主动营销的本意是什么（主动营销的本意是什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于主动营销的本意是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、主动营销服务是怎么样的意义是什么？

• 2、主动营销技巧

• 3、主动营销专员什么意思

• 4、如何区分网站建设中的主动运营营销和被动推广营销

一、主动营销服务是怎么样的意义是什么？

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。服务营销的一般特点（1）供求分散性

服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。

（2）营销方式单一性

有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。

（3）营销对象复杂多变

服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的。购买服务的消费者的购买动机和目的各异，某一服务产品的购买者可能牵涉社会各界各业各种不同类型的家庭和不同身份的个人，即使购买同一服务产品有的用于生活消费，有的却用于生产消费，如信息咨询、邮电通讯等。

（4）服务消费者需求弹性大

根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求人们易产生共性，而人们对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的需求弹性。同时对服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，也是形成需求弹性大的原因之一。同时，服务需求受外界条件影响大，如季节的变化、气候的变化科技发展的日新月异等对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响。需求的弹性是服务业经营者最棘手的问题。

（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高

服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准，而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。

二、主动营销技巧

到底什么是主动营销，目前在市场上存在很多误区，尤其是拥有呼叫中心的企业，经营者们总是在考虑如何将呼叫中心从成本中心转向利润中心，到**他们终于找到了救命稻草“主动营销”。那么他们的这种思路到底正确不正确呢?是不是适应市场的需求呢?呼叫中心到底应不应该完成上述的那种转变呢?

其实讨论呼叫中心到底是成本中心还是利润中心这是一个很无聊的话题，比如说我是做市场工作的，但是我并不直接产生销售，那你说我是成本角色还是利润角色?再比如说企业的财务部门，它是成本部门还是利润部门?

企业是赢利机构，如果呼叫中心是成本中心是不是**可以把这个部门解散呢?当然，没有企业那么做，难道目前企业的呼叫中心都是利润中心吗?回答也当然是否定的。

那呼叫中心到底是什么呢?他既不是成本中心也不是利润中心吗?我们来看看呼叫中心都在做什么。恐怕大多数都是咨询受理，当然也有做电话营销的。咨询受理处理好了**会提高顾客的满意度和忠诚度**终当然会给公司带来利益，还可以搜集到很多的市场信息，为决策提供依据。电话营销的呼叫中心**更不用说了。所以众多企业都在乐此不疲的建立呼叫中心。

主动营销对于呼叫中心来说的确非常重要。

那到底什么是主动营销呢?很多人认为把呼入改成呼出**是主动营销了?尽量多的打一些电话**是主动营销了?

其实远远不只如此，我理解的主动营销应该是一种意识上的主动，有了这种主动营销的意识，不管你是做呼入业务还是呼出业务你都可以进行主动营销了。

曾经有过这样一个案例，我的一个朋友办了一张信用卡，因为使用中一些不愉快的经历，打电话到该行呼叫中心要求退卡，那个人很爽快的**办理了。而另外一个朋友也是有同样的经历(当然是另外一家)，打过去之后那名客服代表问清了原因而且积极的帮助他解决了问题**终不但没有退卡而且定制了另外一张信用卡。

这样大家**清楚了主动营销意识的重要性了，其实不管你是做什么样的服务，是呼入业务还是呼出业务，只要你树立了这种主动营销的意识，那**会有给公司直接创造利润的机会了，所以主动营销不在于呼入呼出，只要你有了这种主动营销的意识，哪怕在和朋友聊天的时候都会有创造利润的机会。

所以主动营销是一种意识，还要公司相应激励、培训制度等相匹配的系统，而不应仅仅是外在形式上的转变。

三、主动营销专员什么意思

这种属于强加概念型的。

实际上，就是推销。 推动销售

需要去推动的，当然是主动了，就是比如，打电话给陌生人，去扫楼拜访陌生人，去大街发名片等等，都是主动的。

像开店，然后在店里做营业员等客人来，这不就是被动了嘛。

四、如何区分网站建设中的主动运营营销和被动推广营销

网站建设中的主动运营营销是基于网站站长自己的行为，如广告宣传，SEO优化等等，这是站长或运营者的自主行为，所以是主动营销。被动推广营销则是访客或者用户的投票行为，他们通过某种渠道采集到网站的信息，认为很有用，值得宣传，所以进行推广，分享。这样就变成被动推广营销了。

网站建设梦天堂。

以上就是关于主动营销的本意是什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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