销售人员培训需求问卷调查（销售人员培训需求问卷调查报告）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售人员培训需求问卷调查的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、家具销售培训总结，有那位大哥写过这样的总结，帮忙分享一下。

• 2、一份完整的培训需求问卷应该有哪几个部分构成?从什么角度去提问

• 3、员工培训需求调查问卷

• 4、培训需求怎么调查？

一、家具销售培训总结，有那位大哥写过这样的总结，帮忙分享一下。

2010 年培训部工作总结及计划

目录：

一．背景分析与关键问题分析

二．培训需求调查结果分析

三．培训目标

四．培训体系运作计划

五．人才培训开发计划

六．培训课程安排与预算

七．培训业绩评价方法

一．背景分析与关键问题分析

XX家具是一个高速发展的家具企业。从1999年至今，公司的专卖店在全国迅速扩张到单店1000多家。对终端销售人员提出了新的要求：一是终端销售人才的数量要求增加，无论是直营店还经销商都需要增加店长和销售人员；二是竞争的加剧对现有终端销售人员的能力提出了新的要求，原有的“ 放养式 ”销售观念有待于更新，原有的销售方法有待于改善。

随着公司的迅速扩张，经销商数量急剧增加，对店面的盈利情况提出了新的问题。如何帮助经销商盈利，提高经销商对企业的忠诚度是培训要面临的一个重要课题！如能帮助每个经销商每个月多提1万的货，那么一年就有12万,1000家店就有1.2亿。

近几年，家具业发展迅速，经销商对店面销售人才需求激增，而如何培养店面销售人才受一定的能力限制。由于大多经销商实力有限，根本没有能力去培训销售人员。鉴于此，公司于2008年开始终端销售人才培训计划，重点培养公司经销商急需的终端销售人才。

二．培训需求调查结果分析

2009年1月，培训部对部分来参加培训的销售人员进行过需求及对培训建议的需求调查，根据收到的有效调查问卷。调查收集了终端销售人员的实际培训需要、及对培训的建议，了解员工的工作心态和现状。在加上平时走店的了解，和本人自己直接事终端销售的体会，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。

1．销售人员培训需求调查结果总结

 需要进行产品知识培训的；

 需要产品买点的培训，实战性强的；

 希望参加激励斗志的一些心态培训；

 多培训实有性强的，实战演练的培训；

 愿意二个季度参加一次培训；

分析以上数据，说明销售员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有改善空间。在课程的需求方面，较急需《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《家具专业知识》、《产品卖点》《如何去卖产品》是必须的培训课程。

2：老板，经理，店长，店员以上员工：

 认为培训对他们都有很大帮助，大部分认为培训能够提升销售业绩。

 每一个季度能主持区域集中培训一次，而不用每次都来工厂培训，愿意承担部分培训费用。

 应增加店面管理方面的知识，如：怎样减少店员流动量，如何让店员保持激情。

分析，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大，在某些方面略有提高。这是培训部门急需解决的一个重要问题，中层管理者急需的是《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。

三．培训目标

XX家具迅速发展的2010年，培训部将在培训方面为公司发展提供全力支持，力求达成以下培训目标：

1．完善终端销售的培训课程，加强培训，显著提高终端销售人员的专业知识、销售技能、服务意识：从而显著提升销量。

2．完善及开发新的产品体验设计，及终端品牌推广所需的形象品开发。（如板材做鱼缸养鱼，证明环保。2010年设计出证明品牌强大的形象品，及设计出吸引客人进店的形象品）

3．执行人才开发，提高现有培训工作者的职业素质与培训技能，培养一批公司急需的培训人才；

4．进行的团队建设，加强培训部门的沟通；增强员工对企业的认同，提高对企业的凝聚力。

5．为公司区域市场管理者提高自身培训技能，提供条件

6．根据公司需要对新进区域市场人员培训，产品知识，行业知识，沟通技巧，培训技巧，增强维护能力。

7.问题卖场门店的诊断救治：

配合营销部，对阶段内反单率异常的门店进行诊断和指导，如有必要，带领救治团队从业务督导、导购培训、组织促销、网络支持等方式推进问题门店的销售经营，避免彻店风险。

四．培训体系运作计划

1．课程体系

2010年，在既有的《XX公司培训目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点更新终端员工（导购员）培训课程、开发店长及以上员工：《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》培训课程同时引进重要职位所需的技能培训课程。同时急需引进重要的心态培训课程、店面管理、技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。

