线上销售流程有哪些(线上销售流程有哪些类型)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于线上销售流程有哪些的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、网路营销模式
网路营销模式, 网路营销模式有哪些?
一般主要分下列四种:
网路销售
主要适合比如原来做服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。当然也并不绝对,网路卖汽车等大宗商品也是有可能的。
一般来说,这些品类一般是单一品牌或者几个品牌,这类品牌商或者生产商都是可以借助网路直接实现销售成交的,也可以在网上开展网路分销,招募小卖家或者店铺来网路代理销售。
需要注意的是要小心网路渠道或者网路销售对线下原有渠道或终端造成冲击,菜根谭个人经验是开发网货,实行线上产品和线下产品分隔,或者干脆起用全新品牌,这需要综合权衡利弊,谋而后动。
菜根谭提醒中小型传统企业千万不要头脑发热,盲目上马自建B2C网路平台。因为独立B2C的整体运营费用投入巨大,并且由于厂商的品牌单一、产品种类少,所以网站平台的受众群体小,推广难度大,并且网站黏度小,很难总是重复购买。除非原来做流通类的企业,并且实力不错,那可以建设一个行业B2C门户,或者企业实力强、品牌知名度高,如:百丽集团、哎呀呀等。
否则,菜根谭建议还是依托淘宝、拍拍、卓越等平台做。虽然竞争也大,但是毕竟聚合了网路购物的大部分流量,并且各种平台提供了大量的工具,简化了操作、降低了投入,提高了效率,只要企业用心做出差异化的特色,还是有很大机会的。
网路销售类企业的网路营销核心是销售转化率,需要从供应链整体提升,从产品质量、产品规划、品牌规划、网站(网店)平台生动化、商品运营、促销活动、网路传播推广、仓储物流配送、财务评估等全方位的规划好,才能取得好的效果。
招商加盟和贸易批发
这是原来做消费品类分销的传统企业,利用网路来找代理商、批发商、经销商和销售商,或者是专案连锁加盟型企业,又或者是做对外贸易等通过网路营销来寻找联络目标客户。
比如:哎呀呀06、07、08年的飞速发展,其中一条就是利用网路营销来招商的原因,从05年的几家店到08年的2000多家店,主要靠网路推广带来的加盟商。
又比如菜根谭09年服务过的企业——主要生产销售黑牙膏的澎柏生物公司,也是靠网路推广招商是企业起死回升,并迅速发展起来的。而菜根谭为其规划的全新专案——中国第一黑店是网路零售为切入点,以实体店代理加盟为发展核心,最后实现跳跃发展。
一般来说,原来是靠连锁加盟、代理批发渠道商的都可以借助网路获得更快发展。
该模式的核心是网站,网站的销售力、客户体验情况都决定了最终的转化率。当然网站推广和线下约谈时的销售也是关键环节。该模式的网路传播策略:一是立足搜寻引擎,二是寻找目标客户圈子主动传播推广,三是借助行业平台或者B2B平台。
需要注意的是产品批发或者招代理商和专案连锁加盟其实还是有很大差别的,各种策略也有差异。
线上沟通+线下成交
一般来说,提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等型别的传统企业都属于该型别。
该模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者贸易批发模式有点类似。基本来说,线上很难直接成交,需要多次沟通或者线下沟通才能成交。但是这俩模式有一个最大区别:招商加盟的物件不是最终使用者,并且以后一般有多次销售,目标物件的目的是赚钱;而该模式的目标物件不管是企业还是个人,都是最终使用者,并且虽然有后续服务,但一般是一次销售(有的型别有重复购买或者转介绍购买)。
比如菜根谭操作的飞洋集团的投资移民专案就属于线上沟通+线下成交的型别。网路只能提供意向客户的联络资料并给客户留下良好的形象,成交需要投资移民顾问线下多次接触沟通和后续多个部门的服务。
和招商加盟模式类似,线上沟通+线下成交模式的网路营销核心也是网站转化,传播策略是立足搜寻引擎和行业圈子。
品牌传播推广
该模式一般面对的是大众群体,网站对于这模式来说有可能不太重要,有的甚至可以不需要网站。其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。一般大众消费品企业都适合该模式。比如:汽车厂商,众所周知的王老吉典案例等。出于企业自身的某种考虑或者线上难成交等原因,他们把网路当作媒体来对待,而不是当作一个电子商务平台来看。
他们主要通过门户平台广告、互动活动、话题炒作或者部落格、SNS、微博等工具和方法来扩大品牌影响力。
网路是有别于传统媒介的全新媒介平台,互动和话题是网路传播的核心,深入研究网民心理和网路文化是该模式的核心。
以上四种模式是传统企业借助网路营销帮助企业发展的主要方式,也有更多的非主流模式以及混合模式。如利用网路来做客户售后服务的,又如电信企业既有普通服务、直接销售,还有品牌提升以及网路服务产品等。但一般来说,尤其是中小企业来说,主要是这四种模式。
传统企业需要结合自身特点,充分考虑各种因素,事前做好网路营销策划,从专案规划、策略规划、创意发散等方面全面权衡、综合统筹,明确自己究竟要利用网路达到什么目的,然后构建适合自己的网路营销系统。只有这样才能真正驰骋网路、借助网路获得成功,否则神马都是浮云。
DFEAS网路营销模式
DFEAS模式与AIDMA模式、AISAS模式并称为营销三大模式;网富阿波说提出的。DFEAS内容如下:Demand需求->Find找到->Evaluation评估->Action行动->Share分享。
网路营销模式与网路营销方式一样吗?
