门店销售经典话术（门店销售经典话术技巧）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于门店销售经典话术的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、销售技巧和话术经典语句

• 2、让人称绝的门店服装销售话术技巧

• 3、店铺销售技巧和话术

• 4、门店话术分享，学会这些小妙招，导购成交率还怕不翻番！

一、销售技巧和话术经典语句

让客户无法拒绝的八句经典话术，看完醍醐灌顶。不管你是做销售的还是做生意的，都值得你背下来。

1、我不能给你极低的价格，但是我可以给你高的品质，我宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为品质道歉一辈子。

2、外行人比的是价格，内行人比的是价值，看您就是内行人。

3、做有良心产品一直是我们的初心，好产品加上好服务，让您满意是我们一直的追求。

4、只凭低价去换销量的话，就会想法设法降低成本，质量难有保证。

5、奔驰很贵，开的人越来越多，夏利很便宜，已经停产了。

6、贵的东西除了贵，没其他毛病。便宜的东西除了便宜，其他都是毛病。

7、长江的水不要钱却没人喝，88块的苹果手机都知道是假的。

8、你需要的不是便宜，而是价值。人贵在内涵，物贵在品质。

销售一定要懂得如何把话说到客户心里去。还想掌握更多成交技巧，推荐你研究这本，把话说到客户心里去。

二、让人称绝的门店服装销售话术技巧

服装的门店销售是一个极其被动等待猎物的过程，再加上与顾客的交流更多只是须臾，所以看上去简单的门店销售，实则要做得稳并不容易。

通过特殊渠道和一些买轻奢时装的聊过，套到了一些绝对不会奉告的销售技巧和话术，我这个人是绝对崇尚有干货，坚决不私藏的原则，下面把我斩获的战果分享给大家！

1.使劲夸顾客。

卡耐基曾说：“人性最大的缺点是喜欢听赞美”。所以，尽可能的找到顾客的一切闪光点，哪怕不闪光也要主动充电让其闪光。

举几个话术：“您的腿很修长，穿上这种有莱卡的裤子一定更显您的身材，不妨试试。”；“您的眼光很不错，它很适合您。”；“美女的身材很棒，传授一下保养秘籍吧”；“看得出您是个有时尚态度的人”

2.不要忽略试衣出来的顾客

顾客既然已经试穿上衣服，这表明她多少是有些心思要买的，距离开单至少是有些眉目。这个时候，每个细微的动作都可能会影响顾客的思路，必须要谨慎小心。除了美言顾客穿上各种漂亮、显瘦、大气等等的形容词，说说容易忽略掉的小细节吧～就是提醒顾客可以穿上高跟鞋看整体效果，并叮嘱“您慢一点，小心滑。”帮顾客整理整理服装，翻翻领子，卷裤脚，问问顾客感觉怎么样，都会是些加分的表现。

3.顾客嫌贵怎么回

好像不管顾客有没有钱，这就是中国人自身的占小便宜属性，他们心里都是希望自己买到一个更低的价格，尤其是唯一自己享受到的低价，所以经常被质疑“你们家的价格怎么那么的贵？！别人家可没用到这么多！”很多销售会答“不会啦，这怎么贵呢，就它的做工质量和品牌来说，就算便宜的了”完全没有说服力！这个时候怎么回答呢？

先肯定客户，表示赞同“您说的不错，可是您想想看，对您来说，一定希望自己买到与众不同的衣服，无论是品味、质量都是精品，这件衣服正好符合您的要求，款式新颖大方，不同于其他服装的千篇一律，风格把握时尚主题，穿着多久都不会感到过时，而且其精细的做工，保证质量绝对优秀，买一件自己称心如意且永远不会令您失望的精品， 它会给您带来完全不同的感受，一次投入换来长久好心情，这不是值得的吗？”

这么多的语言，一次性说出来肯定显得话多且密，庸人只是想尽可能给大家多提供些回答话术，你们只管挑挑拣拣自己合适的就好啦！绝对会让顾客购买信心大大增强，也为自己找到了一个说服自己到时候理由。

三、店铺销售技巧和话术

店铺销售技巧和话术

【文章导读】业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。下面是我为您整理的，供您参考和借鉴。

一、顾客来之前

熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

二、见到顾客时,让顾客产生对我们的信任。

自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的'专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。(如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

三、送走顾客后

不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读(我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度)。

送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。

然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。   最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来.

