小红书的全面分析报告（小红书的全面分析报告怎么做）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于小红书的全面分析报告的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、小红书APP体验报告

• 2、小红书推广的优势和劣势？

• 3、内容驱动｜3000字干货，抖音、小红书的「用户增长方法论」

• 4、竞品体验报告——小红书VS网易考拉海淘

一、小红书APP体验报告

对小红书的第一印象是小红书的一句广告语：找到外国的好东西！这正是小红书最大的优势，小红书是以UGC社区起家。抓住了现在好多人想海淘，但是不知道淘什么；另外一些人买了好东西有分享的欲望这一诉求，建立了一个分享海淘购物心得的社区，刚开始只做海淘心得的分享，后来出了福利社，转型成为新型的社区型电商。小红书解决的跨境电商最大的痛点就是:信息不对称，抓住了购买者的心理，真正的可以“找到外国的好东西”。

体验版本3.6  手机系统：iOS7 （iphone6）

小红书的结构层框架：

第一个tap是小红书的UGC社区，也是最核心的地方，它将社区分成三块，第一块关注，主要是进行海淘东西的展示，最上面推荐了几个海淘小能手，即可以刺激活跃用户不断的生产新内容，又可以方便更多的人观看更有质量的内容。 第二块发现，内容上面跟第一部分是一样的，都是UCG内容，但是排版方式不同，第一部分是自然展示，第二部分加入了分块分区的展示，更方便用户查找。这里的分块并不是准确的分类，而是很多热卖东西的集合。第三部分就是最右上角的相机，类似于微信朋友圈的功能，可以一键分享自己的海淘心得。

搜索进行的是非常细致的分类，针对那些有明确购物目标的用户，或者是有模糊购物目标的客户设定的。分为以下几个维度：搜索引擎，热门分类（产品种类的分类），热门品牌，热门目的地。

福利社是小红书的电商部分，小红书的商品是每天更新的，每天的种类各不相同，而且有一定的数额限制，在某些商品已经达到了规定的库存限额，这个商品就会显示售罄，增加用户购买的紧迫感。另一方面，在你浏览商品的时候，页面的最上端就会显示出，几秒几秒之前，某地小红薯已经下单（为了贴近消费者，小红书将消费者亲切的称之为小红薯，将客服人员成为薯队长），制造一种很繁荣的景象，也让消费者潜意识的加快下单速度。

如果你想购买已售罄或者已经下线的商品，你可以将商品放入心愿单，如果你的商品再次上线，系统会给你发出提醒。这种轮换上线商品的做法，有利于吸引用户。

小红书整体的UI设计让人很舒服，而且萌萌的。小红书每天的商品会分成不同的主题专场，例如旅游专场，男朋友品牌专场等。这样避免了简单罗列，到后来消费者因为失去耐心而流失。特别值得说明的是，主题专场底下会设置滑动的BANNER，陈列部门该专场的热门商品，消费者可以不用点进专场即可以知道今天都有什么东西，节省了用户的操作流程。

而且在福利社的最上端，每天都会出现一个促销的BANNER，显示各种活动。

这里面是自己发的消息的反馈，但是分的很细，包括新粉丝，新的评论，新的赞，最值得一提的是新的戳。就是浏览量。这个设计也是基于小红书的定位，这样可以实时看到自己发的东西收到了多少反馈，更激发了用户生产知识的动力。

“我”的里面有购物车，订单等一些后续的购买行为的问题。

最左边萌萌的头上长着小草的小红薯，点击进去之后进入积分商城。可以说小红书在用户粘性方面做得很好。有三种增加用户粘性的方式，第一种是发放优惠券，这个优惠券的发放方式是分享到朋友圈，当你朋友圈里面的人有人领取并有了购物行为，你便会获得相应的优惠金额。自己跟朋友双赢的局面，这样更加利于口碑营销的进行。第二个是积分，每日签到，登录或者有点赞等互动行为等都会产生相应的积分，积分可以抵现。第三个是RED-CLUB劵，这个更加针对于那些可以产生大量优质信息的用户，而且专属积分可以兑换的商品更加的超值，这么做有利于其社区的活跃度和质量都保持在很高的水平上。

