边界不断变化。相应地，顾客变得日趋成熟，需求更加苛刻而多变，顾客忠诚日趋下降，管理者正面临着前所未有的压力。因此，竞争成败在很大程度上取决于企业有效管理整个顾客基础的能力。 顾客资产管理使企业获取巨大收益。更可靠的顾客忠诚、更高的赢利、更好的顾客关系以及更有利的交易与合作能够给企业带来巨大收益。同时，它也有助于企业克服因产品导向型策略而对顾客基础所造成的侵蚀、更好地测评和提升营销绩效、更准确地识别最合适的营销活动与提升顾客资产的价值、更有效地管理源于顾客的非货币收益。

顾客识别及应对策略

市场经济条件下一切资源都具有稀缺的特征，资源约束使任何企业都不具备为所有顾客提供服务的能力。企业选择顾客的目的就是要为被选择的顾客提供理想的顾客价值，进而在特定的顾客群体中产生明显的顾客价值优势，提高企业为顾客服务的获利能力，推动整个企业更快更好地发展，进而实现企业价值的最大化。 顾客的市场前景及其需求的可能变化 顾客的资信及财务状况 针对不同顾客的营销策略 “顾客满意观”指导下的企业本着为所有顾客服务的思想，竭力使所有的顾客满意。而“顾客资产观”则指导企业实施顾客资产战略和可持续满意战略，提倡在盈利的条件下去满足顾客需要，获得最大的顾客资产，把满足顾客需要和创造企业价值放在同等重要的位置。

1.李扣庆.顾客价值优势论.北京：经济科学出版社,2004

2.徐伟青.论现代企业的顾客满意观和顾客资产观.商业研究,2003

3.李梅,金照林.顾客价值创新：动态环境下的企业战略新逻辑.经济管理·新管理,2003

4.王永贵.顾客资产管理研究——背景、现状与问题，经济管理·新管理,2004

顾客的市场前景及其需求的可能变化 顾客的资信及财务状况 针对不同顾客的营销策略 “顾客满意观”指导下的企业本着为所有顾客服务的思想，竭力使所有的顾客满意。而“顾客资产观”则指导企业实施顾客资产战略和可持续满意战略，提倡在盈利的条件下去满足顾客需要，获得最大的顾客资产，把满足顾客需要和创造企业价值放在同等重要的位置。

二、社科奖全国高校市场营销大赛需要开摄像头吗

需要。   社科奖全国高校市场营销大赛（以下简称社科奖）已连续举办十一届，作为全国商科学术界、教育界和企业界共同参与的综合性竞赛平台，社科奖大赛积极深化教育部全体系人才培养方案，通过营销实务教学、以赛促学机制推动高等院校创新创业教育与营销实践课程体系和内容的改革，为指导老师、参赛学生搭建一个创新实践平台。

   一场突如其来的疫情，让我们经历了有史以来“最长的假期”，也让2020年社科奖第十一届全国高校市场营销大赛全国总决赛盛典无法如期举行。目前在政府各级部门协同配合下，疫情得到了基本控制。

   不过疫情防控警报尚未完全解除，秉承对参赛院校、指导老师、参赛学生负责的态度，根据教育部、国家卫生健康委印发《高等学校秋冬季新冠肺炎疫情防控技术方案（更新版）》相关要求，综合考虑院校、老师及学生线下参赛可行性，报中国社会科学院财经战略研究院、中国科学技术部火炬中心备案后，中国市场学会、全国高校市场营销大赛组委会决定社科奖第十一届全国高校市场营销大赛全国总决赛采用线上举办形式，现将有关事宜公布如下。

   一、举办时间及平台

   100支团队线上答辩：2020年9月19日

   专本科特等奖线上PK：2020年9月20日

   线上平台：腾讯会议电脑客户端

   本次总决赛将采用线上直播，直播平台及直播地址会陆续公布在大赛官网及答辩群组（暂定）

   二、作品提交

   1.线上作品提交：社科奖大赛官网开放作品上传时间为9月7日到14日，所有作品命名请按照院校名称、团队名称、队长姓名、联系方式命名。请各团队务必在规定的时间登录官网上传作品

   2.线下作品提交：请各团队务必与9月14日之前将纸质版策划案（每支团队五份）邮寄至全国高校市场营销大赛组委会（以邮戳日期为准）线上提交作品和线下作品必须保持一致。