额~~~应该是一样的说法哦,怎么可能变成两种说法呢。。。
模式相对范围大一些,方式的话相对专一一些。
网路营销模式与传统营销模式的区别
网际网路营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以网际网路为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网路营销模式是什么
需要很多的专业化知识,下面就从几个方面进行理解网路营销:
1、建设一个专门卖东西的营销网站(不是一个资讯释出网站,更不是一个官方网站)。
2、制定一个适合自己产品销售的网路推广计划,获得精准的营销流量。
3、选择一套类似乐语这样功能强大的线上营销系统。
4、培养专业的线上销售人员。
5、制定一套适合自己产品销售的线上营销话术和流程。
6、安排专门岗位定期分析网路营销效果,根据效果对整个营销环节进行不断优化。
什么是网路营销模式
网路营销的关键是要知道上网人的习性心理,懂得运用各种技巧去制造兴奋点,从而吸引大量的眼球。事例内容可能存在虚假的成分,不可取,但揣摩网路大众的心理这点很关键,是开展网路营销的基础。对针对企业的网路营销就必须去考量企业的思路,有些朋友对网路是十分熟悉的,但对传统企业接触太少甚至有的根本没有接触过,凭借自己对网路的认识和年了解帮企业出主意,这是很糟糕的.
大家可以去一个做的专业的平台“创意微博官网”直接去看别人在里面是怎么进行营销的 一目了然 最直接不过了。。。 遇到什么问题也可以去“创意微博官网”,搜寻:“创意微博官网 ”就可以进去了
那种网路营销模式最好?
适合自己的就是最好的,选择网路营销模式也是一样。要根据企业具体的情况,以及营销预算来综合考量。戈壁传媒是国内领先的新媒体整合营销机构
网路营销模式包括哪些
网路营销是什么?很多人认为网站优化就是网路营销,这个理解太片面,网站优化是进行网路营销的一种手段,而网路营销是在网路这个大环境下开展的一系列营销活动,今天网站建设专家锐旗就来分析一下网路营销的几种模式,相信看完后大家会对网路营销有个更深的理解。 网路营销模式一、网路销售 这种模式适用于服装、电子产品、食品、日用品、化妆品等快销品行业,一般来说,这些品类一般是单一品牌或者几个品牌,这类品牌商或者生产商都是可以借助网路直接实现销售成交的,也可以在网上开展网路分销,招募小卖家或者店铺来网路代理销售。 如今淘宝、天猫、京东等电商都是此类模式的成功典型,这些平台上都聚集了众多中小卖家,是最典型的网路营销方式之一。 网路营销模式二、品牌推广 该模式一般面对的是大众群体,网站对于这种模式来说有可能不太重要,有的甚至可以不需要网站。其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。一般大众消费品企业都适合该模式。比如:汽车厂商,众所周知的王老吉典案例等。出于企业自身的某种考虑或者线上难成交等原因,他们把网路当作媒体来对待,而不是当作一 个电子商务平台来看。 他们主要通过门户平台广告、互动活动、话题炒作或者部落格、SNS、微博等工具和方法来扩大品牌影响力。 网路营销模式三、线上沟通+线下交易 一般来说,提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等型别的传统企业都属于该型别。 基本来说,像此型别的服务线上很难直接成交,需要多次沟通或者线下沟通才能成交。 网路营销模式四、招商加盟及批发 一般来说,原来是靠连锁加盟、代理批发渠道商的都可以借助网路获得更快发展。 该模式的核心是网站,网站的销售力、客户体验情况都决定了最终的转化率。当然网站推广和线下约谈时的销售也是关键环节。该模式的网路传播策略:一是立足搜寻引擎,二是寻找目标客户圈子主动传播推广,三是借助行 业平台或者B2B平台。 不管哪种网路营销模式都可以帮助企业拓宽产品销售渠道,因此企业应根据自身的特点选择适合自己的网路营销方式,只要定位准确加之专业操作,都能从网路中得到很大的提升。
"创巨集网路营销联盟"真要颠覆网路营销模式吗
