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    抖音运营专员KPI考核哪些内容?详细考核指标表格

    发布时间:2022-04-07 17:49:25     稿源: 创意岭    阅读: 5324        问大家

    一、短视频在企业的发展

    5G催熟短视频,只要抓住短视频,就等于捕获下一个流量红利,短视频已经成为社交营销的首选项。“南抖音,北快手”作为短视频平台最火的两款APP,目前从用户量上来说抖音领先,截止2021年7月,抖音日均活跃用户3.2亿,主要分布在一、二线城市,人均的日打开频次3-8次,日均使用时长76分钟,数据相当惊人。

    越来越多的企业开通抖音账号,想通过短视频获客增长;身边也越来越来的朋友转行,从事短视频运营;不管是企业、还是个人,都不想被这个时代抛下。

    短视频还是新兴行业,很多行业同仁都在摸索中,有些传统企业的老板,根本不懂短视频,把人招回来之后,制定KPI:要求一个月要变现XX万业绩,导致从事短视频的同学苦不堪言,工作很难进行下去,企业最终也没有达到效果。

    绩效考核对于企业管理的重要性不言而喻,但是绩效管理是手段,不是目的,千万不要让员工觉得绩效考核就是为了扣钱,这就很危险,好的人才一定会流失。

    合理的绩效考核:能够激励团队,达成方向一致的目标,企业不断出人才。

    不合理的绩效考核:会让企业错过优秀的员工,团队氛围差、负能量,出不了业绩。

    阿里巴巴的绩效管理被很多企业封为神话,那些把绩效管理照搬到自己的企业,却没有阿里的基因,最后企业都倒闭了。

    二、先界定短视频运营的岗位工作内容

    那么短视频运营的绩效应该如何制定?绩效考核取决于工作内容。一般来说短视频运营的工作内容是:视频剪辑完之后,负责根据视频的内容撰写视频标题、选封面,再把视频内容发布到各个平台。负责各个渠道管理、用户管理、数据管理。

    但是,很多企业的短视频团并不成熟,运营也要负责编导的工作:定视频的方向,内容选题,定脚本,定整个的拍摄计划。

    综合:编导+运营的工作内容,需要负责以下核心的工作内容:

    1、短视频作品的内容,包括:内容方向、选题、脚本、拍摄的计划。

    2、短视频作品的数据,包括:播放量、点赞量、分享量。

    3、短视频平台的用户,包括:粉丝量、评论数、意向用户、400电话和官网连接(抖音企业蓝V账号才有的功能)。

    在一些大型的企业、或者专业MCN机构,编导、运营是独立的岗位,工作内容完成分开。

    以下【绩效管理方案】是针对企业,不适用于传媒公司以及MCN机构。

    三、具体如何制定短视频运营的绩效考核方案

    1、绩效考核主要分为两部分,关键绩效指标KPI(key performance index)+关键胜任能力指标KCI(key competency index)

    1)可衡量的关键绩效指标KPI(key performance index)(结果、数据)

    2)不可衡量的关键胜任能力指标KCI(key competency index)(过程、态度)

    2、KPI和KCI各自在考核指标中所占的比例是多少?

    1)KPI(80%)

    2)KCI(20%)

    3、可衡量的关键绩效指标KPI,主要包括以下内容:

    1)制作视频数量:①数量≥10条,100分;②数量≥5条<10条,80分;③数量<5条,0分

    2)视频作品数据

    播放量:①总播放量≥300万;②要求至少有3条播放量破10万

    达到以上任意2条,100分;低于任意1条,80分

    点赞数:①点赞总量≥10万;②至少3条点赞量破1万

    达到以上任意2条,100分;低于任意1条,80分

    分享数:①总分享量≥1万,100分;②总分享量<1万,80分

    3)账号用户量:

    粉丝量:①粉丝净增长量≥10万,100分;②粉丝净增长量<10万,80分

    评价数:①意向评价数≥100条,100分;②意向评价数<100条,80分

    私信数:①意向咨询用户≥50条,100分;②意向咨询用户<50条,80分

    400电话(蓝V账号):①拨打400电话用户≥30条,100分,②拨打400电话用户<30条,80分

    官网链接(蓝V账号):①表单有效报名信息≥50条,100分;②表单有效报名信息<50条,80分

    4、不可衡量的关键胜任能力指标KCI:

    1)工作态度(上级主观评价),一般包括:

    基本素质:①处理问题能力;②沟通能力;③执行力

    日常纪律:①出勤;②提交日报、周报、月报

    2) 其他临时工作等。

    3)KCI考核没有标准,按需要选择即可。

    四、抖音运营绩效考核的注意事项

    绩效考核具体的数据指标项,需要根据账号孵化的阶段来制定,一般分为账号孵化期、运营期、变现期。

    1、账号刚注册,应该考核什么?

    账号刚注册,属于孵化期,开始需要养号,确认账号的人设,定位及创意方向,再打造爆款视频。应该注重视频的质量,主要考核账号的视频作品数据,视频的制作数量,视频的播放量、视频的点赞量。

    2、什么时候考核粉丝量?

    账号运营了一段时间,视频的基础流量过千或者上万。

    具体考核多少粉丝量需要根据账号内容,运营的团队来制定。

    3、什么时候考核变现?

    变现是每个企业老板最关心的问题,也是企业做账号的最终目的,但是如果过早的去追求变现,是难的,变现的前提条件是:①有一定的粉丝量;②粉丝粘性高;

    如果均不具备,请一定要花时间精力是做好内容,内容是本质。

    垂直类账号建议粉丝量在5万以上,非垂直类账号建议粉丝量在10万以上(仅供参考)。

    4、抖音运营绩效考核要让员工有参与感

    1、前期开始先让员工自己承诺KPI的指标,后期根据运营情况再协商调整。

    2、在月底对KPI打分的时候,先让员工进行自评,分值占40%;然后领导再进行评价,分值占60%。

    五、抖音运营KPI绩效管理考核模板

    1、以下是绩效考核参考表(具体的指标,请根据企业实际情况进行制定),有需要原文件的请关注公众号:好奇村(ID:haoqicun)。

    抖音运营专员KPI考核哪些内容?详细考核指标表格

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