   邮寄地址：北京市海淀区中关村南大街9号理工科技大厦1101 邮寄请备注院校名称、团队名称、队长姓名、联系方式

   收件人：教务处傅娟   电话：13810301589

   三、答辩分组表

   入围总决赛团队队长应在9月5日前进入对应答辩QQ群组，群组负责人、群号及答辩分组表见附件1

   四、远程答辩

   腾讯会议远程测试将在9月17日之前完成，请各参赛团队提前下载最新版腾讯会议电脑客户端，点击链接可下载：

   链 接：pan.baidu.com/s/1upkTWev4uLt_vKM38_xxhQ

   密 码：zch0

   五、特等奖PK

   本次总决赛特等奖将根据9月19日线上现场答辩情况筛选4支团队（本科2支、专科2支）于9月20日进行线上答辩PK，特等奖PK环节将设八位评委采用均分制评选。

   六、线上答辩及要求

   1.晋级总决赛团队代表社科奖大赛整体形象和参赛学生整体水平，请各团队成员着装统一。

   2.每支团队展示时间为20分钟，10分钟用于阐述策划案中心思想及创意点，5至10分钟用于评委提问点评。请参赛团队积极准备，充分尽情展示参赛以来营销思路、实践方法、独到见解和风采故事。每支团队的答辩时间可能会根据实际情况有所变动，请参加答辩的同学保持手机、网络畅通。

   七、教师及优秀团队奖项申请：见附件2

   八、监委、评委及议程

   本次总决赛监督委员会、评审委员会名单及总决赛当天议程会随后发布，请密切关注社科奖大赛官网信息。

   九、奖金及荣誉证书

   1.本次总决赛所有获奖团队奖金由本届大赛战略合作伙伴北京邦和生物科技有限公司提供并以转账形式发放，大赛组委会监督执行。

   2.本届大赛所有获奖证书、奖杯、奖牌、锦旗等将于7

三、谁知道白长虹的简历？

姓名:白长虹

性别:男

电子邮件:bchzd@public.tpt.tj.cn，nkbai@nankai.edu.cn

单位:现代管理研究所, 《南开管理评论》编辑部

职务:南开大学现代管理研究所副所长、《南开管理评论》副主编

职称:教授 博士生导师

社会兼职:

学术兼职包括国际管理学会（AOM）及亚洲管理学会（AAOM）会员；华人管理研究国际协会（IACMR）创始会员，天津管理学会理事，天津科学学研究会常务理事；

社会兼职包括中国企业形象策划专家委员会委员；中央电视台《商界名家》策划顾问；《企业文化》杂志社理事；摩托罗拉大学培训顾问，宝钢储菱等企业管理顾问；

研究领域:

顾客价值及其管理系统研究、基于顾客价值的服务竞争力评价和组织卓越绩效管理评价研究、传媒营销、品牌与营销传播

主讲课程:

MBA：营销管理、服务营销与管理

企管研究生：战略营销专题、管理理论前沿

参与项目:

近5年承担了包括天津社科基金、教育部优秀青年教师基金、国家社科基金、国家自然科学基金、中港合作以及企业委托的20余项科研课题，其中主持15项，参加8项。

一、主持课题包括：

天津社科基金青年重点项目“国有企业现代经理人激励体系研究”；中港合作课题“服务企业生产力、服务质量与企业绩效关系研究”；企业委托“企业文化与形象系统设计”、“品牌战略与营销管理系统设计”、“组织与激励制度设计”、“银行服务竞争力评价”、营销战略与服务系统设计”、“经营模式与发展战略研究”、等；

二、参与课题包括：

国家社科基金课题“基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究”、国家自然科学基金课题“基于顾客的品牌权益研究”、“中日公司治理比较研究”；教育部优秀青年教师资助项目“服务企业绩效及其决定因素研究”；中港合作“服务企业绩效模型研究”；新技术园区委托“卓越绩效管理评价研究”、企业委托“鼎铭公司卓越绩效管理评价”、“战略绩效管理系统设计”等。

主要论著:

1、著作（专著、编著、译著）

1) 《市场驱动型组织》，译著，主译，北京：机械工业出版社2003-01；

2) 《顾客价值论：市场导向的服务企业管理模型》，专著，北京：机械工业出版社2002-1；

3) 《服务营销》，张金成、白长虹主译，北京：机械工业出版社2001-12；

4) MARKETING and CONSUMER BEHAVIOR in EAST and SOUTH -EAST ASIA，Co-author, McGrall-Hill Companies，Inc.1998