四、门店话术分享，学会这些小妙招，导购成交率还怕不翻番！

进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指可买可不买这类型顾客。

该类顾客在进店顾客中所占比例较高，并且真正能体现出导购员的销售水平。那么，如何让闲逛顾客买单呢？

第一步：吸引顾客

如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从门店的“吸客区”入手。

对于“吸客区”应该注意以下几点：

1、店招

店招犹如一个人的脸面，设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。店招最好做成LED发光的店招，这样即便在夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。

2、橱窗

橱窗犹如一个人的双眼，橱窗的设计及陈列反映了店铺的产品风格，因此，橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。

橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。

一般来说，橱窗的陈列设计要注意如下几个原则：

① 陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品。

② 陈列齐全商品，不能陈列断货商品。原因很简单，陈列断货商品，顾客如果看中很可能没有顾客需要的货品。

③ 陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。因此，一般都要求专业的设计师进行陈列指导。

3、出入口

店铺的出入口要保持干净整洁，有时还可以放置POP展示板，起到宣传吸引的作用。有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者POP宣传海报，其目的也是吸引更多的人进店。

4、陈列区

就是顾客能够看到的卖场陈列部分，这对于顾客而言也很重要。陈列要整洁规范，看起来要赏心悦目、舒服。要注意陈列的各种手法和颜色的视觉冲击效果。

5、导购

要特别注意形象，要有正确的站姿，要有活力，要热情微笑。在没有销售的时候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的样子，比如做陈列、打扫卫生等，只有这样，顾客才会觉得这家店铺生意很好，才会进店选购。

第二步：留住顾客

顾客一旦进店，导购就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢？

1、导购工作激情与服务热情

顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。

2、要有休息区

不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。

3、要有音乐

一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多，但音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目标顾客群的喜好。

4、接待顾客的站姿

导购接待顾客的站姿很重要，能起到让顾客多停留的效果，但如果接待的站姿不对，只能起反作用，使顾客赶快离开。

一般我们把握的一个原则是：导购始终站在离店门最近的位（相比顾客而言）。也就是说，导购不能站在顾客的前面挡住顾客的去路；在顾客向店门口移动时，导购要偶尔站在顾客的前面介绍，有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。

一般来说，导购可以一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。

5、要有扎实的基本功

所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。

只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人。

第三步：打动顾客

我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。要做到打动顾客，应该做到如下几点：

1、热心周到的服务

热心周到的服务很重要，没有哪位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。通过热情的服务，可以增进彼此的信任和好感。

2、熟练的销售技巧

一般要求导购做到：口才好、服务好、心态好、形象好。导购必须学会自我总结，不断总结推销失败的经验教训，不断演练推销术语，不断提升推销技能，才能成为一名优秀的推销高手，才能打动顾客，成交才会水到渠成。

3、聚焦顾客的买点

导购要正确诊断顾客的买点，需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节，以及聆听顾客的心声。

要目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆听顾客的需求、正确诱导询问顾客，最终才能正确诊断顾客所需的买点，从而将产品对应的卖点介绍给顾客，打动顾客，让顾客觉得这个产品正是他需要的产品。

4、物有所值的产品

物有所值并非仅仅指价格上的便宜，而是让顾客产生值得的一种感觉。要让顾客觉得物有所值，我们可以从如下几点入手：

① 超值的服务：例如购买商品可以享受 VIP服务及其他配套服务免费保修服务，终身免费的其他服务，热心周到的售前售中售后服务等。

② 超值的赠品：购买商品赠送的礼品必须让顾客觉得物有所值。

③ 超值的价格：即同样的货品只有我们才有这么优惠的价格。

④ 超值的产品：主要指的是产品的性能、功用、外观超出了顾客的期望或者是同类市场没有的产品。

⑤ 超值的享受：服务及产品带给顾客很好的享受及心理生理的满足，如身份的尊贵、心理的愉悦、生理的舒服等等。

以上就是关于门店销售经典话术相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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