深入挖掘现有产品的设计文化，及卖点做成课件做到及时更新。同时与设计部沟通参与新品的研发过程更深入的了解产品，确保培训资料与新品同时上市。

2．培训师培训

培训师资的培养和自我提升是2010年培训部门的工作重点之一。按照现有的培训师队伍加本人总计三人，无论是培训师数量还是培训师都比较薄弱。建议2010年，XXX能将店面装修申请及培训后勤接待工作转给他人，专职开展培训活动，主攻公共课程培训及参与其它课程的开发工作（如：心态激励）。XXX现处于学习状态，2010年前一个季度负责协助她开发自主销售课程。公司需要培训一批较高素质的，需要培训一批担负销售技能培训的培训师和公共课程的培训师。在本培训年度内，为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。

3．培训设施

2010年，继续完善培训设施，力争能建立一个宾馆式学员接待服务，现在一共只有28个床位，在条件可以的情况下增加学员宿舍。

4．培训管理制度

2010年，开始设计培训管理制度，根据执行反馈的情况设定培训的管理制度，包括培训师的晋级考核制度。有一个运行良好的培训管理体系。

五．人才培训开发计划

近期人才培训开发计划主要以培训终端销售人员为主，后期加入店长和店面管理着的培训。 通过一定时间的培养完全融入终端、培训独挡一面的人才。培训的地点可以在公司进行培训或者出差培训。较长远的人才培训开发计划则主要根据公司要求而定，

人才培训开发计划的采取以下步骤执行

1．根据区域经理提出的需求

一是新经销商新店开业，根据开业计划确定培训内容。二是动态人才需求。老经销商的人员培训，可能因员工需要提升、职位调动。跟据业务人员提供的人员及信息进行培训。

2．根据培训部自行组织的培训

由培训部门主动发启的培训通知，一般这样的培训名额有限一个区域只有几个名额。主要是宿社房间不够多，每次培训最多28人。

3．培养的方式

人才的培养采用以下方式，一是实战销售演练，进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由有丰富销售经验的培训老师现场指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、实用的培训方式；一是专业知识课的讲解，及心态激励，提高其职业素质，专业知识，积累行业经验。

六．培训课程安排与预算

2010年课程的按排参照2009年课程按排：主要以销售部及市场需求为主。

建议2010年能组织一次全国性的大型培训，因现在培训课件日趋成熟，对产品的卖点及销售技巧都有很强的实用性。为了可以更迅速的统一全国销售人员的终端服务形象，可及时全面的提升销售能力。

