客户分层分类营销（客户分层分类营销教案）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客户分层分类营销的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、客户细分的方法或者模型

• 2、如何加大客户群的建设,更好发挥分层分类营销机制、公私联动作用,拓宽公司、

• 3、市场营销的客户是怎样分类的，这么分类有什么好处

• 4、每天的客户很多，该怎么将客户进行整理分类

一、客户细分的方法或者模型

（1）按照客户的外在属性分层，通常这种分层最简单直观，数据也很容易得到．

（2）根据客户内在因素决定的属性分层，如：性别/年龄/信仰/爱好/收入等，这些经常用来作为分层的依据．

（3）根据客户的消费行为分层，可以从三方面考虑即：最近购买情况/购买频率和购买金额．

二、如何加大客户群的建设,更好发挥分层分类营销机制、公私联动作用,拓宽公司、

1. 面对面营销

面对面营销是一种直接的、个性化的接触潜在客户的方法。在这种方法中，你必须与客户进行对话，甚至可能询问他们做得如何以及他们的兴趣所在。这将有助于随着时间的推移建立融洽的关系，并在购买者再次购买时记住你。

扩大客户群需要时间

扩大客户群就像一项投资，可能需要时间来展示价值。这不是一夜之间发生的事情，但好消息是，通过一点努力和正确的策略，你可以创建一个基础，帮助你的业务或组织获得动力。

2. 社交媒体

根据BigCommerce的数据，Facebook，Instagram，Twitter，Pinterest，LinkedIn和Snapchat是2018年电子商务广告最有效的社交网络。

这些社交媒体平台使你能够以很少或免费的成本接触到庞大的消费者群。利用这一点，通过搜索与你的行业相关的关键字组合来寻找可能对你的产品或服务感兴趣的人。例如，如果你提供金融服务，除了“财务”或“如何制定预算”等一般术语外，还要搜索“金融服务”和“个人理财”等字词。关注那些看起来符合你的目标人群的用户，并开始以展示你公司个性和专业知识的方式与他们互动。

要考虑的工具：社交媒体营销软件可以帮助你管理个人资料并扩大业务的社交范围。你可以选择用于分析，影响者营销，社交媒体监控或 SaaSpace 上任何其他社交媒体类别的工具。

3. 电子邮件通讯

通过时事通讯和电子邮件外联，你可以扩大消费者群并快速获得客户。联系信息对于个人和专业业务目标都很有价值，因此通过投资电子邮件营销解决方案并创建诱人的消息，你可以建立一个强大的订阅者群，以便在服务推出时随时购买。

三、市场营销的客户是怎样分类的，这么分类有什么好处

市场营销客户的分类有很多种，大体分类为：

现有客户：就是现在已经在用你们产品的客户

潜在客户：就是很有可能成为你的客户的人群，但是因为某种原因或者因素还没有成为你的客户。

非客户：就是你的产品不适用于这类客户，这类客户基本上没有可能购买你的产品（最简单的就是：卫生护垫和男人）

客户的分类，由于不同的分类有着不同的作用，但是最根本的作用就是确认你产品的推广范围，更好的扩大产品销售量，减少营销成本。

举个例子给你说一下：例如我的产品是一款宠物狗毛发的护理液，也就是洗毛液。他的现有客户就是现在有宠物的，并且用这种护理液的客户，对于这些客户，在营销推广中只要不出什么太大的问题，这部分客户不容易流失，只需要做好最基本的客户维护就可以了。

潜在客户就是那些有宠物狗的，但是用洗发水帮他们护理毛发，没有用专用护理液的。这类客户，我们就可以有针对性的进行营销活动，了解客户为什么不用护理液的原因，是价格太贵还是觉得没有必要等等原因，然后我们针对这些原因，开展有针对性的营销活动，例如促销，讲解为什么要用专业的宠物毛发护理液等等。这样有针对性的营销活动相对于大范围的，没有目标的营销活动来说既省钱，获得的效果也好。

非客户就是那些根本就没有护理液需要的，也就是没有养宠物狗的人。这类客户即使得到我们的营销信息也会无动于衷，所以在所的营销活动也是浪费。当然特殊情况就是我们能够创造这部分客户的需求，将没有需求变为有需求，不过很难，唯一的方法就是让他们养宠物狗，不过很难。。。

希望对你有帮助

四、每天的客户很多，该怎么将客户进行整理分类

成功而有效的客户分类整理，应当考虑四个方面的条件，或者说，应当遵循四条基本准则。

（一）客户可衡量性

客户的可衡量性，是指客户分类必须是可以识别的和可以衡量的，亦即分类出来的客户不仅范围比较明晰，而且能大致判断该市场的大小。因而据此分类的各种特征应是可以识别和衡量的。凡是企业难以识别、难以衡量的因素或特征，都不能据此分类。否则，客户的分类整理将会因无法界定和度量而难以描述，分类也就失去了意义。所以，恰当地选择分类衡量十分重要。

（二）客户的需求足量性

分类出来的客户总量，必须大到足以使企业实现它的利润目标。在进行分类时，企业必须考虑客户的数量，他们的订单数量及金额。大的、关键的客户，应是那些有足够市场拓展能力，并且他们又有充足的货币支付能力，使企业能够补偿生产与行销成本，并能获得利润的市场。为此，分类不能从销售潜力有限的客户起步。比如，波音747飞机的整个订单是按商用与军用、货机与客机客户加以细分的，而私人定制的客户极少，如果按私人定制的需求特征去分类，那将是极其愚蠢的。

（三）客户的可开发性

客户的可开发性是指分类的客户应是企业的业务活动能够开发的，亦即分类出来的客户应是企业能够对其发生影响，产品能够展现在其面前的客户。这主要表现在三个方面：一是企业具有开发这些客户的资源条件和竞争实力；二是企业能够通过一定的传播途径把产品信息传递给客户；三是产品能够经过一定的方式抵达该客户。考虑客户的可开发性，实际上就是考虑企业业务活动的可行性。显而易见，对于不能开发或难以开发的客户进行分类是没有意义的。

（四）客户的反应差异性

客户的反应差异性是指分类出来的各类客户，对企业营销组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异性的反应。如果几类客户对于一种营销组合按相似的方式作出反应，就不需要为每一类客户制定一个单独的营销组合。例如，如果所有分类的客户按同一方式对价格变动作出反应，就无需为每一分类客户规定不同的价格策略。也就是说，这样的客户分类是不成功的。成功的客户分类应当是：客户分类立即会对价格变动作出反应，而不太在意价格变化的另一个客户分类却能对这种或别的什么因素的变化作出更大的反应。这就是说，对分类的客户，应当统筹考虑他们对所有营销组合因素的各种反应，而不能以单一的变项为基础加以考虑。只有这样进行分类，才可能为分类出的客户制定出有效的营销组合方案。

以上就是小编对于客户分层分类营销问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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