我的订单里面可以看到自己的订单，物流情况。小红书的定位是海淘，东西有的是从保税区寄来，有的是从外国寄来，当你看到你的商品从外国一点点离你更近的时候，你的成就感也会很高。最上面一行的，薯队长，有点类似于淘宝的旺旺，可以时时跟客服对话，解决你的疑问。但是有一个业务逻辑我现在没有想清楚是为什么，或者这是一个系统BUG? 就是在你跟薯队长对话的时候，当薯队长回复你了之后，你的问题便自动消失了，只留下薯队长的话了。我认为这种做法不太合理。

总的来说，小红书APP的设计十分合理的，用户体验极佳。

二、小红书推广的优势和劣势？

小红书推广的优势和劣势分析如下：

1、优势：小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性，定位明确，同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高，良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，市场细分，竞争对手较少，对于初创产品和公司来说这点很有必要。

2、劣势：品类相对会比较垂直，种类少，营销限制会比较多。因此需要专业的营销机构为您定制合适的品牌产品小红书营销方案

小红书是一个分享种草的平台，分享的内容以图文形式为主，视频为辅，亦随之衍生种草营销和探店营销，其主要是购物评测/探店体验分享的社区形式开始发展，所以营销推广方式大致可分为以下几种：

1、KOL推广：高质量博主，粉丝高，账号内容质量好，粉丝互动好。

2、KOC推广：普通博主，粉丝低，账号内容简单，但粉丝真。

3、话题推广：话题打造热度高，多用户参与讨论，曝光大

4、广告推广为信息流推广，其费用扣费有三种方式，分别是CPC计费、CPM计费和CPT计费，每一种收费方式各有特点，费用也各不相同。

5、企业账号代运营，以月度、季度、年度视乎运营计划内容的情况来报价

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三、内容驱动｜3000字干货，抖音、小红书的「用户增长方法论」

​

这是「运营指北」的第 012 期分享

作者 | 石铭

每周拆解一个大众/小众的产品

大家好，我是石铭，谢谢大家帮助我实现了 《小红书「用户增长方法论」： 7天从0做出2个粉丝过万的账号，我用了3个方法（值得收藏）》 1000阅读的目标，再次感谢大家。

这篇文章是「小红书用户增长方法」第2篇，在上一篇文章中，我们仔细讲解了如何更加深入的了解平台（调性和推荐机制等）。

这篇文章，我会和大家分享小红书用户增长的第二步： 内容驱动 。

我以前在微信千万大号《十点读书》工作，在这份工作中，我受到了很好的新媒体思维的培养和训练。

在我看来，无论是微信公众号，还是抖音、快手、小红书， 本质上都是内容 ，只不过是内容的呈现形式不一样。

公众号的增长公式是：增长=正常更新 （匀速增长） +爆款 （迅速增长）

一般来说，公众号的主编，每天要做的最最重要的事情，不是想爆款，而是维持或者提高一点增粉速度，大家对爆款的期待还是相对理性的，但是会不断的增加自己做爆款的概率。

01

以终为始

我们说回短视频，很多人在一开始做短视频的时候没有想好变现的路径，导致：账号做起来了，有几十万粉丝，但是无法变现，最终弃号。

建议大家在做短视频账号的时候，先 想好自己的目标是什么 ：是品牌宣传？是广告变现？如果是变现，变现的路径设计好了么？可以变现多少？

上面的问题必须要提前想好，否则，你做的努力，可能是无效的。据我所知，很多有几十万粉丝的账号，没有实现变现，最终弃号。

02

明确策略

我们在做内容的时候，最好根据所在平台的用户画像做差异化运营，新入驻一家平台后，产出内容的最优策略是先找好可以对标的公众号，然后模仿。

如何找到自己对标的账号，我们在第一篇文章中讲到了，在此不再赘述，大家可以点蓝字阅读。 《小红书「用户增长方法论」： 7天从0做出2个粉丝过万的账号，我用了3个方法（值得收藏）》

