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    合格的销售人员应具备的素质(合格的销售人员应具备的素质和能力)

    发布时间:2023-03-18 23:26:33     稿源: 创意岭    阅读: 813        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于合格的销售人员应具备的素质的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

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    本文目录:

    合格的销售人员应具备的素质(合格的销售人员应具备的素质和能力)

    一、销售人员应具备的基本素质有哪些

    销售看起来是一件简单的事,其实做起来很难,要做成功很难,成功的销售人员应具备一些特殊的基本素质。下面是我给大家搜集整理的销售人员应具备的基本素质文章内容。希望可以帮助到大家!

    销售人员应具备的基本素质:勤奋

    记得刚到美的上班时,在一个培训的场合,有业界的前辈提了一个问题:老的业务人员是怎么死的?大家都一下子反应不过来,在大家期盼的目光中,前辈回答:老的业务人员是懒死的!虽然过去多年,但是,我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案,并时刻给自己提醒。

    对于销售人员,企业一般都是以最终业绩作为考核,而对于工作的过程,相对而言关注比较少,而结果导向的考核在短期内就为销售人员提供了很好的偷懒借口,特别是在一些驻外机构,表现得更加明显。很多公司对于销售人员的管理原则就是:短期内你可以偷懒,但是秋后没有成绩我一定找你算帐。

    当业务人员开始进入职场时,总是充满激情,但是,随着时间推移、工作当中遇到困难增加等等因素的出现,业务人员的难免出现懈怠心理,尤其是资深业务人员,业绩过得去、收入状况已经过了温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子,更是有可能成为油条,慢慢懒惰下去,直到结束自己的职业生命。

    给想成为销售精英的人两招:一曰搏猛:“天生我材必有用,千金散尽还复来”;一曰搏傻:“锲而不舍,金石可镂”。只有自信而又愿意投入的人,才有可能成为销售精英。

    销售人员应具备的基本素质:知识丰富

    优秀的销售人员必定是一个专家,一个可以成为客户顾问的人,那么,销售人员必须要掌握哪些知识呢?笔者认为以下知识是必须掌握的。

    1、产品(服务)知识。

    只有了解了产品(或者服务)才能为客户准确地介绍产品。并且不仅会介绍产品性能、特点,还要能亲手操作。对于有安装需求的,销售经理还要了解产品的安装与使用知识。

    2、企业(组织)知识。

    销售人员其实就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一样了解企业,这样才能让客户感觉到你对公司的认同,才能让人感觉到你的自信,从而相信你的介绍而接受你的产品。如果销售经理在客户面前萎靡不振,客户也会认为这家企业不怎么样,从而不接受这家企业的产品。

    另外,销售业务是公司整体价值链的一个环节,在工作中,销售人员总是需要其他部门的配合与支持,那么,对企业情况的了解,特别是企业运行政策的了解,会使你更加清楚你能够为客户争取什么?不能承诺什么?这样,你在从事销售工作时才能更加得心应手。

    3、行业知识。

    客户购买产品,势必要货比三家。作为优秀的销售员,我们必须能够为顾客提供很好的行业知识参考,在客户有需求时能够提供自己品牌与竞争对手的产品之间优缺点对比,从而引导顾客正确消费。而这就需要销售人员拥有丰富的行业知识。

    4、关于人性的知识

    销售,作为一门学问来看,主要是研究与人打交道的,因此必须熟练掌握人性的学说,例如:马斯洛的需求层次理论、弗洛姆理论(4Ls)等都是很实用的、可以用于指导我们工作的理论。

    5、其他知识。

    最好的销售人员总是在销售过程中能与顾客变成朋友的人,能够寻找到共同语言的人,因此,天文地理、诸子百家,古今中外,样样都要有所涉猎懂才能应付各种各样的顾客。例如,与一个经历过“”风雨的人交往,你基本不懂中国革命史,肯定不行;而与一个80年代的人交往,你对网络一窍不通肯定没有共同语言。有人描叙优秀销售人员是:见人讲人话,见鬼讲鬼话,就是描叙成功销售人员能够与所有目标客户取得共鸣,被客户所接受。

    从以上这些看来,想要成为一个优秀的销售人员,还真不是很容易的事情,当然,有句歌词写得好:没有谁能够随随便便成功!

    销售人员应具备的基本素质:善于沟通

    销售基本上是一门与人打交道的学问,或者说是艺术,因此,良好的沟通技巧是成为一个优秀销售人员的基本素质,针对这一点,我想前人基本上已经长篇累牍,笔者不想再罗嗦。但是,以下几点,在这里提提,给读者作为参考。

    与人交往,“聆听胜于雄辩”,做销售的人,不需要很好的辩才,关键是获得客户的认同,千万不能赢了嘴巴,丢了生意。

    有人总结了与人交往的“三把飞刀”,这里介绍给大家分享:1、引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功;2、引导并聆听对方对未来理想的规划;3、引导并承受对方谈自己不如意的事情。当然,以上三点,不要刻意去做,氛围没有到位时也许会适得其反,弄巧成拙。

    个人认为,在沟通方面,主要作到待人以诚、尊重对方。

    销售人员应具备的基本素质:逆商系数高

    有人说:“没有任何一个行业会象做销售这样能够锻炼人”。我认为主要是指销售人员必须承受太多的失败与痛苦的洗礼,才可能成功。正如“凤凰涅磐”的故事一样,必须经历烈火的煎熬和痛苦的考验,凤凰才能获得重生,并在重生中达到升华。