绝无可能。首先据了解这只是珠海市的 *** 实施的一个策略,说白点就是你也搞网路营销,我也搞网路营销,那不如我们一起搞得了,人多力量大,一起搞 *** 给你支援,给你资源。这也算是当地 *** 的一种利民政策,有很强的地域性特点。而网路营销是一种营销模式,一个行业发展的自然产物;一个当地 *** 的发展政策想要去颠覆网路营销模式,这是不可能的。
二、完整销售的七大步骤
销售是每个组织的命脉。没有他们,你的公司最终将不复存在。无论你的销售团队中有一个人,一百个人,还是更多人,重要的是要有一个 销售流程 供你的销售代表遵循。
销售流程是一个可重复的阶段序列,每个阶段包括一组你的销售代表将 潜在客户 从 线索 转换为客户的操作。它就像一个旅程图,让您的团队成员保持在正轨上,这样他们就可以毫不犹豫地知道下一步该做什么。
此过程可能包含三到十个步骤,具体取决于您的产品或服务以及向谁出售。并且,它应该反映出客户在购买时实际使用的过程,也称为买方之旅。最常见的包括五步或七步。在这里,我们将介绍一个比较普遍的包含七个步骤的销售流程。
第一步:挖掘与初次接触
第二步:线索验证
第三步:需求评估
第四步:销售宣传或产品演示
第五步:提案和异议处理
第六步:关闭
第七步:跟进,回头客和转介绍
线索需要挖掘,也称为线索生成。您的公司可以通过多种方式进行潜在客户挖掘,主要有两种方式:
方式1:Inbound marketing(集客营销) 主要指通过各种媒介如:博客、广播、视频、电子书、新闻订阅、白皮书、具体的产品、SEO、SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介,满足消费者的需求,提供内容和资源,将客户吸引到业务中。
方式2:Outbound marketing(推式营销) 指企业以主动的方式去拓展客户,最常用的主要是:电话营销、邮件营销、广告直邮、展会、传统广告(电视、杂志、报纸、广播)。
集客营销已被证明是生成合格线索的一种更有效且更便宜的方法。
挖掘过程有助于根据他们的人口统计数据,行业或其他特征,确定对您的产品或服务表达了兴趣或可能感兴趣的潜在买家。
无论您如何获取销售线索,销售代表都需要与他们进行初次接触。这可能是通过电话、电子邮件或社交媒体进行。在第一次交互中,团队成员的目标是收集关键信息,以确定线索是否与您的产品或服务相匹配。毕竟,你不想把时间浪费在不合格的潜在客户身上,所以在你获得潜在客户的时候,你应该有一个基本的合格性验证。即,在你花大量时间向潜在客户推销产品之前,确认他已经准备好、愿意并且有能力购买你的产品。这意味着他们对你出售的东西感兴趣,他们有资源来购买,也有权力购买。
合格的线索合通常会满足BANT(预算、决策人、需求和时间点) 。因此,需要市场和销售人员定义销售线索的质量,以便尽快将合格的线索分配给销售团队跟踪转化。
你可以借助线索管理工具以:
1.销售管理可以更好地判断潜在客户或客户进行购买的可能,更快察觉hot的销售线索。对高质量的线索采取特殊行动进而增加关闭它们的机会。
2.销售人员将不用再分神去跟踪那些不是线索的询问,可以集中时间和精力去做好销售工作。
3.销售管理者可以聆听和评估沟通记录,获得处理线索和非线索持续改进内部系统的能力。
4.线索验证可以产生更多的线索。当销售被验证、数字营销活动报告变得更加透明和准确。
5.当线索是一个合格的潜在客户时,你的销售代表可以继续进行需求评估。根据您的产品或服务,此操作在单独的交互过程中通过电话或会面进行。
在此阶段,销售代表需要准备一系列标准问题来询问潜在客户。这将防止他们在引导对话时忘记询问任何重要细节。这让他们在潜在客户面前看起来更专业。这些问题应该是开放式的,以鼓励潜在客户进行讨论。 另外,在销售过程的这个阶段,销售代表一定要多倾听少说话。尽管他们可能受到诱惑,但此时不应该开始讨论产品。 目的是彻底了解潜在客户的情况,使您的团队成员更轻松地根据每个特定的潜在客户调整他们的销售计划或演示。此外,它还允许他们通过了解可能阻止潜在客户继续使用您的解决方案的原因来预测任何反对意见。此阶段的问题示例可能包括:
你喜欢(不喜欢)以前的供应商的什么?