5) 《中国企业集团发展战略及管理现代化研究》，朱卫卫、白长虹主编，天津人民出版社1996-08；

6) 《市场学》（教材），李景泰、白长虹主编，南开大学出版社1996-03版；

7) 《涉外经济与改革开放丛书》（四），参编，南开大学出版社1993年

8) 《管理公共关系学》，李景泰、白长虹等编译，南开大学出版社1990年

（《现代经理人激励体系——立达模式及应用》，白长虹等7人合著，待出版）

2、学术论文

1) An empirical assessment and application of SERVQUAL in a Mainland Chinese Department Store, Xiande Zhao, Changhong Bai & Y.V. Hui, Total Quality Management,VOL.13,No. 2,2002:,241-254;

2) 基于顾客感知价值的服务企业品牌管理研究,白长虹、范秀成、甘源，《外国经济与管理》2002-2：7-13；人大报刊复印资料《工业企业管理》2002-4：101-107；

3) 服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究，白长虹、刘炽，南开管理评论5（6），2002：64-69

4) 基于顾客关系的价值创新，白长虹、武永红，《科学学与科学技术管理》2002-12：86-90；

5) 西方的顾客价值研究及其实践启示，南开管理评论4（2），2001：51-55；

6) 基于顾客价值的顾客满意研究，白长虹、廖伟，《南开学报》2001-6：14-20；人大报刊复印资料《工业企业管理》2002-1：126-132；

7) 绿色化：从制造业到服务业，白长虹、武永红，《科学学与科学技术管理》2001-12：40-42；

8) 关于中国零售业态变革的思考，赵伟、白长虹，中国软科学，00-2；

9) 管理顾问：实现管理升级与管理变革的重要资源”，刘希珍，白长虹，南开管理评论99-2；

10) 大型百货零售企业服务质量及其管理体系，白长虹，赵伟，商业经济研究98-12；

11) CI战略的设计与实施，白长虹、陈晓东，《企业文化》98-5；

12) 集团企业现代化管理的几个问题，白长虹、张玉利、王迎军，《中国企业集团发展战略及管理现代化研究》，天津人民出版社1996；

13) 战略整合制胜，谢泗薪 白长虹，《企业研究》2003-05/07

14) 知识战略与服务战略的互动及整合，谢泗薪 白长虹，《科学学与科学技术管理》2003-6

国际国内研讨会论文

15) 从日本光荣公司事件看跨国经营的伦理问题，白长虹、刘武、邱昭良，THE 1996 INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS ETHICS 论文集，《北京商业》96-4选载；

16) 新竞争时代高层经理人激励的挑战与对策研究，白长虹、王永贵，《公司治理理论与实践前沿》，中国财政经济出版社2003-03

17) SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER VALUE AND BEHAVIOR INTENTIONS OF CUSTOMERS IN THE TELECOMMUNICATION INDUSTRY: EVIDENCE FROM CHINA’S MOBILE PHONE MARKET, co-author, Succeeding in the New Waves of e-Business, 4th International Conference on Electronic Commerce2002, HongKong.

18) 基于服务交互过程的价值创新，白长虹，甘源，《启明—南开韩中经营管理国际研讨会论文集》2002/04；

19) 服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究，白长虹、刘炽，《南开—启明中韩经营管理国际研讨会论文集》2001/11；

20) An Application of SERVQUAL at A Chinese Department Store, co-author, Service Quality in the New Economy: Interdisciplinary and International Dimensions, published by ISQA, 2000;

21) 服务企业顾客关系与顾客感知价值，白长虹、黄晶、武永红，第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集，大连理工大学出版社， 2001年8月