找到对标的账号后，我们就要全方位的拆解这些账号的爆款视频，从 “选题、脚本、互动、拍摄手法、字幕、排版、标题、配乐、发布时间、更新频率“ 等方面全面的拆解。

对于一个新创建的账号，我建议使用的策略是： 先发布几条达标的优质视频，然后发有爆款潜质的视频内容，碰爆款的概率。

为什么要提前发几条内容呢？

拆解以后，我们可以基于标账号的爆款选题，来设计自己的账号内容。

我自己会在 抖音、小红书、知乎、微博、公众号、今日头条 等渠道去寻找爆款的选题。

我会把在这些渠道找到的爆款选题，整理成一个文档，留着日后创作内容的时候使用。

给大家举一个栗子：假如我是一个美妆博主，我想找美妆领域的爆款选题，我会这样做：先打开知乎，进入「话题」。

进入话题后，输入关键词「美妆」搜索结果如下：

我可以把搜索出来的结果的保存下来，挨个分析。分析的时候，我们可以用 「关键词法」 来分析：

我们可以根据点赞数量提取标题的关键词：性价比高、底妆、全妆······ 提取关键词后，我们可以基于关键词进行搜索或者重新组合后并进行二次搜索。

我们在上面举的例子是大众化的选题，材料比较好找，如果我们要找的主题比较“罕见“，怎么办？

这时候，我们可以用“ 近义词法 “来解决这个问题（在这里的近义词的范围不局限于传统意义上的近义词，意思相近、相关的都算）。

以「理财」为例，我们可以以理财这个关键词为基础，发散性的找和理财相关的词语：理财、财务、财商、存钱、投资······

找到相关词后，我们就可以重复上面的步骤，筛选并整理选题。

03

内容设计

我们在任何平台做内容之前，都要 深度了解 这个平台。比如说抖音的叠加算法推荐、微信的渠道、内容和时效性等， 我们必须把这件事情的核心关键要素搞清楚，并拆解出来 。

在上一篇文章中，我和大家分享到：在了解平台的用户画像和平台的推荐规则、制定好自己的目标后，再开始想内容。

内容的种类也很多：有追剧类型的、有搞笑的、有反转的、有直来直去短平快的······

我们在选择类型的时候，必须要 基于自身产品的品类和定位设计 ：比如你的产品是高端的化妆品，那你用搞笑的呈现形式可能就和自身的调性不符。

抖音或者小红书都是视频内容驱动的， 在不同的阶段，我们追求的东西其实是不一样的 。

我们在初创的阶段， 用户增长最快的方式就是出一个爆款的视频 。增长成为大号后，策略可以进行调整为： 保证增长的同时，增加出现爆款的概率 。

那我们如何去做一个爆款的视频呢？

爆款视频最重要的一点是： 选题 。在新媒体行业，有这样一句话： 爆款恒爆 。

我们会发现，很多选题，在隔一段时间以后，"换了一件衣服"，就又出来，成了一个爆款。

我们在文章的第一部分讲到了如何找到爆款的选题，在找到爆款选题、梳理清楚爆款选题的特点后，就可以开始创作自己的内容了。

选题确认后，就可以着手准备内容了，我建议大家在开始的时候，可以 先模仿爆款的内容，然后基于自己对内容的理解，和对爆款内容的拆解的基础上，去优化我们的内容。

IP标签化，也是我们要重点关注的事情。

以抖音口红一哥李佳琦为例，李佳琦主打的标签是：口红一哥。他在视频中还有家琦特色的口头禅，比如“oh my god”、“我的妈呀”、“太好看了吧！”

