正文

新客户开发方案（新客户开发方案ppt）

发布时间：2023-03-03 14:19:15 稿源：创意岭阅读： 907 问大家

大家好！今天让小编来大家介绍下关于新客户开发方案（新客户开发方案ppt）的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

1、如何维护老客户，开发新客户?
2、对新人来说，客户开发计划应该怎么写？需要提前做什么准备？
3、it综合解决方案销售怎样开拓新客户
4、货代行业怎么开发新客户？

新客户开发方案（新客户开发方案ppt）

一如何维护老客户，开发新客户?

你好！老客户是公司的资源，在很大程度上维护一个老客户的稳定性，将可以节省等同于开发十个新客户的精力。新客户的开发需要不断的在市场中搜寻有效的讯息，并将所了解到讯息进行分类整理，并去一一求证信息的实效性，即拿到手上的信息能否为你的销售带来实际的业绩效益。从事销售的人员尤其了解，开发一个新客户的难度有多大，因此基本上每家企业对老客户都是非常重视的。一般来讲，客户关系管理制度做的比较健全完善的企业，会有专门的部门和人员来维护老客户的稳定性。然而，客户满意度永远是难以达到百分百的，在处理与老客户关系的问题上，也比较容易出现一些问题。在这些问题中可能包括市场环境影响导致的价格因素的调整、或者是服务没有跟上客户的要求。在供求关系的处理上，一般就是产品的问题和人的问题。如果是因为贵公司的产品价格调高，而与老客户之间的沟通做的不到位，将会影响老客户的关系。他会认为我已经是你企业的老客户，为什么对我在价格上没有给予充分的优惠？或者可能是产品的其他诸如功能及外形的调整，没有与老客户进行事前的交流，合作时间比较长的老客户，在一定程度上他会觉的他应该享有这些权利。还有种可能，老客户认为合作时间长了，应该逐年有优惠的价格给予自己，也可能是因为他在其他的供应商处见到同类产品却价格上比您公司的产品更有优势，这样的时候也会使客户心理不平衡，他就会要求你的公司也提供同样的优惠价格，否则将可能更换供应商，和其他公司合作。这种状况是很常见的供需双方的僵局，处理这样的问题需要对客户所提到的其他同类产品有充分了解，包括价格及其服务都应该进行对比，突出自己的优势。多数老客户如果跟这个公司合作的愉快，基本上是不太愿意随便更换供应商的，但是记住一点，生意永远追求的是利益最大化。因此，即使你和客户亲热的象朋友一样，也不要忘记彼此之间的利益关系。因此，如果在客户的压价问题上，即使可以达到客户的要求也要表现出很为难的样子，说明的确很难做到的，但是实在是因为彼此的合作很愉快，不愿失去这样一个好的客户，同时强调自己的产品的确是因为比其他产品的制造或者经营成本、费用等等比较高，所以没办法达到跟其他产品同样的低价，但是质量及服务上一定具备大的优势。这样既维护客户关系，同时也不至于使自己的产品价格被客户或者其他竞争者牵着走。一旦顾客觉的你的价格很容易被牵着走，那将会在以后的供应关系上引起很多麻烦，客户会一直要求压价，那么供需矛盾就会时常发生或者深化。供需矛盾的问题一直都是存在的，在商业交往中只不过是双方找到一个平衡的支点来维系一种商业关系。因此，与顾客之间找到一个共赢之点，维系一种长期稳定的客户关系对企业的发展意义深远。

此外在顾客服务的问题上，是最容易让客户产生抱怨的环节。即使产品价格有优势，但如果在服务上很难让人感到舒适和满意的话，对产品的认可度也会大受影响。因此现在很多企业都提倡星级服务，旨在满足客户喜欢被尊重的感觉。日常出现的客户服务问题一般是由于企业的工作人员言语行为不当，或在出现问题，客户要求处理时的态度不如顾客所愿，这些都是极大的影响顾客关系的问题。对于老客户而言，他会觉的如果你不够重视他，是不是因为你只重视新客户的开发？或者对其他客户重视，而忽略了他？故而他会觉的自己没有被尊重，心理上就会产生不愉悦，因此也会引起顾客关系的不顺利。此外在顾客抱怨问题的处理上一定要做到积极回应，快速处理，最忌讳的就是当客户有问题需要处理时，打个电话或者客人亲自找到公司来，结果一个推一个，竟然没有一个人能够立即给予客户一个比较肯定的反应，这将会极大的影响顾客对公司的认可。正确的应该是在接到客户反映问题时，首先要表示道歉，并立即回应客户公司将会采取什么样的补救措施。即使当时的接待人不能给予肯定的处理问题的时间或者措施，也应该告诉客户将会转给什么部门或者什么人员来处理此事。此外接手处理事件的人员当弄清问题的症结所在后，一定要告诉客户将会在什么时间内给予适当处理。在承诺后，就一定要做到。否则一次不成功的抱怨问题的处理，将绝对的影响到客户关系的顺畅，此外还会影响到公司在市场上的口碑