电视、报刊学术专论与时评

22) 关注北大教改，CCTV《对话》栏目评论嘉宾2003-7-6

23) 秦晓：百年招商新航程，CCTV《对话》栏目评论嘉宾2003-3-9

24) 周明臣与中粮的三次重大转折，CCTV《对话》栏目评论嘉宾2002-8-18

25) CCTV商界名家栏目专集《创新前沿：2002电视经济年会》，评论嘉宾，机械工业出版社2003-01；

26) 荣宝斋，传统文化如何经营？CCTV《商界名家》评论嘉宾2003-3

27) 顺天府，名称困境，CCTV《商界名家》评论嘉宾2002-9

28) 席殊图书俱乐部，CCTV《商界名家》评论嘉宾2002-9

29) “洋话连篇”，如何驾驭特许加盟，CCTV《商界名家》评论嘉宾2002-10

30) 丘比特：再次启动北京市场的钥匙在哪里？CCTV《商界名家》评论嘉宾2002-10

31) 东来顺，老字号如何连锁扩张，CCTV《商界名家》评论嘉宾2002-11

32) 商业银行服务竞争力：模型与评测，《中国金融家》2003创刊号

33) 研究顾客价值 创造竞争优势,香港《文汇报》2002-09-19

34) 管理升级取向：市场驱动型企业，《天津日报》2002-01-28

35) 独有的进步方式：新报业绩令人瞩目，《天津日报》2002-09-25

36) 管理咨询不是一包到底，《天津青年报》2002-08-09

37) “天津日报号”，报业营销创举，《每日新报》2002-07-13

38) 假日经济的热与冷，天津电视台“经济观察”2002-05

39) 服务企业实现管理变革与升级的战略武器 ，《滨海时报》00/03/29；

40) “企业形象与品牌经营系列”（CIS:‘化妆术’还是‘战略武器系统’、 CIS设计程序、 教育、宣传、管理：CIS的战略实施与推进、品牌经营：开发与推广），《香港商报》98/08；

41) 从日本光荣公司事件看跨国经营的伦理问题，《中国经济时报》98-10

42) 以寡制众：实现赶超型成长，《中华工商时报》98/01/26;

43) 合作与竞争：组织重新设计的焦点，《中华工商时报》97/12/29;

44) 战略杠杆: 企业成长新理念, 《中华工商时报》97/10/27;

45) 管理的力量, 深圳《宝安风》97-14 ;

46) 多元化之路还能走多远, 深圳《宝安风》97-15 ;

47) 瞄准标杆 后来居上（第二作者）,《宝安风》97-21;

48) “21世纪学科建设与教学改革”征文“新院长再造哈佛管理学院”，《南开周报》97年第631期;

3、研究报告

1) 招商银行服务竞争力评价报告2003

2) 中国网通集团天津通讯公司员工满意度与内部服务质量评价报告2003

3) 滨海快速交通有限公司（天津轻轨）整体企划指南2003

4) 中储股份发展战略研究报告（营销与服务战略）2002

5) 天津开发区药品公司经营模式与发展战略研究报告2002

6) 深圳商业银行服务竞争力评价报告2002

7) 北方人才港股份有限公司CI策略与人才网站定位研究2002

8) 工商银行顾客满意度、服务质量与竞争力调查分析报告2001

9) 中国银行顾客满意度、服务质量与竞争力调查分析报告2001

10) 现代经理人激励系统研究. 天津哲学社会科学基金项目总报告2000

11) 立达房地产公司高层经理人激励管理体系设计1999

12) 对“津派服装”发展的若干思考，天津市人民政府《政务参考》98-27；

13) 天津和平海湾电源集团现代营销管理体系98年；

14) 天津立达国际商场股份有限公司服务质量管理诊断报告97年；

15) 中策药业有限公司CIS手册，策略设计，96年；

四、外经贸大学 学术型和专业型研究生考试区别问题

学术型和专业型是有区别的，前者有公费机会，后者没有。复习内容、所考科目和考试地点都没有区别，不过专硕分数线要低。

国际商学院

2013年硕士研究生招生专业目录及参考书目

一、专业特色

对外经济贸易大学国际商学院的前身，国际企业管理系创建于1982年，创系伊始，就全面引进美国工商管理教育体系和思想，并在此基础上结合中国企业管理实践，创建了颇具特色的贯通中外的工商管理教育体系，取得了优异的教育效果。

学院一贯注重工商管理各学科的系统化综合运用，强调理论联系实际，外语与专业并重，大量使用英文原版教材授课，培养了一大批理论功底扎实、具有国际战略眼光和决策应变能力、开拓创新意识和高超的实践能力的中高级经营管理人才。

学院与美国哈佛大学、马里兰大学、西东大学，英国兰卡斯特大学、英国卡迪夫大学、法国国际企业管理教育基金会等欧美著名大学和教育机构以及摩托罗拉、西门子、普华永道、汇丰等著名跨国公司和中石化、中石油、中粮、中化、海尔、联想等国内著名企业进行了富有成效的学术交流与合作，每年都有部分学生到海外著名高校进行交流学习，到著名企业进行实习。