如何起标题？

我总结出8个起标题的方法，大家可以搭配着使用 ： 数字、猎奇、颠覆、对比、借势、干货 福利、盘点归纳、戳痛点。

在此要提醒大家： 不要标题党。 如果视频内容和标题不一致，会导致视频的完播率降低，而且会伤害用户对你的信任。

给大家举一些例子，便于大家理解：

标题起好了以后，我们要想好如何呈现给用户， 提高视频的打开率 呢？

我们做的内容是竖屏的视频，要想办法 让用户在不点开视频的情况下，了解视频想要展示的内容，吸引用户点击。

那么将视频的 标题呈现给用户的形式 就非常重要了。我们一起看下抖音口红一哥--李佳琦是怎么做的。

我们一边看图一边来看看李佳琦的排版特色：

模板化 ：视频用统一模板

字大且清晰 ：不用点开视频就能看清视频标题

呈现形式规整 ：标题模板大致做到横向和纵向「对齐」

李佳琦的排版方式，你学会了吗？

04

运营原则

我们在运营自己的账号的时候， 要遵循： MVP原则--小步快跑，快速迭代 。

在制作好视频后，发布视频前，我们可以根据自己之前总结的高赞视频的发布时间来进行测试，找出最适合自己的视频发布时间。

视频发布后，我们可以每隔2小时就 记录一下数据 ： 点赞数、粉丝增长速度、转发数、留言数等。

每发布一个视频，我们就进行一次复盘，开始时，我们的复盘可以简单一点，在积累一段时间的数据以后，我们就可以参照着自己以往的数据进行精细化的复盘。

复盘内容框架可以参考：

视频数据如何？

哪些数据的符合我们的预期？

哪些不符合/超出我们的预期（我们的预期是基于什么假设？）？

不符合/超出我们的预期的原因是什么？

我们可以在用户留言的内容获得什么信息？

我们通过这个视频总结出了什么经验？

我们在下一个视频中可以作出什么样的优化？

复盘可以让我们 更有效率的运营账号 ，且 有利于我们进行知识管理，沉淀出有价值、可复用的经验 。

最后提醒大家一点，我们在低头做事的同时，也要记得抬头看路： 看看平台规则是否有变化、看看其他账号是否有更好的玩儿法？

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四、竞品体验报告——小红书VS网易考拉海淘

小红书 ：iOS v5.13.1（iPhoneX，iOS 11.2.6）

网易考拉海淘 ：iOS v3.13.0（iPhoneX，iOS 11.2.6）

iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》显示，2017年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元人民币，增速可观。2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。艾媒咨询分析师认为，“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长。随着平台物流水平和供应链打造逐渐完善，未来市场有望得到进一步扩大。

除了跨境电商交易规模的稳定增长以外，中国海淘的用户规模也呈现一种稳健的增长态势。经过2016-2017的爆发式增长以后，海淘用户增长率正逐步趋于稳定。在拥有海淘意识的消费主体中，80后已拥有较稳定的收入，90后也逐步迈入工作环境，消费能力增加，随之而来的00后也将为该消费层级注入新鲜血液。可预期未来中国海淘用户规模将继续扩大。

在2017中国跨境电商平台知名度排行榜中，网易考拉海购与小红书作为独立电商平台表现出色。也是 本次体验产品选择的依据之一 。作为独立电商平台，更容易实现对商品品质的把控，商品质量保障程度较高，更容易在消费者中建立良好口碑。

小红书的slogan“标记我的生活”明确的给出了平台自身重点定位——优质的UGC社区。因此，小红书首先是一个精品产品分享社区，其次才是一个跨境电商平台。

社区构建方面，小红书将社区模块放在了APP首页，即打开APP后默认显示的界面。首页社区内容分为两大类： 关注 和 发现 。

在“关注”中，用户可以通过Timeline形式的浏览到关注好友或博主的近期笔记。每一个笔记卡片由三张大图/一个小视频预览➕文字形式呈现，用户可以通过点击卡片下方的“点赞”、“评论”、“收藏”按钮进行快速的互动，也可以通过点击卡片本身进入笔记查看详细内容。在Timeline中还间或穿插了一些“你可能感兴趣的用户”滑动区域，引导用户之间产生更多的连接。在关注模块中，能感觉到较重的社交属性，通过社交拉动用户生产内容、生产好内容的欲望。

在“发现”中，笔记以瀑布流的形式展现，通过选择不同的标签可以看到不同主题的相关笔记。默认标签为“推荐”。在本模块下，每一个瀑布流中的笔记由一张长图/小视频➕少量文字的方式呈现，每张卡片下只包含了笔记博主个人头像姓名以及点赞按钮，功能相较于“关注”中的卡片更简洁。且每一行都并排放置两个卡片，这样在同样的屏幕容量下用户可以同时查看到更多的信息，能更快速的获取到自己感兴趣的话题。从“发现”模块下的自带标签可以发现，“男士穿搭”位于不用向左滑动便可看见的重要位置，联想到小红书之前主体用户是女生，可认为小红书现在准备更多的开发年轻男生的市场。

进入笔记后，最上方显示的是笔记配图，可通过左右滑动进行切换，如果是视频分享则可上下滑动切换观看其他视频。发布笔记的用户可在图片中添加商品/品牌Tag，点击Tag可以进入该商品/品牌的主页，查看该商品/品牌简介、图集、笔记及小红书自营商品等。紧接图片的是笔记正文及笔记评价。评价下方插有一行“你可能会喜欢”的商品推荐，推荐内容为本笔记相关产品或用户经常浏览搜索产品。整个笔记最下方为大量的相关笔记推荐，以瀑布流的形式呈现。

