-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
商家超过72小时不发货怎么办（商家超过72小时不发货怎么办呀）
发布时间：2023-03-19 15:59:56
稿源：
创意岭 阅读：
1323
问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于商家超过72小时不发货怎么办的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等
只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端
官网：https://ai.de1919.com，如需咨询相关业务请拨打175-8598-2043，或微信：1454722008
本文目录:
一、淘宝卖家延迟发货买家怎么办
有两种方法可以解决。
1、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。
2、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货。
淘宝卖家延迟发货的处罚：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
扩展资料
1、认定为淘宝卖家延迟发货的情形：
（1）商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的。
（2）买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的。
（3）双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
2、针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家。
3、买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
4、设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
参考资料：淘宝网-淘宝规则（延迟发货）
二、发货超时怎么办
淘宝48小时不发货可以去申诉赔偿。淘宝发货超时在网页版申诉。
看看卖家是加入了24小时发货还是48小时发货。如果都没有加入，只要在72 小时内发货，买家将无法发起赔偿。此外，如果卖家在产品说明或广告中表明他们的产品是代购的，或者订单发货至少需要三天或更长时间，买家也将无法获得赔偿。一般情况下，如卖家未在淘宝规定的72小时内发货(活动期间除外)，买家向平台投诉卖家，买家将获得相应赔偿。
请登录“我的淘宝”-“已购买的宝贝”，找到对应的交易后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面选择投诉原因：未按约定时间发货。必须在确认交易之前申请退款，退款成功后，需要在交易关闭后15 天内提出投诉。如果投诉成立，卖家将向买家支付产品实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于5元(特殊品类最低不低于1元)，最高不超过30元人民币。
发货要注意哪些问题：
包装问题，淘宝快递包装决定买家收到货号直接对购物的评分，所以包装的选择很重要。一般邮寄小的物品，建议找包装厂定制一定数量的纸箱，根据物品大小尺寸设计，最好是两层包装设计，小纸箱外面再套一层。
三、淘宝上卖家承诺72小时之内发货，如果超过72小时，怎么办
淘宝卖家承诺72小时之内发货，超时未发货：买家可以联系卖家提醒发货，或与卖家进行旺旺沟通尽快发货。若卖家明确表示无法发货，建议申请退款重新选购商品，也可以进入商品订单页对卖家进行投诉。
（1）若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元）。
（2）淘宝订单，卖家需向您支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。
扩展资料
淘宝的交易是存在超时的，在买家完成交易付款后，区分两个状态关注超时：
（1）买家已付款，此状态无超时，不会自动付款给卖家。
（2）卖家已发货，此时交易存在超时，超时规则点此查看。
（3）注意：两个状态都需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。
参考资料：淘宝网-卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？
参考资料：淘宝网-卖家不发货，怎么办？
参考资料：淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？
四、天猫超过72小时未发货怎么申请赔偿？
赔偿方案：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
扩展资料：
天猫是淘宝网打造的再现（B2C是BusinesstoCustomer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
参考资料：天猫官网-天猫规则
以上就是关于商家超过72小时不发货怎么办相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