在国际著名赛事中，学生们都曾取得过令人瞩目的成绩。譬如：国际商学院研究生代表队曾于1997—2000年连续四年蝉联全球企业管理挑战赛（GMC）中国赛区第一名，4次代表中国出赛，2000年、2001年蝉联GMC全球总决赛冠军。2004、2009年两次年获得“欧莱雅商业在线策略竞赛”（EStrat）全球总决赛冠军。

二、培养目标

（一）学术型全日制研究生

1．会计学专业：培养身心健康、具有良好的道德品质素养和强烈的事业心，愿为社会主义现代化建设服务，在会计和财务管理学科方面掌握扎实的理论基础和系统的专业知识，具有现代会计和财务管理意识，高超的分析解决问题的能力，熟练掌握英语的研究与实务并重的国际化复合型中高级财务管理和会计人才。

2．企业管理专业（含市场营销和人力资源）：培养身心健康、具有良好的道德品质素养和强烈的事业心，愿为社会主义现代化建设服务，在企业管理学科方面掌握扎实的理论基础和系统的专业知识，具有战略思维、创新意识和分析解决问题的能力，熟练掌握英语的研究和实务并重的国际化复合型中高级企业经营和管理人才。

3．技术经济及管理专业：培养身心健康、具有良好的道德品质素养和强烈的事业心，愿为社会主义现代化建设服务，在技术经济与管理学科方面掌握扎实的理论基础和系统的专业知识，精通管理理论和数理分析能力，熟练掌握英语的研究与实务并重的国际化复合型中高级经济管理决策人才。

（二）专业型硕士研究生

1. 工商管理硕士（MBA ）

培养品德好、身心健康、具有强烈的事业心和创新意识、掌握企业管理学科的理论基础知识和先进的专业知识、拥有国际视野、通晓国际惯例与规则、熟练掌握英语的国际化、复合型企业经营和管理人才。

MBA项目培养类别包括：

1．全日制MBA项目，学制两年，脱产在校学习，考生可将户口、档案转入我校，安排住宿；

2．半日制MBA项目，学制三年，业余时间学习；

3．国际MBA项目(本土全英文项目)，包含全日制和半日制两种学制的学生，统一合班教学，学制两或三年，大致安排在业余时间学习；

4．国际MBA项目(与留学生联合培养全英文项目)，学制两年，仅面向全日制学生，脱产在校学习，考生可将户口、档案转入我校。

2．会计硕士（MPAcc）

培养能够从事国际会计与财务管理、战略管理、跨国经营等领域的具有较高综合素质的高级会计、财务管理专业化人才，造就新一代各种类型的企业、事业单位、会计师事务所及政府部门优秀的财务经理和财务总监，培养与职业任职资格密切联系的高层次应用型会计人才。

MPAcc项目培养类别包括：

1．全日制MPAcc项目，学制两年，脱产在校学习，考生可将户口、档案转入我校，安排住宿；

2．半日制MPAcc项目，学制三年，业余时间学习。

各专业将结合计划指标和生源情况分专业单独划线。考生需结合自身情况科学合理选报专业。

三、招生专业目录

院系所、专业、研究方向 招生人数 考试科目 备注

003国际商学院 　 　 　

120201会计学01国际会计02财务管理03审 计 50～70 ①101思想政治理论②201英语一③303数学三④831会计学综合 831科目所含内容：专业英语、企业财务报表分析、管理会计、财务管理

120202企业管理01国际企业管理02国际营销管理03服务营销管理04决策与评价 05运营管理06人力资源管理07中小企业管理 40～50 ①101思想政治理论②201英语一③303数学三④832工商管理综合 832科目所含内容：专业英语、管理学、营销管理、财务会计概论、微观经济学

120204技术经济及管理01投资与融资02项目管理03创新与创业 5～10 ①101政治理论②201英语一③303数学（三）④834技术经济及管理综合 833科目所含内容：专业英语、管理学、技术经济学、微观经济学

125100工商管理（专业学位）（MBA） 250～300 ①199 管理类联考综合能力②204英语二政治复试成绩计入复试总成绩 见考试大纲

125300会计（专业学位） 50～100 ①199 管理类联考综合能力②204英语二复试含政治和专业课。政治复试成绩计入复试总成绩 见考试大纲

招生目录中所列招生人数均为拟招生人数（含推免生和少数民族骨干计划招生人数），具体招生人数将根据教育部下达的招生计划和生源状况确定，因此实际招生人数会有所调整，此数据仅供参考。