您希望我们能解决什么业务问题?
描述你目前的情况。
告诉我,当你解决了当前的业务问题后,情况会是怎样的?
讨论完所有问题后,重要的是让您的销售代表核实他们对潜在客户告诉他们的内容已经理解。对他们来说,最好的办法就是复述他们听到的内容,这样可以确保代表在继续下一步之前与潜在客户位于同一层面。如果有需要,可以提出其他问题以澄清该代表误解的地方。
现在是时候根据潜在客户的需求,挑战和期望来明确传达解决方案的价值。通过将潜在客户的需求与产品的相应特性和优点联系起来,可以有效地实现这一点。这就是为什么代表必须清楚了解需求评估阶段讨论的内容的原因。另外在进行方案演示前后以下几点很重要:
准备。 认清我们此次为客户做项目演示的意义,对方案演示与交流中将可能涉及的产品、技术知识进行准备;
找出真正的决策者, 并了解他们的个性特征和职位特征;
事先设定时间与议程。 事先确定好会议的结束时间,并了解是否每个人都能参与整个过程;
设定期望与结果。 我们希望从客户团队成员处获得什么?他们指望从我们这里获得什么?在方案演示结束时,我们希望有什么进展?每个人对于结果有相同的期望吗?
方案演示。 演示文稿是每个销售周期的核心,你可能会在这里投入最多的准备时间。记住,你不仅仅是在卖你的产品,你是在卖你的产品如何解决你的客户的问题。说明我们的提案如何解决去问题,展示产品如何来减少客户的痛苦,在为你的潜在客户寻找解决方案时,你也在把自己推销成一个值得信任的人。,可以让大家公开提问。
“以客户为中心”为原则, 承认产品的优点是相对的,不同的客户对产品不同性能的关注度不同,要把注意力集中在客户关注的方面,突出这些方面的性能。
另外,在这一阶段需要掌握的额外信息是基于对潜在客户的公司和行业的进一步了解。这将提供额外的背景,并有助于一个更高质量的推销或演示,确保您的销售代表记住哪些潜在客户是最热情的。在此阶段结束时,安排一个双方都同意的日期演示您的提案(解决方案)。
并非所有产品和服务都需要单独的提案。如果你的客户需要,那应该 根据你的销售代表到目前为止所了解到的他们的需求、挑战和动机,为潜在客户量身定做。 他们希望关注对潜在客户最有价值的方面,并强调这将如何帮助他们达到想要的结果。提案提出后,潜在客户通常会提出问题或疑虑,这些也被称为异议。
如果有人不是百分之百的满意,就问如何才能使他感到百分之百的满意。将这些要求写下来,对每项要求做出回答。如果有比较困难的要求,就请团队的其他成员提供自己的高见以帮助解决。如果我们现在无法回答,可以将其作为下次召开会议的理由。只有当我们确定每个问题都已经得到了回答或者处理之后,再继续进行。请记住, 成功的方案演示是互动的,如果他们不提问,很可能是因为他们不愿意购买。
此外,对于任何给定的报价,通常都会有一定的反复出现的反对意见。记录这些问题,并找出解决这些问题的最佳方法。在您的销售团队之间共享此信息将确保您的销售代表不会因异议而措手不及,并且始终有准备好的最有效的回应来消除任何阻碍销售完成的障碍。
当你完成了陈述,回答了潜在客户的问题,解决了他的异议之后,你需要提出你的销售请求了。这是潜在客户承诺购买或停止该过程的地方。这只是漫长的销售周期中的一步。虽然这似乎是最重要的一步,但 只有当前面所有的步骤都正确有序地完成时,这一步才算成功。
许多人觉得要求关单是一种咄咄逼人的行为,但这是可以做到的,而且不会令人讨厌。如果你已经展示了你的产品或服务是客户真正需要的,并且已经提供了帮助和友好的服务,那么完成销售是一个合乎逻辑的下一步。有数百种不同的关闭技巧、提示和窍门:
直接关单法: 当咨询者表现出明显关单信号,或者没有明显关单信号但是经确认表现出再没有疑问,这时候,采用直接要求购买的方法关单
假设成交: 当咨询者已经解除了心中的所有疑虑,并表现出很认可或很有信心的样子。心理暗示对方已经决定购买,这时讨论接下来的愿景,来延续对方的心理,达到关单的目的.
