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企业形象包括哪些方面（企业形象包括哪些内容）

发布时间：2023-03-04 13:42:11 稿源：创意岭阅读： 827 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于企业形象包括哪些方面的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、企业形象是什么？
2、企业品牌形象构成有哪些要素
3、什么是企业形象系统？都包括哪些项目呀？
4、什么是企业形象？

企业形象包括哪些方面（企业形象包括哪些内容）

一、企业形象是什么？

合易认为：企业形象，是指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价，它具体可表现为：产品形象（如：产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象）、职工形象（如：职工服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象）、主观形象（企业领导者想象中的外界公众对企业所持有的印象）、自我期望形象（企业内部成员，特别是企业领导希望外界对本企业所持的印象）、实际形象（外界对企业现状所持有的印象）、公共关系形象（企业通过公共关系活动的努力，在公众中留下的对企业本身的印象）。

二、企业品牌形象构成有哪些要素

企业品牌形象按其表现形成可分为内在形象和外在形象，内在形象主要包括产品形象及文化形象；外在形象则包括品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉。产品形象是品牌形象的基础，是和品牌的功能性特征相联系的形象。潜在消费者对品牌的认知首先是通过对其产品功能的认知来体现的。一个品牌不是虚无的，而是因其能满足消费者的物质的或心理的需求，这种满足和其产品息息相关。奔驰牌轿车豪华高贵的品牌形象首先来自于其安全、舒适、质量一流的轿车。当潜在消费者对产品评价很高，产生较强的信赖时，他们会把这种信赖转移到抽象的品牌上，对其品牌产生较高的评价，从而形成良好的品牌形象。品牌文化形象是指社会公众、用户对品牌所体现的品牌文化或企业整体文化的认知和评价。企业文化是企业经营理念、价值观、道德规范、行为准则等企业行为的集中体现，也体现一个企业的精神风貌，对其消费群和员工产生着潜移默化的熏陶作用。品牌文化和企业的环境形象、员工形象、企业家形象等一起构成完整的企业文化。品牌背后是文化，每个成功品牌的背后都有其深厚的文化土壤，都有一个传达真善美的故事。“麦当劳”三个字所包含的不仅仅是香脆的薯条、美味的汉堡包和清新爽口的冰淇淋，也不仅仅是其于将舒适的环境，用到细致的服务，更在于它所代表的美国快餐文化，它所体现的现代生活方式。品牌标识系统是指消费者及社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识系统包括品牌名、商标图案、标志字、标准色以及包装装潢等产品和品牌的外观。社会公众对品牌的最初评价来自于其视觉形象，是精致的还是粗糙的、温暖明朗的还是高贵神秘的……通过品牌标识系统把品牌形象传递给消费者是最直接和快速的途径。尤其是在现代社会，产品极大丰富，新产品的推出也令人目不暇接，一个品牌只有先抓住消费者的视线，才可能进一步抓住他们的钱包和心。走入商场，琳琅满目的商品和色彩各异、图案引人的外观令人赏心悦目，不讲究品牌外观形象的时代已经过去了。品牌信誉是指消费者及社会公众对一个品牌信任度的认知和评价，究其实质来源于产品的信誉。品牌信誉的建立需要企业各方面的共同努力，产品、服务、技术一样都不能少，并注重按合同规定的交货期交货以及及时结转应付账款等。品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的法宝，是品牌维持其魅力的重要武器。（来源：企业文化网）

三、什么是企业形象系统？都包括哪些项目呀？

【企业形象识别系统(CIS)】的基本构成

企业形象识别系统由三部分构成

企业理念识别系统(Mind Identity,MI)

企业行为识别系统(Behavior Identity，BI)

企业视觉识别系统(Visual Identity,VI)。

企业理念识别系统包括企业理念、企业精神、企业文化、组织管理原则、发展战略、经营策略、价值观念和道德准则等基本内容。企业理念的完善与坚定，是企业识别系统基本精神之所在，也是整个企业识别系统运行的原动力。最终由组织化、系统化、统一化的视觉识别系统来传达企业经营信息，塑造企业的独特形象，达到企业形象识别的目的。

企业行为识别系统及企业活动，是企业理念的具体体现。企业理念确定之后，就需要围绕这一理念展开企业员工教育，企业的组织管理，企业产品的开发、生产、销售服务，企业广告的宣传，企业公共关系的动作等具体行动，从而在实践中体现并贯彻企业精神理念，宣传树立企业形象。