四、初试参考书目

考试科目参考书目名称出版社、出版年份作者831会计综合专业英语用书：企业决策的基础（财务会计分册）（英文版原书15版） 机械工业出版社影印2011年 (美)简 R. 威廉姆斯著财务报表分析中国人民大学出版社2008年张新民、钱爱民编著管理会计（第二版）对外经济贸易大学出版社2009年余恕莲等编著公司理财（第一版或第二版）中信出版社2005年或2012年蒋屏主编832工商管理综合专业英语用书：Management(9tdEdition) 清华大学出版社影印版2009年 Stephen P·Robins著西方经济学（微观部分·第五版）中国人民大学出版社 2011年高鸿业主编管理学（第9版）中国人民大学出版社2008年斯蒂芬·P·罗宾斯等著，孙健敏等译财务会计概论北京大学出版社2009年王秀丽主编营销管理中国人民大学出版社 全球版•第14版 2012年菲利普•科特勒，凯文·莱恩·凯勒著，王永贵等译Human Resource Management （7th Edition） 或者是刘昕改编的英文版人力资源管理（英文版·第7版）McGraw-Hill Companies2010年 中国人民大学出版社2011年Raymond Andrew Noe, John

R. Hollenbeck,Barry Gerhart,, &

Patrick M. Wright诺伊，霍伦贝克，格哈特，赖特　著，刘昕　改编834技术经济及管理综合专业英语用书：Management(9td Edition) 清华大学出版社影印版2009年 Stephen P•Robins著管理学（第9版）中国人民大学出版社2008年斯蒂芬·P·罗宾斯等著，孙健敏等技术经济学概论（第三版）高等教育出版社2011年吴添祖、虞晓芬、龚建立主编西方经济学（微观部分·第五版）中国人民大学出版社 2011年高鸿业主编199 管理类联考综合能力《MBA、MPA、MPAcc联考大纲》及教辅材料机械工业出版社 最新版全国工商管理硕士专业学位教育指导委员会

五、复试参考书目

考试科目参考书目名称出版社、出版年份作者831会计综合专业英语用书：企业决策的基础（财务会计分册）（英文版原书15版） 机械工业出版社影印2011年 (美)简 R. 威廉姆斯著财务报表分析中国人民大学出版社2008年张新民、钱爱民编著管理会计（第二版）对外经济贸易大学出版社2009年余恕莲等编著公司理财（第一版或第二版）中信出版社2005年或2012年蒋屏主编建议阅读近一年《经济研究》、《管理世界》、《会计研究》的有关文章。832工商管理综合专业英语用书：Management(9tdEdition) 清华大学出版社影印版2009年 Stephen P·Robins著 西方经济学（微观部分·第五版）中国人民大学出版社 2011年高鸿业主编管理学（第9版）中国人民大学出版社2008年斯蒂芬·P·罗宾斯等著，孙健敏等译财务会计概论北京大学出版社2009年王秀丽主编营销管理中国人民大学出版社 全球版•第14版2012年菲利普•科特勒，凯文·莱恩·凯勒著，王永贵等译Human Resource Management （7th Edition） 或者是刘昕改编的英文版人力资源管理（英文版·第7版）McGraw-Hill Companies2010年 中国人民大学出版社2011年Raymond Andrew Noe, John R. Hollenbeck,Barry Gerhart,, & Patrick M. Wright诺伊，霍伦贝克，格哈特，赖特　著，刘昕　改编建议阅读Strategic

management journal、Journal of international business studies和《管理世界》的有关文章。833技术经济及管理综合专业英语用书：Management(9td Edition) 清华大学出版社影印版2009年 Stephen P·Robins著西方经济学（微观部分·第五版）中国人民大学出版社 2011年高鸿业主编管理学（第9版）中国人民大学出版社 2008年斯蒂芬•P•罗宾斯等著，孙健敏等译管理学（第九版）技术经济学概论（第三版）高等教育出版社2011年吴添祖、虞晓芬、龚建立主编建议阅读近一年《科研管理》、《管理世界》、《中国软科学》的有关文章。MPAcc复试笔试参考书目http://gs.uibe.edu.cn/yanhui/up/doc/930_mpacc.doc

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