机会获得: 当把咨询者的问题都解答清楚时,再次强调使用我们产品或服务的愿景,列举类似的案例来吸引对方,同时调动对方的兴趣,同时明确的告诉他这是最佳时机,优惠或途径,不容错过!
压力成交: 对于那些不自信的犹豫咨询者,采用正面的说服“拉动”很难凑效,因此需采用把他面临的现实压力全部呈现给他,强力打击他的处境,这样采用推动的方法,促使其行动。
还有欲擒故纵法、生命体验法、经济算账法、以退为进法…… 最重要的是要记住这不是一个独立的事件。交易完成后,潜在客户会就你的条件和价格进行互利的谈判。解决所有异议,并最终敲定所有交付、实现或采取相关行动的细节。这也可能涉及向您公司中将要处理这些后续步骤的其他人进行介绍。
快乐的客户是您推荐其他服务的最佳人选。通过培养与他们之间持续的关系,他们往往会愿意购买额外的产品或服务,并再次光顾。培养关系最重要的是了解客户,充分利用CRM系统,为每一位客户都建立一份销售档案,记下客户的所有资料,包括他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的销售情报。所有这些资料都可以帮助你接近客户,使你能够有效地跟客户讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使客户心情舒畅,他们定不会让你大失所望!
另外,它们是转介的绝佳来源!维持这些关系的一种好方法是通过营销交流,例如有关新产品的更新,行业新闻,电子通讯或某种形式的交互式奖励计划。当客户有相关需求或朋友有相关需求时,他们总是会首先想到你的公司。
因此,您已经掌握了七步销售流程。这适合您的业务吗?一些企业需要一个由3到5个步骤组成的较短过程,而另一些企业则需要更长的过程。不管您的流程需要几步,它对于公司的成功都很重要。
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三、线上营销怎么做?
通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。
“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。
现在,因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。此外,这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。
1.员工在线
员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:
● 人机不能合一。在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。但是,今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。
● 老板不在线。由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。
2.老板在线
如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。
3.管理在线
管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。
通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面:
● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。
● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。
当然,管理在线除了赋能外,也必须有监督。比如,客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。
4.产品在线
员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。
5.营销在线
开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。
如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。
6.培训在线
企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而,优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。所以,在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。
7.客户在线
当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。
客户在意的有两点:首先是人。这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。
“5个起来 ”的实现要领
要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:
● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。
● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。
● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。
● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。
四、电子商务线上线下的营销方式有哪些?
电子商务线上线下的营销方式有哪些?
1)资料库营销
资料库营销可包括IM推广、EDM邮件传送、SMS简讯传送都属于线上电商推广常用方式,资料库营销通常对于销售额贡献度不大,转化率较低,但对于挖掘潜在人群,品牌发力等方面作用却相对不错,这里的不错是从投资回报率来说。
2)社会化媒体营销
社会化媒体营销,网际网路发展至今,已经越来越发展成为人与人的关系,以人为本,使用者为本成为web2.0时代最显著的标志,使用者创造内容UGC社群也占据了网际网路上绝大部分的网民。因此笔者自以为,做好社会化营销,通过使用者传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从资料分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入,这部分流量通常都来自于这样的口口相传,IM传播啊,轻部落格,收藏夹等。
社会化媒体营销包括的范围较广,部落格、论坛、SNS、微博、轻部落格、RSS分享都属于范畴,微博和轻部落格可以说是新媒体营销,这样的媒体都包含众多型别人群,例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群,这部分人群同样也是网购的目标人群,另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的使用者。通过促销、活动带动特定人群,制造裂变式营销,口口相传,只要有耐心,用发展的眼光看待新媒体营销,必将牢牢抓住使用者。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地,针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说,正是合适的目标人群。