    在一次职业调查中,有22%的人觉得做销售工作“太辛苦了,压力又大,我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售人员,无论是身体上、还是心理上都要面临很多压力,甚至积累成痛苦。可以肯定,每个成功的销售人员都是经过风雨以后,才见到彩虹。

    所以,想要成为一个优秀的销售人员,就必须具有强的面对逆境的能力和精神。

    销售人员应具备的基本素质:做人

    关于“做事”与“做人”的关系论叙的文章,已经有很多,确实,做销售成功的人必定是做人比较成功的人。但是,在成功学的“道”与“术”的争论之中,我更加推崇“道”上的修炼。优秀的销售人员必定是一个高尚的人。

    每个人从懂事的那时起,便有一个做人的问题伴随一生。

    于是,做什么样的人、怎样做人,也就成了每个人一生必做的答卷。

    正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、严于律己、心胸开阔、做人厚道、能经得住事等等。有以上特点的人,一般都是很受大家欢迎的人。

    销售人员应具备的基本素质:个人形象

    前段时间,有一本书《你的形象价值百万》,在市面上非常流行,笔者也很好的阅读了一下,并且将它推荐给了多位友人,大家都有同感,以下为该书的书评之一,放在这里,作为本文的结尾,再好不过。

    “无论我们认为从外表衡量人是一种多么肤浅和愚蠢的观念,社会上的每个人却无时无刻不在根据你的衣着、言语、神态、举止对你做出判断。无论你愿意与否,你已经在别人眼中留下了某种印象。它们在清楚地为你下着定义,无声而准确地讲述你的故事——你是谁,你的社会地位,你如何生活,你是否有发展前途。

    二、一个成功销售员要具备什么条件

    如何成为一位优秀的销售人员,首先要具备以下的两点要求:

    1、 要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;

    2、 要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品。

    其次,销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质:

    1、要有吃苦耐劳的精神;

    2、要有良好的思想道德素质;

    3、要有扎实的市场营销知识;

    4、要有良好的口才;

    5、有良好的心理承受能力坚定的自信心,永远不言败;

    6、要有创新精神。

    扩展资料:

    服务准则:

    (1)为消费者服务、对消费者负责,文明经商、礼貌待客,不冷落、顶撞顾客,主动热情、耐心周到;

    (2)严格执行商品供应政策、价格政策,不私自搭配商品、不随意涨价和变相提价;

    (3)维护商业信誉,明确标价、保质保量;

    (4)坚守岗位,遵守劳动纪律、店规店章;

    (5)保持良好的店容店貌,整洁、商品陈列丰满、衣着要干净大方;

    (6)接受监督,欢迎批评、有错即改,不护短、不包庇。

    参考资料来源:百度百科-销售员

    三、销售人员应该具备的基本素质有哪些?

    一、忍耐力

    忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

    态度是最重要的。“面对的是一位客户,销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话:人与人之间的距离不超过6步,是我,“所有的人认识33个不重复的朋友,33的6次方是绝对超过中国人口数的”,这个公式是完全成立的。

    而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。

    二、自控力

    企业的控制方式是工作报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。

    我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包喝矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。

    正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。

    三、沟通力

    沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

    四、观察力

    观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。

    销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

    五、分析力

    分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;

    通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过缜密的分析才能得到。

    同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买方给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

    六、执行力

    执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”

    那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

    七、学习能力

    作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。

    仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。

    当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的势必会被淘汰。

    扩展资料

    站在顾客的立场来说,就是这下面的最简单的五句话:买得明白、买得满意、买得有价值。

    销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中,非常佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力。

    销售,它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮,是胖是瘦,尽显其中,智者自强不息,愚者障碍重重。

    当遇到困难的时候,我们一定会思考“做普通销售员还是当销售人才”。

    不可忽视自身潜力和学习新知识,一个真正的人才,他应具备是全方位的东西,不仅是学历的标准,更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。企业没有杰出的人才还谈什么企业未来。因此,21世纪是人才的世纪。如果你是一位顶尖的销售人才,你就能领袖自己的未来。

    如果你是一个具有挑战个性的人,最终一定能成为顶尖的销售人才。

    成功的销售85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。

    当销售,你的力量主要源于性格潜能和平时努力塑造出来的影响力。要做一名成功的销售人才,工作态度与能力非常重要。销售人才能领袖众人,想成为一名销售人才,首要问题是你要知道自我优势如何发挥。在人才流动与变化万千的竞争中,发现自己是谁,真实的认识你自己。

    书店自我优势增值的书和成功销售秘诀多不胜数。我认为自我优势塑造是一种理性的选择:是培养理性力量的基本功,是人把知识和经验转变为能力的催化剂。

    参考资料:销售_百度百科

    四、销售人员应具备什么素质?

    1、首先要有良好的道德品质

    凡事要以德为先

    2、要有良好的素质修养

    修养:人的行为和涵养,与人的性格、心理、道德、文化等有着紧密的联系,即为人综合素质的表现。

    3、要有良好的心理素质

    即爱心、自信心、耐心和恒心、虚心

    4、要有高度的责任感

    首先是对自己负责,成功的人不断找方法突破,失败的人不断找借口抱怨。要为成功找方法,莫为失败找理由,要获得销售的成功,还得靠你自己。

    5、勤奋敬业

    勤奋敬业是销售人员必备的品质。

    6、要有明确的目标和计划

    成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标,并且把明确的目标细分成你当日的行动计划,根据事情的发展情况不断的调整自己的目标,并严格的按计划办事

    以上就是关于合格的销售人员应具备的素质相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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