七．培训业绩评价方法

1．培训体系运行计划评价指标

1.培训课程开发数量；

2.内部培训师能力与技能；

3.培训制度完善状况

2．人才开发计划执行评价指标

1．培训课程实施的数量；

2．培训学员销售技能产品知识及心态提高的程度；

3．培训学员满意度及士气；

4．学员回到终端工作行为的改变与工作效率的提高情况。

通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果，来评价培训工作。

培训部：XXX

2009年12月15日

二、一份完整的培训需求问卷应该有哪几个部分构成?从什么角度去提问

1、指导语一般安排在问卷的开始。

2、问题是问卷的主要构成部分。

3、结束语写在问卷的最后。

4、从公司利益和员工利益出发，为切实获得客观的员工培训需求

三、员工培训需求调查问卷

设计问卷调查主要分两个步骤：设定调查的范围和写出具体问题

(一）设定调查范围

1. 设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；

2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；

3. 问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。

(二)写出具体问题

1. 所列问题应简单明确；

2. 消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；

3. 问题不带倾向性，不能有诱导受访者回答某；

4. 同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；

5. 一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；

Text6. 问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。

问卷内容

• 在设计问卷时，应包括以下的部份：

– (1) 进行调查的目的

– (2) 答题说明

– (3) 问题和选项

– (4) 受访者背景资料

– (5) 致谢

问卷要点

• 注意事项

– 指示要清楚易明

– 问卷前面的问题是比较容易回答的

– 供选择的答案项目要「尽列」，亦应包括「不知道」或「不适用」或「其他」的项目

– 同一个题目的所有选项必须相互排斥

– 问题的用词要精确及适当

– 问题要具体

– 问卷的布局要美观、清晰

– 预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见

• 避免事项

– 避免包括与研究没有关系的问题

– 不可欠缺可以提供重要资料的问题

– 不宜设计太多没有固定答案的问题

– 避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题

– 不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题

– 不要以否定或双重否定方式提问

– 避免询问发生在很久以前的事情

– 不要用「引导性」问题

• 例如：你会同意香港的房屋政策吗?

– 不要用「有倾向性」问题

• 例如：你会否同意地下铁路合理地调整票价吗?

– 不要一题多问

下面是格式:

调查报告的撰写格式

Ⅰ 调查报告的写法，包括标题、署名、正文。篇幅：3500-5000字。

1.1 标 题： 三种写法。

① 标题是文章标题的写法（如：《西部企业生态立旗“一石三鸟”》，《某某市蔬菜的品种结构问题》，《兴“母亲水窖”工程 摆脱缺水窘境》）。

② 标题是类似于公文标题的写法（如：《某钢厂技术供应处实行经济责任制调查》，《关于农村信用社业绩的调查报告》，《对内蒙古生态移民面临问题的调查》）。

③ 正副标题写法，一般是正题揭示主题，副题写出调查的事件或范围。(如：《 振兴经济要靠科学技术——包头市依靠科技人员发展工业的调查》。)

1.2 署 名： 标题下面要署名，即写姓名、年级、班级。

1.3 正 文： 由两个部分构成，即 前言；调查报告的主体。

1.3.1 前 言：扼要说明 调查的目的；时间、地点；对象或范围；做了哪些调查；本文所要报告的主要内容是什么。 这一部分，主要是介绍基本情况和提出问题，写法可灵活多样。

1.3.2 调查报告的主体：主要是对事实的叙述和议论。 一般把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分来写。每个小部分有一个中心，加上序码来表明，或加上小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。

Ⅱ 调查报告的撰写格式

题 目

姓 名

（ 经济管理学院 2001级 经济学专业 ）

前 言

一、

1、

①

②

③

2、

3、

4、

二、

三、

结 语

四、培训需求怎么调查？

发表格给他们填写是最简单的方法啦，如果人多可以发邮件嘛，他们写好后再反馈；

其实培训的作用就是要有效果，要能支持公司的经营发展目标，因此培训需求调查十分重要，建议你不要吝啬这个时间。还有就是需求调查结束后，还须对收集的信息作需求分析，弄清楚哪些是真需求，哪些是假需求，哪些是普遍需求等。

一般作培训需求调查有以下方式，不只是限于问卷和管理人员调查；

1、观察法：指培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况，观察员工的工作技能、态度，了解其在工作中遇到的问题及可以用培训解决的问题。

2、问卷法：通过一系列问题编制成问卷，发放给培训对象填写再收回分析相关信息的方法。

3、访谈法：为了解员工或管理人员对培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法而采取的一种了解形式。

4、自我分析法：指个人对公司有关信息及自身岗位所需知识、技能、掌握程度来分析和判断自己的培训需要。自我分析法类似于简单的访谈法，根据对象的特征（某些性格的员工不适合用访谈法）和培训需求信息收集的方向，可以选择自我分析法。

5、特殊事件法：指公司内部或外部发生对员工、客户或公司经营影响较大的事件时，而采取的一种收集培训信息的方法。

6、档案资料法：指利用现有的信息、部门的工作记录、会议记录、客人投诉记录、人员档案记录等来综合收集培训信息

以上就是关于销售人员培训需求问卷调查相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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