服务营销组合理论（服务营销组合理论是什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服务营销组合理论的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、服务营销组合的界定

• 2、服务营销组合与产品营销组合相比有何差异，并举例说明？

• 3、什么是4Ps+3Rs营销组合理论?谢谢了，大神帮忙啊

• 4、论述 试论服务营销组合要素有哪些

一、服务营销组合的界定

传统营销4Ps包括：产品；价格；渠道；促销。

服务营销3Ps包括：人员；有形展示；过程。 20世纪80年代初，BOOMS和BITNER将原传统理论的营销组合4Ps加入了服务营销概念，服务营销3Ps为：人员（PEOPLE）、有形展示（PHYSICAl EVIDENCE）、过程（PROCESS）。在制订营销战略时，营销人员需要熟悉各个要素并结合实际情况认真分析，确定各个要素之间的联系及如何有效运行，制定确切营销方案。　这7项要素可以说是营销方案的核心，忽略了任何一个要素都会关系到整体方案的成败。现将这7个要素，即新市场营销组合中7大营销策略简要分析如下：

二、服务营销组合与产品营销组合相比有何差异，并举例说明？

首先，要清楚传统营销到今天的变化发展。

传统营销组合：4P（产品、价格、促销、渠道）是以市场为导向的，以企业占有市场为出发点。竞争加剧，以顾客满意为出发点的4C产生了，它关注顾客、成本、沟通、方便，其实是4P以顾客为中心改变的结果，存在相互对应关系。更进一步，就是4R（关联、反应、关系、报酬）以客户忠诚为核心。不同营销组合的演变是发展，也说明了各自都存在一些不足之处。企业要根据竞争环境，作出合理的营销组合决策。

再来看服务营销组合，你的服务营销组合是说服务类产品的营销组合吧。理论的东西我认为相差不是很大，实际操作中一定根据竞争的环境，分析优势组合，找出适合阶段发展的营销组合。

希望对你有所启发。

三、什么是4Ps+3Rs营销组合理论?谢谢了，大神帮忙啊

近期，瑞查德（Riochheld）和塞斯（Sasser） 通过对 市场份额 和 利润 的关系再次研究，发现 顾客满意 与忠诚已成为 决定利润的主要因素，提出 服务营销 的理念，并在“ 4Ps ” 的基础上增加了“3Rs”组合，即 顾客保留 （ Retention）、相关销售(Related sales)和顾客推荐(Referral)。

四、论述 试论服务营销组合要素有哪些

服务营销的要素是：

以上就是关于服务营销组合理论相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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