3)网路广告
网路广告,只能说网路广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的,还是门户网越来越大牌,总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了,转化率不好说具体有多少,品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做,控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起,CPS广告还是较为靠谱的,至少没有销售额,就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多,不管是哪种注册要求,作弊资料都是不能避免的。但是同联盟搞好关系,找好媒体,也能收到相当不错的效果,从直接销售额来看,还是可以达到一个比较好的投资回报率的。
4)手机客户端
3G时代,碎片化时间越来越多,手机客户端占据了我们空余时间,君不见地铁上到处都是手机控,手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点选率,手机之前APP开发就已经风生水起,手机客户端自然也好风凭借力。随着智慧手机的市场逐渐主流,手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技术开发,做电商最重要的永远是思路,让技术为我所用。
5)分销平台
分销平台,笔者一直从事在B2C电商中,对分销平台的概念理解不深,在10年团购初具雏形,11年千团大战的时候,笔者同团购网站进行了几次合作,对我来说,团购网站就可以看做是电商的一种分销平台,重要的是要做好前期策划和预期,后期要做好资料统计和分析等。
6)搜寻引擎营销
搜寻引擎营销。笔者本身是做站长起家,对搜寻引擎一块本身就较为有兴趣。目前网上的垃圾资讯(SPAM)越来越充斥网路,如何最快最准确的找到目标网站,这是搜寻引擎使用率越来越高的原因。从资料分析上来看,至少有10%-30%的流量是通过搜寻引擎达到的,从搜寻引擎流量的转化率来看,由于定向精准,转化率也相对较高。搜寻引擎营销还是要分作两种,一种是SEM,另一种是SEO。SEM来说对于建站初期的企业,没有关键词排名的情况下,SEM可以解决这个问题,但见效快的同时SEM成本也较高。SEO来说呢,见效慢,周期长,但是花费少,见效持久。当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去,程式码精简,URL地址尽量不要超过四层,做好网站地图,设定好关键词,SEO必然是营销中越来越重要的一环。
7)资源合作
资源合作。比较多了,垂直论坛合作;提供商品作为积分礼品兑换;试用品网站合作等。方式多种多样。灵活掌握为宜,不多说了。
8)分类资讯网站
分类资讯网站,这块在我还做教育培训的时候涉及到过,分类资讯网站发帖置顶,右侧图片广告价格当时也不高,做过一个季度,当时转化率不是很高,就停了,当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。针对不同行业也有不同的效果,涉猎比较少,还请大家多指点。
不管是哪种营销推广方式,都需要全员的配合,前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、资料分析人员。因此作为网路推广人员,要培养良好的沟通和全域性思路。
线下推广
首先对于我们来讲,最准确的目标消费群体,是线上推广和线下活动都看重的群体,包括今天被中国电商重视的资料库营销,也是线下活动的重要资料。
其次你的产品群体是否细分,是男性还是女性,是20-30,还是30-40岁,他或她的消费习惯、消费频率,工作职业。
审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字资料,我们就会去建立资料库。
线下如何布局,我认为有一下几种方式:
1)你的消费群体经常去的场所,是你重点研究的物件,你需要把握的是群体,而不是单一个体,因为场所是团队的活动聚集地。
你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广,你需要做的是找出场所的利益所在,当你发现的时候,也就是你们合作的开始。中间需要纽带,这个纽带是什么,需要根据行业来研究开拓。
2)、公益活动的力量:
对于新电商来讲,公益意味着参与,国内各类各行业的公益活动非常之多,你是否能将自己不仅变成一个参与者,而是做一个自己领域电商的组织者,是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一,因为他会引起你的目标消费群体的关注,拉拢的是消费者对你的第一感情,你想如果消费者带有感 *** 彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影装置,完全可以根据环保题材,联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员,以促销的方式,诸如“你买一个价值980元的数码照相机,就有18元钱捐给环保基金,让我们的家园更美好”(以上数字仅为假设)。
3)、社群的力量:
我们看分众的战略,实在让人佩服江南春的架构,今天在望京商业中心D座电梯口,我一直在琢磨一个问题,江南春的商业楼宇传媒手段,不是精准把握消费群体的出入口问题,而是很好的把握了社群这个关键词。他收购合众,控制的是楼宇电梯外的焦点,而电梯内的那一瞬间更加重要,无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方,框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁,至少是对社群广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社群,我想的是居住社群,虽然他在占领了部分立体广告之后,诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿,其发展速度也很迅猛。所为电商,我们所忽视似乎是社群对我们的影响。社群的文化,社群电商意识的成熟,是我们的机会,通过精准的机会合作,我们一样能找出自己的群体增强我们的力量,纯净水桶广告的应用也开始被关注,如何与其合作,在这里不提具体做法,以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。
电子商务营销方式有哪些
电子商务营销方式常见的有以下几种:
一、指定促销
制定物件促销:举个例子如:先购买者减价(前十购买者专享半价);角色专享价(母亲特惠价);老顾客优惠价(二次购买特惠);新顾客优惠;
指定产品促销:赠送式促销(如,买A送B);附加式促销(如,加一元,多一件)
二、借力促销
明星促销:如,某某星最爱、某某星挚爱款
时事促销:举个例子如:泰国大水,硬碟涨价
依附式促销:如,奥运赞助商、某某活动赞助品牌
三、赠送类促销
礼品促销:有买有赠;满额赠送
惠赠式促销:举个例子如:买一赠一;买多赠一;买多送多;买送红包;买送积分。
电子商务线上线下的问题
线上:简单的说就是网站上的活动, 比如发帖,优惠卷等等,就是你通过电脑可以参与的活动
线下:就是实际的活动,比如在那里聚会,集合,优惠店铺等等!