发布笔记方面，小红书将发布按钮放置在底栏正中位置，可以在处于任意主界面模块的情况下快速进行笔记的发布。点击发布加号后，首先跳出的是照片/视频的拍摄或相册的选择，且不能跳过，因此生成内容都是带图或带视频的，保证了笔记的完整度，确保了笔记质量的底线，且在瀑布流中展示时图片比文字更佳吸引人。选择照片后的操作较为常规，即照片编辑、编辑文字、发布、分享到其他社交平台等。编辑笔记时右上角可选择存草稿，在后续有时间后继续完善笔记。

整体感受： 社区内容较为丰富，从彩妆护肤穿搭到美食健身到旅游，小红书的社区内容已不再局限于好物的分享，更强调的是一种“标记”生活的理念，通过激励用户分享生活中的各个方面来进一步提升了用户黏性。不足在于社区引流商城体验感不强，在体验过程中出现部分笔记推荐商品与笔记内容毫无关系，甚至不出现推荐商品的情况。整个笔记内部通往商城的渠道较为狭窄，但这也可能是小红书为保证社区内容质量与纯度做出的牺牲。

相比于小红书，考拉更偏向于跨境电商平台的运营。

考拉的社区模块入口按钮在主界面底栏正中。整个社区分为三大部分： 种草社区 、 直播 以及 好文 。通过左上角下拉菜单进行切换。

在“种草社区”中，顶部区域为写心得/问答/发现好友/我的主页。在页面三分之一偏下的部分才开始有瀑布流形式的心得推荐。展现形式与小红书类似，为一行两个并排的心得卡片，每个卡片由一张图片➕少许文字组成，在卡片下部有心得博主的名片及点赞按钮。用户可通过选择不同标签查看不同兴趣领域心得，默认标签为“猜你喜欢”。进入心得后，整体界面与小红书类似，最上面为可滑动图片展示，接着是正文部分及评价，评价下方有一行可滑动的相关商品，可通过点击直接进入商品详情页。最后是以瀑布流形式展现的更多相关推荐心得。

在“直播”中，可订阅最近将直播的视频，可观看正在直播的视频，也可回放往期精彩直播。每一个视频模块主要由上下两部分组成，上部分为直播视频的图片预览，下部分为可滑动的直播相关商品展示。点入每个具体的视频中后，可在观看视频的同时在“相关介绍”，“边看边买”，“聊天室”三个界面进行切换，在“边看边买”界面可直接看见商品简介、价格、数量等信息，并可直接点击商品右侧购物车按钮进行快捷添加。

在“好文”中，文章被分为六大好物频道。最上方为“每日必读”，其次是好物频道的选择，通过点击可以进入特定频道查看该频道所有文章。再往下是“为你推荐”，以长短卡片结合的形式展现。长卡片分为两个部分，包括上部分的一张大图➕下部分的标题和文字简介。短卡片高度较矮，差不多是长卡片的一半，分为左右两部分，包括左部分的标题➕右部分的小图。好文中包含了促销活动、好物清单、产品评测、娱乐点评等丰富的内容，且大部分好文中插入了商品信息，有两种展现形式：一是在正文中的商品卡片，包含商品图片➕商品名称➕价格，点击即可跳转到商品详情页；二是在正文后附加的商品矩阵展示，包含了更多相关商品的推荐，也可通过点击直接进入到商品详情页。

发布心得方面，考拉的用户只能在社区模块下的“种草社区”中进行内容的发布。与小红书不同的是，在考拉中点击发布心得时，直接跳出的是一个编辑心得界面。上方为添加图片区域，下方为文字编辑部分。如果在点击“发布”时未添加图片，则会直接跳入图片选择界面进行图片的添加和编辑。另外考拉在发布心得界面没有直接的“存草稿”按钮，需在有文本内容的情况下退出才会提醒是否储存草稿。

整体感受： 社区内容也较为丰富。“种草社区”标签类别较多；“直播”和“好文”算是官方生产运营的内容，整体质量高于用户生产内容。且在后两部分中，引流商城的入口非常多，用户更容易产生购买行为。

