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飞鸽不服务可能带来哪些后果（抖音飞鸽不服务可能带来哪些后果）
发布时间：2023-03-19 15:36:22
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于飞鸽不服务可能带来哪些后果的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、飞鸽出问题了
如果你运行飞鸽时出错，提示信息为“bind 错误＝10048”，则表示运行飞鸽要使用的端口（默认的是2425）已经被占用。一般出现这种情况的是XP系统多用户环境下，如果已有A用户运行了飞鸽，B用户再运行飞鸽时就会出现这种错误，解决此问题只有A用户先退出飞鸽，B用户才能运行；或者B用户另外指定飞鸽运行的端口。
方法一：
提示：bind() 错误=10048
原因：其他程序占用飞鸽的2425端口
解决：
用netstat命令查看是哪个进程占用了该端口
格式：netstat -ano | find "2425"
结果： UDP 0.0.0.0:2425 *:* 3364
最后的3364就是占用2425进程的进程ID，看看是什么，可以结束的直接结束该进程，再打开飞鸽就可以了。
关于netstat命令可以输入命令 netstat /? 查看更多。
在任务管理器进程列表里显示进程ID：查看 - 选择列 - 勾上 PID。
关于飞鸽传书：
飞鸽传书是一款企业即时通讯软件，基于TCP/IP模式，适合企业使用。 企业员工可在企业内部或外部通过飞鸽传书进行通讯，支持消息发送，文件传输，语音对话等。 统一的用户管理，通讯记录保存在服务器，查询方便。 为企业提供安全，稳定的即时通讯解决方案。 由日本的山田先生开发于90年代。该软件曾经风靡一时，成为文件传输的代名词。
方法二：换飞鸽的端口
设置端口方法如下
1.将IPMSG.exe复制到windows目录下
然后打开windows系统的“开始”——“运行”，
若要设置飞鸽的运行端口为12345，则在运行窗口输入 ipmsg 12345 回车，如图：
2.在快捷方式上设置
装完成后，在桌面上的飞鸽的快捷方式上点右健，选“属性”，会看到有“常规”、“快捷方式”、“兼容性”等选项卡，选择“快捷方式”，其中有“目标”一项会出现飞鸽程序的安装路径，如：
"C:\Program Files\IPMsg\ipmsg.exe"
请在路径后先空一格，再添加相应参数；
若要设置飞鸽的运行端口为 12345，则是：
"C:\Program Files\IPMsg\ipmsg.exe" 12345
二、飞鸽请选择人工咨询问题怎么关闭
离线留言有个单独处理列表，商家可以安排专人处理，也可以选择系统在商家客服空闲的时间，系统自动分配离线留言。系统自动处理会在客服空闲时，自动发起会话，并标记为离线留言发起会话，客服对应处理即可。设置路径：主账号下，点击【设置】-【在线客服】-【离线会话系统自动分配】，打开开关。
问题三：为什么显示有用户排队，但是排队用户进不来？
（1）造成原因：
如果店铺客服正在接待用户数，等于最大同时接待用户数（商家设定的接线量），也就是当前无空闲客服，此时用户会进入排队。
（2）解决方案：
建议商家先检查下自己设置的的最大同时接待量，如果接待量过低，会导致用户排队无法进入。修改路径：如果为主账号统一修改，点击【设置】-【最大接待人数】修改；如果为客服自行调整，点击【会话】-【最大接待人数】修改。
建议客服和用户聊天结束，客服可以主动结束会话，释放正在接待的人数，方便下个用户进来，或者增派客服数，减少排队。
问题四：为什么我每条响应都很快，2分钟首次回复率还是不达标？
（1）造成原因：2分钟首次回复率是从消费者视角出发的指标。即从消费者发起人工诉求起算，到人工客服首次回复的时间间隔是否在2分钟内。所以，排队时长也计算在其中。开启欢迎语后，用户接入时，系统会替人工客服自动推送首句问候，所以影响该指标的因素就是排队时长。
（2）解决方案：调高最大接待人数，或者增加客服数量，降低排队时长。
问题五：为什么我的用户进来就已经超时？
（1）造成原因：此场景主要发生在多客服的店铺，查询详细信息后发现，此客服设置自己为小休状态，但店铺其他客服都在忙碌中。此时有新用户进线，会进入排队状态，等待有在线且空闲的客服后进行分配。小休客服变为在线时，系统进行会话分配，但其中部分消费者可能已经等待较久时间，所以进入即显示超时。
（2）解决方案：
建议商家及时关注实时监控数据看板，一旦发现有消费者排队，立刻安排小休客服上校或者调整店铺其余客服的最大接待量。
问题六：为什么我的客服分流不均？
平均分流和同样的最大接待量前提下，有些客服的日接待量却显著高于其他人。一般来说有以下两种可能：
（1）接待量低的客服没有关闭会话的习惯。因为设置了最大接待量，当接待列表中的会话数量达到最大接待量时，系统认为此客服已无法再承接更多会话，会将新会话分配给其他空闲客服，如果此客服不关闭会话，则一直不会被分配新会话，所以全天接待量会低于其他及时关闭会话的客服。目前飞鸽只是“ESC”快捷关闭会话。如果客服已经服务完成，可以及时关闭会话，便于新咨询的接入。
（2）客服可以自行调整小休状态。有些情况下，接待量低的客服是因为将自己长时间置于小休状态，导致新会话只能分配给其他在线的空闲客服。此为客服操作原因，而非系统原因。
抖音商家在服务用户的时候，可能会因为操作不当，影响到飞鸽考核管理，这时候为了加大影响，一定要及时解决问题。
三、飞鸽平台是正规的吗
飞鸽平台是正规的。
是一款能够集成企业应用系统消息和电信通讯应用的企业级即时通信平台，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。可能知名度比不上创业邦、36氪、i黑马这些大平台，不过不管资源，还是服务上，实力还是值得推荐的。现在平台已经有一千多的投资人，三百多的投资机构，而且还有专业的融资辅导服务，整体来说，还是挺靠谱的。
四、我电脑飞鸽一断网就用不了了，这是怎么回事？还有什么是局域网？
所谓的飞鸽传输一般都要求你的交换机能正常工作才可以使用，只要你不断开交换机一般情况下是可以用的，与外网没有关系
局域网简单的说就是你的计算机和别的计算机通过一个中间设备（交换机，hub）连接起来，也有用路由连接的，只是用的是路由的交换功能而已！
以上就是关于飞鸽不服务可能带来哪些后果相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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