。一个不满意的顾客会带走很大一部分现有的或者潜在的客户，因此在抱怨问题的处理上，如果不当，将会导致很严重的老客户的流失，反之，处理的好，这个抱怨的老客户将会成为公司的铁杆顾客。

在新、老客户两方面，成功的找到一个平衡点，将更为有利于企业的长足发展壮大。稳定的老客户将是无声的或直接的帮助企业引荐新客户的媒介。口口相传的效力不可忽视。

二、对新人来说，客户开发计划应该怎么写？需要提前做什么准备？

客户开发计划。

任何计划书都包括如下几个部分：

1、目的

很清晰的归纳你的目的。从客户开发的角度来讲，目的一般有几种，比如：完成多少金额的业务量、和客户建立某一层次的商业关系(合并、联营、收购等)

2、SWOT分析

3、更广泛的研究与分析

4、措施

5、阶段性目标（效果评估方案）

6、预算（天下没有白吃的午饭，也没有白开发的客户）

三、it综合解决方案销售怎样开拓新客户

1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的"门当户对"的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。

2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。

3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。

4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。

5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。

四、货代行业怎么开发新客户？

随着我国外贸业务的发展，国际物流货代行业竞争愈演愈烈，据相关数据显示，目前从事国际物流货代行业的企业已达到了数万家，竞争已达到白热化程度。尤其是从去年开始的全球经济危机，货代行业深受其影响，订单减少成为不少中小货代企业最为头疼的事情，如何开发新的客户，拓展更广阔的新业务来源，并且保持在较低成本投入的水平，对货代企业的生存与发展变得至关重要。

根据目前各大发展形势较为良好的货代企业情况看，以及结合近年来货代企业在业务开发上的策略经验，成功的货代企业开发新客户都借助了如下“三大武器”，对于目前遭遇困境或者市场开发不太有利的货代企业来讲，非常值得借鉴，熟练应用如下三大武器，借以打破市场竞争桎梏。

一、借助找货主专业平台

“找货主”是帮助国际货运企业寻找客户的有效查询工具。通过对中国所有进出口企业海量的走货数据进行分析和整理，让货运代理企业精确的了解：货主走货航线、走货规模、走货类型。与货运代理企业的自身优势相匹配，利用贸易大数据做到精准营销。

2018最新货主信息

全新注册有进出口经营方向的企业，最新注册进出口权企业新鲜出炉实时更新！

最精准货主联系方式

了解货主是谁，电话，邮件，联系人做到精准有有效拓展业务！

二、借助日常社会交往和网络商圈、老客户的口碑，展开关系营销

这种方式用得比较普遍，主要是通过一些熟人的关系开发新的业务，同时在日常社会交往中有意识地结交行业相关从业者，获得新的业务信息和客户信息；同时也可以通过提高老客户的满意度，加强老客户的口碑传播，在长久地留住这些老客户的同时，借老客户之口进行口碑传播，介绍新的业务。

三、建立海外代理网络开发海外客户

开发新的客户，就需要不断建设新的经营网络，而以前大多货代企业受限于分公司建立成本高、海外代理网点开发不力、管理分散等因素，导致在编织全球性经营网络时比较被动，这种状况既导致国内的国际货运代理企业很难走出国门，同时造成新客户资源的扩大化开发无从谈起。

不过要开发新客户，这个问题又是迫切需要解决的，新的办法则是采用上面提到过的“找货主”，找货主终端所有货主信息均以实际进出口统计信息为主，汇集了国内全部的进出口统计信息。8000多个HS编码，200多个主要贸易国，2000万条统计数据及50多万精准货主企业数据。是国内目前提供信息全，时间维度新，提供货主信息精准的大数据查询平台。

当然，除上述三大武器外，货代人员本身的素质也至关重要，与客户沟通是否能得到客户的信任和认同，将决定能否最终揽货成功。而具备了这三大武器，再加上货代业务人员的熟练操作运用，新客户的开发将会发生新的突破。

以上就是小编对于新客户开发方案（新客户开发方案ppt）问题和相关问题的解答了，新客户开发方案（新客户开发方案ppt）的问题希望对你有用！