一般都是线上和 线下结合的!
线上活动一般比较多!
马云的电子商务 线上线下叫什么模式
B2C的概念
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网路零售业为主,主要借助于网际网路开展线上销售活动。B2C即企业通过网际网路为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网路在网上购物、在网上支付。
网站组成
B2C电子商务网站由三个基本部分组成:
1、为顾客提供线上购物场所的商场网站;
2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;
3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
代表网站:
天猫——为人服务做平台
京东——自主经营卖产品
凡客——自产自销做品牌
B2B概念
B2B(企业对企业的电子商务模式)
B2B(也有写成BTB)是指企业对企业之间的营销关系,它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网路的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展(Business
Development)。近年来B2B发展势头迅猛,趋于成熟。
B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了网际网路的技术或各种商务网路平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。
含有三要素
⒈买卖:B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作:与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是B2B平台硬性条件之一。
⒊服务:物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。
代表网站
阿里巴巴
阿里巴巴是国内也是全球最大的B2B电子商务网站。是中小企业首选的B2B平台,主要提供“诚信通”服务,但由于所有使用者基本上都是“诚信通”客户。所以没有专业的电子商务运营能力和做阿里巴巴的其它推广业务,很难取得显著效果。
C2C的概念
c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to
c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Customer(Consumer),所以简写为c,而C2C即 Customer(Consumer) to
Customer(Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑,通过网路进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易型别就称为C2C电子商务。
代表网站: 淘宝网 易趣网 拍拍网
毫无疑问,淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而,淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间,淘宝在奋力往前走
O2O和B2C、C2C的区别
B2C、C2C是线上支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;O2O是线上支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。
O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去。线上支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。
线上的营销方式有哪些?
网盟推广:
网盟带来的量比较大,而且见效很快,成本适中,但是解除安装率高,沉默使用者多。
banner
又叫横幅广告、通栏广告、广告条。是目前最普遍的广告展现形式,通常出 现在顶部和底部,绝大多数广告平台都支援,比如帷千、多盟等。此种形式的广告身量小,收益也比较平稳,大多数开发者也会选择此种类型的广告。Banner优点在于展示量大、媒体覆盖面广,缺点是点选率转化率相对其他广告形式较差。
插屏
又叫插播广告,
使用App时动作触发全屏/半屏弹出或嵌入,手游适合采用这种广告形式,点选率、转换率、使用者活跃度表现都有不错的表现。
以在应用开启、暂停、退出时以半屏或全屏的形式弹出,能够巧妙避开使用者对应用的正常体验。因为尺寸大、视觉效果震撼,所以插屏广告拥有非常高的点选率,广告效果佳。
积分墙
在一个应用内展示各种任务(下载安装推荐的应用、注册、填表等),然后使用者在嵌入有积分墙的游戏内完成任务以获得虚拟货币奖励。按照CPA(每行动成本,Cost Per Action)计费,只要使用者完成积分墙任务,开发者就能得到分成收益。
这种方式起量快,效果显而易见,但是大部分使用者不是真正的因为软体好、有需求下载使用,所以存活率不高,造成推广成本加大,适合大型有资金、需要尽快发展的团队。
正常情况下android的积分墙不建议做,原因是android不像IOS只有一个应用商店APPStore,它可展示的资源相对较多,无需通过积分墙来冲榜。如果你的KPI是启用使用者数量,且只要是真实使用者也可以通过积分墙刷榜。
PUSH
作为重要的手机应用程式运营手段,推送越来越受到手游运营商们的重视。
当把同一个内容发给所用使用者、不分时间的推送、推送的表现一成不变,当用户多次收到这样没有目标性的推送之后就会逐渐厌烦。然而使用者厌烦的并不是推送功能本身,与推送传送的数量也并没有太大关系,重要的是传送的内容。
3、换量推广:
通过BD合作的方式互换流量,你用我的,我用你的,大家相互置换使用者。
内容合作
通过优质的内容,吸引到精准的客户和潜在客户,从而实现营销的目的。
开屏
开启App时全屏/半屏展现,在一般情况下同一使用者不会频繁启动单一App,因此与其他广告形式相比,同等数量的广告展示下该类广告能覆盖相对更多的独立使用者。
弹窗
一种会在应用开启时弹出的广告形式,效果不错,但是非常影响使用者体验。
焦点图
可简单理解为一张图片或多张图片展现在应用内就是焦点图。在应用内很明显的位置,用图片组合播放的形式,类似焦点新闻的意思只不过加上了图片。一般多使用在应用首页或频道首页,因为是通过图片的形式,所以有一定的吸引性、视觉吸引性。
应用内推荐
换量不一定要找单独的应用,有很多软体是专门推荐应用或者有软体推荐栏的。应用内的推荐,如果位置比较深,且对方的使用者量不大,基本上不会有效果。除非是那种使用者规模过千万甚至是过亿的App而且位置比较明显,才可能有效果,否则不要将精力放在这块。
电子商务和传统营销方式,目前哪个多
目前来说,应该是传统的营销方式多一些。但是电子商务方式营销对于80后的人来说应该更多一些,而且不断的快速增长,像80后90后的估计80%都有在网上淘过东西的,而且现在网际网路络发展这么迅速,阿里巴巴、淘宝、京东、当当...可能过不来多久就会超过传统营销..