总的来说，两个平台在社区方面的定位差异还是比较明显。

a/小红书专注用户内容的生产，而考拉在单纯的用户内容生产外，还添加了大量优质的平台内容生产；

b/小红书赋予了社区更多的社交属性，希望用户不仅在小红书中能完成内容的分享，还能满足社交的需求；

c/小红书的“发现”界面和考拉的“种草社区”结构类似，均为瀑布流信息的展现，但考拉在主界面最上方放置了接近三分之一屏幕的搜索及发布等综合功能区域，导致第一眼能获取到的信息更少；

d/另外在UI方面一个小细节体验在于，小红书在进入笔记或者发布笔记时，选择砍掉iPoneX上部刘海区的内容，直接将整体界面下沉，留黑刘海区，目的可能在于避免刘海的遮拦挡住笔记图片。但进入笔记的整体动态特效非常流畅，几乎感觉不到可视区域的缩减过程。而考拉并未做特殊处理，因此在浏览心得时会出现顶部图片被部分遮挡的现象；

e/两个平台社区笔记方面共同存在的一个问题是，笔记内容图文分离。举例：博主A分享了多个口红试色，并带有文字类似雅诗兰黛420色号如下图。这时观看者必须滑到笔记最顶端，点开图片找到对应色号。这样的操作十分的不流畅，且如果博主未在图片上进行标注的话很容易混淆。

小红书的商城模块入口在底栏第二个按钮。

进入商城界面后，从上往下分别是：323焕新周活动大banner、限时购、新人专属优惠、商品分类。其中商品分类以较小的圆形icon形式隐藏在深蓝色的背景下，不是十分显眼。通过点击分类最后一个“更多分类”可进入分类界面。左侧栏为商品大分类，点击每个大分类后可以看到细分分类及该分类下的热门品牌。回到商城主界面继续下滑是各类促销活动及热门品类会场，最下方为以瀑布流形式展现的推荐商品。

点击进入具体商品后，最上方是几乎占据屏幕大半的商品可滑动图片展示，下方分别为价格、商品名称、简短的商品说明、店铺信息。商品信息结束后，附有可滑动的相关商品推荐。值得注意的是，小红书的商品界面没有买家评价，取而代之的是该产品的相关笔记。这样做的原因可能有两点：一是小红书有海量的UGC，而用户所写笔记通常比评论更详细，且不存在刷单嫌疑；二是能让商城进一步反哺到社区，增加社区流量。

购物车通道入口在商城界面右下角的悬浮购物车icon，点击进入后可看见购物车已添加商品，下方有“猜你喜欢”商品推荐，以矩阵形式摆放。在购物车没有物品的时候，购物车界面为空，没有商品推荐。同时小红书订单入口也较深，在左上角“更多”里有一个小类可查看订单详情，进行收货等操作。但同样的在没有订单的情况下该界面为空白。

考拉的slogan为“进口好货当地价”，在每一次的APP下拉刷新中均可看见萌萌的考拉拖着slogan出场。而这句slogan也体现了考拉和小红书定位的差异：考拉就是专注于海淘电商的运营。这一点也同样体现在APP的架构上。

在主界面底栏五个按钮中，有三个与商城有直接联系，分别是：首页，分类和购物车。

打开考拉APP，直接进入的是“首页”商城。最上方是轮播活动广告图，其次是一些热门分类包括考拉超市、全球工厂店、黑卡会员等类目。再往下是各类抢购活动和精选活动，精选活动以会场大卡片➕滑动小卡片的形式组合。最下方为商品推荐，以卡片形式展示，每一个卡片分为两部分，由左侧商品图片➕右侧商品名称/用户评价/商品简介组成，点击可直接进入商品详情页。

在“分类”中，左侧侧栏为商品大类标签，点击某一具体标签后可在右侧选择小分类或该分类下的热门品牌进一步查看商品。

在“购物车”中，可查看编辑结算已添加至购物车的商品。在商品下方有“猜你喜欢”商品推荐，以矩阵形式展示。在购物车没有商品时也会有商品推荐。在“我的考拉”中，中部有“我的订单”，可查看待付款/待发货/待收货/评价/退货退款等项目。

