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客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
基本销售流程（基本销售流程及各环节目的）
发布时间：2023-03-07 18:46:22
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于基本销售流程的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、销售的基本流程是什么？
销售的基本流程合同谈判订单签订订单闭环产品质量管理，物流，运输质保金回款处理，等等主要是围绕产品生产流程进行的销售订单的闭环。
二、汽车销售八大流程是什么
2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。
3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。
5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。
7.成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。
8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。
扩展资料
有效搜集客户的购买信息
在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步"开场白"变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。
与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：
（1）让客户觉得不受重视。进到展厅很久了，还没有销售人员注意他们，还没有销售人员出来接待。
（2）让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。
通过比较轻松的"开场白"--与客户打招呼，目的是为后续的销售开启一扇窗，建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外，还要注意"情绪"和"肢体语言"的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。
在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。
参考资料：百度百科-汽车销售
三、销售的十大步骤
销售是什么？有人说是把话说出去，把产品卖出去，把钱收回来。有人觉得这很简单，但是往往有些人在说话和要钱的时候也会卡壳，原因就是“难为情”和”“不好意思”。
笔者一开始做销售的时候还被问到过“销售和营销”的区别，现在想来确实是有区别的。因为销售是流程，而营销却包含着是技巧。一件事情能不能做成功，靠逻辑；能不能做长久，就得有文化或者故事。所有的一切都得从准备开始。
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简述销售的十大步骤：
一、准备。
二、使自己的情绪达到巅峰状态。
三、了解公司的文化以及产品。
四、了解客户的需求以及渴望。
五、介绍自己的产品。
六、解除疑问以及抗拒点。
七、成交。
八、老客户转介绍。
九、处理客情关系。
十、开发新客户。
这是笔者结合自己所学知识和心得体会的十条。初看很繁琐，如果想好理解，就需要再细分一下，可以把“一、二、三”分为一步，“四、五、六、七”分为第二步，第三步就是“八、九、十”。接下来就按照细分之后的步骤进行论述。
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准备阶段包括了很多内容，形象着装、公司及产品、个人状态和心态等等。万事俱备方能所向披靡嘛！
笔者是从一线的销售人员做起的，所以至今保持了凡事做计划、做准备的习惯。良好的习惯是销售的开始，也能左右销售能否成功。形象着装是给人的第一印象，专业就是你对自己公司以及产品的了解程度，个人的状态和心态又印证了“销售是信心的传递和情绪的转移”，每一点都很重要。诸多的销售书籍以及课程都会提到的“自我认可”也是笔者看重的，认可就是你对自己和所做事情的信心。比方说每天早晨的“镜子对话”或者重复“狮子与羊”的故事，把简单的事重复的做，你就是王者。这里不多论述。
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成交是价值交换而不是价格便宜，当然“质优价廉”永远是人们的追求。曾经听到过这样一个说法：不成交就是在犯罪。所有的努力都只在于成交客户，客户只有买了你的产品才会发现并称赞这个产品，同时也是在肯定自己的决策，这个时候就是产品的价值在起作用。
董明珠说的这段话包含了很多道理和技巧，其中的试探就是我们说的“解除抗拒点”的步骤，这里面也有你给客户的第一印象，因为信任往往也来自第一印象。同时我们也能体会到一种霸气，这种感觉也是我说的“信心的传递和情绪的转移”。希望读到文章的朋友细细体会。
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最后一步我们可以浓缩成两个字～服务。国内有两家企业就是把“服务”融进了商业模式当中，海尔和海底捞。海尔的服务众所周知，专业的维修人员上门服务，自带水杯和鞋套；海底捞的服务又完全让消费者意想不到，樊登老师就提过一个例子：和海底捞对门的店铺出现了围观的现象，海底捞的员工搬出凳子来满足顾客的好奇心；消费后意外的“免单”又不是一般人能招架的，虽然没有多少人享受过这样的待遇，但是这样的故事是深入人心的。
看过《我的前半生》的人应该都知道，贺涵带着罗子君参观了公司及员工的工作情况，那些下班后并不急于回家的员工都去了酒吧或者餐馆，换了另一个身份和状态出现，其实就是说的社交。让笔者印象深刻的另一个情节就是贺涵和客户的关系，真正的朋友也不过如此，更何况是合作的关系。任何时代，人走茶凉都是普遍的规律，更不用说换了公司还能带走客户，试问有多少人能做到。
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用稻盛的名言做总结吧！这也是销售的真谛。当销售的不只是产品的时候，也许距离成功就不远了。价值交换是对等的，是成交的过程，想客户之所想、急客户之所急是超脱公司及产品之外的东西，那就是爱心，也只有真正领悟到这一层的才是销售之神。愿每一位读到笔者心得文章的人都能成为销售高手。
BOSS杨，2003年非典过后开始做销售工作，取得过成功也经历过失败，接受过专业培训也做过培训讲师。对销售工作有自己的见解和观点，畅销书《用成果交换》曾经帮助了诸多企业员工，成为了企业内部必读好书。
四、对于销售，完整的营销流程是怎样的？
通过学习了一鸣心所向张一鸣老师的课程，关于如何设计一个完整的销售流程，我总结了以下几点：
一、销售定位找客户
1.定位目标客户群
2.根据这样的定位去找客户群体
3.找到客户并分配给相应的销售
二、发掘客户潜在商机
1.建立并渗透客户关系
2.洞察客户的业务
3.了解潜在的客户需求及其可能的动机
三、需求评估影响阶段
1.评估客户需求的有效性，即兴趣确认
2.基于对客户业务的洞察和解决方案领域的洞察影响客户的需求指标。
四、方案定制评估阶段
1.提供技术解决方案
2.协助客户验证解决方案（有时要开发试样）
五、商务评估推进阶段
复杂的客户会有专门的商务部门评估供应商的商务解决方案，将技术和商机解决方案综合考虑作为选择供应商的依据，这时会有更多的决策群体参与，更多的需求指标引入。
六、商务谈判签约阶段
正式的商务应答和谈判环节，在合同上落实所有需求和解决方案。
七、交付实施阶段
涉及到解决方案的开发或生产、部署或交付、服务或持续供应。
八、客户关系加强阶段
具体商机的合作成败对客户关系的影响是最大的，在商机的合作结束后，需要确认客户认识到商机对客户的价值，进一步了解客户对我们的价值定位，保证客户满意度，寻找新的合作机会。
以上就是关于基本销售流程相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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