电子商务线上线下是什么意思?
1、是指线上和线下融合,
2、单纯的一个B2B平台总给人一种空中楼阁的感觉,
3、只有线上的服务,而没有线下的支援,B2B的发展总存著许多不确定的因素。
4、所以就需要线上和线下进行融合,找到平衡点。
2010年目前最实用的电子商务营销方式
1)企业——企业应用系统(B to B)
2)企业一消费者的应用系统(B t0 C)
3)企业—— *** 的应用系统(B to G)
会遇到下列一些问题1、网路自身有局限性
有一位消费者在网上订购了一新款女式背包,虽然质量不错,但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中,商品本身的一些基本资讯会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分资讯,人们无法从网上得到商品的全部资讯,尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。。
2、搜寻功能不够完善
当在网上购物时,使用者面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜寻引擎看起来很简单:使用者输入一个查询关键词,搜寻引擎就按照关键词到资料库去查询,并返回最合适的Web页连结。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明,目前在网际网路上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜寻引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因,而是由于线上商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时,不得不一个网站一个网站搜寻下去,直到找到满意价格的物品。
3、使用者消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面,交易的虚拟性强,这就要求整个社会的信用环境要好,信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好,一个重要的原因是西方的市场秩序比较好,信用制度比较健全,信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国,一方面人们信用消费的意识非常薄弱,信用卡的使用远没有普及;另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品,更何况是在不知道离自己多远的网上?
4、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Inter的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网路上处理交易,如何保证传输资料的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过线上调查,当问到为什么不愿意线上购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡资讯丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍
5、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力,因为它将最终决定提供给使用者的是什么样的服务,决定电子商务的管理是不是有效,决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
6、税务问题
税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际资讯网路环境下进行,造成国家难以控制和收取电商务的税金。
7、标准问题
各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准,以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清,搞电子的搞商务,搞商务的搞电子,呈现一种离散、无序、区域性的状态。
8、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,没有使用信用卡的习惯。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信用卡支付,而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因,也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度,方便、可*、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。不难看出,影响我国电子商务发展的不单是网路频宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后,更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。
9、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象,而且配送的费用很高。业内人士指出,我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
10、智慧财产权问题
在由电子商务引起的法律问题中,保护智慧财产权问题又首当其冲。由于计算机网路上承载的是数字化形式的资讯,因而在智慧财产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中,版权保护的问题尤为突出。
11、电子合同的法律问题
在电子商务中,传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面,电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
12、电子证据的认定
资讯网路中的资讯具有不稳定性或易变性,这就造成了资讯网路发生侵权行为时,锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大,对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网路环境下资讯的稳定性、真实性和有效性,是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
13、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题,例如目前网上商品价格参差不齐,主要成交类别商品价格最大相差40%;网上商店服务的地域差异大;线上购物发票问题大;网上商店对定单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律,对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
网际网路的电子商务,它是指:通过网际网路向上网使用者提供资讯的服务活动。电子商务就是指以电子为手段、以商务为主体,将传统的销售渠道和购物渠道移到网际网路上来进行的经济活动。电子商务最早采用的经营模式是电子资料交换(EDI),现在逐步发展出B-C(商家对消费者)、B-B(企业间交易)、C-C(消费者之间交易)等新的经营模式。
电子商务对浏览者应采取什么营销方式
首先,营销就是要抓住消费者的心理;
其次,营销本质不变,方法随意;
最后,根据不同的产品和服务,以及消费者不同的心理状态,使用不同的营销方法。
常用的电子商务营销方法有哪些
一般有如下几种:
一,商城;
二,网店;
三,平台合作;
四,大型搜寻引擎等。
以上就是关于线上销售流程有哪些相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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