在商品详情页中，最上面是可滑动图片展示区域。下方有价格/商品名称等信息，在商品名称下方有简短的商品简介帮助买家快速了解商品。再往下是商品规格、配送等信息以及一行可滑动的商品评价预览。商品评价不用点击进入评价界面便可快速滑动查看其他买家的晒图及评价。评价下方是店铺及品牌通道，可点击进入店铺或品牌选购更多商品。品牌下方是相似和热销推荐。整个详情页最下方才是图文详情。

总的来说，两个平台在商城方面的定位差异也十分明显。

a/就商城所占比重而言，小红书只在主界面设立了一个商城相关入口，而考拉有多达三个。且从使用体验来讲，考拉的商城使用体验更接近于传统的电商APP，拥有完整的、功能齐全的且易到达的商城首页、商城分类、购物车及订单查询；

b/小红书的商城首页架构相较考拉更为混乱，考拉首页精选活动的大卡片➕小卡片形式更容易让买家定位感兴趣的类目；

c/在商品详情页中，小红书放弃了传统电商必备的买家评价和图文详情，转而引入了商品相关笔记，进一步巩固了UGC的地位，削弱了官方平台内容的存在感；

d/小红书的社区和商城在UI方面不够一致，在社区笔记对iPhoneX友好的去刘海设计没有延续到商城中来。小红书在商城中查看商品上部图片有时会出现被遮挡的情况。

根据亚马逊发布的2017跨境网购趋势报告显示，2017年中国跨境网购消费中一大特征和趋势是：会员经济成为跨境网购全新增长点。

跨境电商平台的会员不仅可以给消费者带来直接的价格、邮费减免优惠，还可提供如专属客服、退换货政策等软性特权。对增加用户粘性，提升复购率都有明显的帮助。

小红书和考拉海淘均已上线黑卡会员功能，用户可通过年费预定的方式加入黑卡会员，享受优惠。两个平台的会员功能存在以下几点异同。

相同点：

a/均在商城首页醒目的位置提示黑卡会员优惠等文字信息；

b/在商品详情页的价格附近和结算附近均有明显的黑卡价格对比，刺激消费者查看黑卡权益；

c/两个平台的黑卡主入口均在个人信息页的醒目位置

不同点：

a/虽然两个平台都主打六大黑卡权益，但具体的权益内容有差别。小红书的六大权益为：顺丰包邮、限时购提前抢、七天保价自动退、黑卡专享价、专属客服、尊享包装，考拉的六大权益为：自营96折、黑卡专享价、税费券、运费券、黑卡专享券、黑卡售后。从黑卡权益内容来看，小红书有更多的软性权益如提前抢购、退货优惠，而考拉专注于商品价格的优惠政策；

b/两个平台的会员年费有差异。小红书年费266元，且如果开通自动续费从第二年开始年费降低至166元。而考拉年费为固定的279元，没有优惠政策。所以但从价格方面考虑，小红书的黑卡会员更具吸引力。

小红书： 总体来讲，小红书依旧将核心业务放在了UGC社区，社区笔记内容丰富且质量较高，附带的社交属性能自发的获取更多的新用户并保证用户留存率。商城模块处于起步阶段，小红书网页版甚至只包含社区笔记而没有商城页面，APP商城有较多细节需要完善，包括UI/UX的改进，社区的引流等。建议更多的考虑平衡社区和商城的流量，实现用户内容流量的变现。具体措施可包括：笔记下方推荐商品算法的优化，丰富商城商品品类等。

网易考拉海淘： 考拉的商城部分已经较为成熟，且商城与社区的互动较多，从社区方面有较多通道可引流至商品界面。不足之处在于社区各板块之间联系松散，虽然同在“种草社区”大类下但彼此撕裂感严重，体验感受不如商城流畅，可考虑更改通道进入方式或将三个小社区内容进行融合来消除不和谐的感受。

当然，总的来说，小红书和网易考拉两个跨境电商平台都是该行业非常出色且各具特色的头部企业，在消费升级的浪潮中以高品质合理价格的商品、优质的内容获取了大量忠实的用户。借这次体验两个优秀平台的机会撰写了第一份产品体验报告，从中学到了很多知识。求各位大神指点～轻喷(ﾉ◕ヮ◕)ﾉ*:･ﾟ✧

By 浪浪 于 2018/03/25 11:28PM

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