行为识别是通过员工教育等一系列的活动，使企业内部员工对企业理念形成共识，以此增强企业的凝聚力，改善企业机制，从而树立企业形象形象。

企业视觉识别系统是针对市场，运用具体的、个性化的设计形象，最直接地体现企业精神与企业形象，通过媒体传播到消费者的面前，使消费者掌握资讯，达成共识，产生认同感。通过对视觉语言的管理，使企业形象一体化。企业视觉识别系统的内容很多，且会因为行业的不同而各具特色。其中企业标志、标准字体和标准颜色为核心。它集中体现企业的地位、规模、理念和风格等，具有寓意性、直观性、表达性和传播性，同时这些元素也是最广泛的用于传播的统一符号。

企业形象识别的三个构成部分密切相关。

理念识别是企业形象定位与传播的中枢，也是企业识别系统的中心架构，以它为原点向外延展，指导企业行为规范和视觉规范。

行为识别是企业理念的具体体现，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则。对内建立完善的组织制度、管理、教育培训、福利制度和行为规范，对外通过社会公益文化活动、公共关系和行销活动等方式传达企业理念，获得消费者的认同。

视觉识别是以企业理念为指导，以传播力为感染媒介，将企业理念、文化特质、服务内容和企业规范等抽象内容转化为具体形象的符号，用于各类应用形态中。

行为规范:它包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等等。

服务:服务态度、服务质量、服务效率;就服务过程而言，包括三个阶段，即售前、售中和售后服务。

广告活动:广告可分为产品广告和企业形象广告。

公关活动:专题活动、公益活动、文化性活动、展示活动、新闻发布会等。

四、什么是企业形象？

在现代的市场经济中，企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，它可以和人、财、物这三个东西并列，其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业，必须要树立自己的企业形象，国际那些有名的大公司，如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等，都莫不如此。实践经验证明，谁要是不重视企业形象，即是有优质的产品和良好服务，也难于在竞争中取胜，甚至可能失败。国外推行CI战略，进行企业形象设计，已有多年的历史和丰富的经验，我国的企业应该结合我国国情和文化传统，认真的向他们学习。现在，我国已经有企业在这方面取得了成功，如太阳神，它的商标图案给留下难忘的印象，同时以它优良的质量，扬名海内外。现在，有的企业虽然也通过媒介打广告，传递企业的销售信息，但是，他们没有把企业形象有把塑造当成一项战略性的任务，而是仅仅为了销售才这样作的，眼光不远大，所以，广告费花了不少，效果并不明显；有的企业到现在为止，尚未能认识到树立企业形象的价值和意义，因而忽视企业形象的培育和塑造，这完全是错误的。在现代的市场经济中，每一个企业都应该把眼光看得远点，必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识，高度重视企业形象的培育和塑造。

何谓“企业形象”呢？不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征，以便于认知和识别。形象好的企业，消费者就产生信任感，就有利于产品的销售。由于视觉识别和行为识别有直观性，特别是视觉识别，可以通过现代的传播媒体，而不受空间的限制，所以，它的意义不可低估。所以，企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时应该要有很强的象征意义，同时要便于识别，要有审美感。

企业形象在企业竞争中的重要作用。任何事业的成就，都依赖于天时、地利、人和，企业的生存与发展也取决于这三种因素。在何种程度上对企业的影响，而良好的企业形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变，从而达到使企业在竞争中立于不败之地的效果。

1、天时：良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理

企业的生存与发展，离不开社会公众的参与和关注，离不开广大消费者的信赖与支持，而所有这些又都与企业形象有不解之缘，难怪《日本公司经营》一书中提出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”良好的企业形象会使客户慕名上门，推销人员会事半功倍，营业额的提高也就成了理所当然的事。

2、地利：良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者的好感和信心

一个企业具有了优良的形象，在需要融通资金时，各种投资机构都会乐于参与，在危机面前也会伸出援助之手；实力雄厚的企业会自动找上门来合作，从而使风险减小，企业发展基础更加稳固。

3、人和：良好的企业形象，可以吸引更多人才加入，激发职工的敬业精神，创造更高的效率

有贝之“财”易得，无贝之“才”难求。企业之间的竞争归根到底是人才竞争。良好的企业形象，使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地，这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了，职工就有一种优越感和自豪感，加之配套系统（统一的工作服、办公用品等）的相互感应，创造出一种朝气蓬勃的气氛，使他们的工作热情日趋高涨，工作效率不断提高。

良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远。

以上就是关于企业形象包括哪些方面相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服QQ: 1454722008（同微信）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。