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    抖音小店商品体验分低是为什么?如何提升体验分?

    发布时间:2022-03-21 17:59:17     稿源: 创意岭    阅读: 5611        问大家

    昨天晚上,没事就翻了一下后台私信,发现有很多朋友给我说,他的店铺评分一直都上不去,好不容易上去了,一个差评,又降下来了;

    还总是有一些顾客,莫名其妙地就给了差评;想想自己都委屈;

    大家一定要注意,抖音小店的店铺评分真的是个大问题;

    抖音小店商品体验分低是为什么?如何提升体验分?

    不过,不用担心,今天,依依教你4招,快速增加你的店铺评分;

    咱们要知道店铺的体验是分为三个维度的,商品体验,物流体验,还有服务体验;

    注意,所有的评分维度是只计算近90天的订单;

    第一招:90天轮回法

    咱们应该都知道吧,抖音小店的名字是可以随便改的,并不限制;

    咱们可以选择退店,但是并不是真的退店,就卡在最后一步,把停业整顿卡出来就行;

    这样就进入到了轮回时间,防止90天,基本在75-80天的时候,店铺评分就会显示暂无,那这时候再找个品测试,基本上两三天的时间,评分就能到4.9+了;

    如果说,你之前的店铺做得很好,那你还可以把店铺的名字换成之前的名字;

    要是做得不好,那可以重新再换名字;

     第二招:增加商品的体验分

    我们在选品的时候,就要挑选那些好评率高的,退货率低,投诉少的产品;

    简单地说,就是价格低,质量好,服务好的产品,店铺,这样也有助于提升小店的店铺评分;

    就是,依依不是经常说一句话吗?

    产品选得好,爆单跑不了,在选品的时候,就按照我之前说的,照着选就行,我们的店铺选品都是这样选的,新店的单月收入在3000-1W+,还不带爆单;关于选品方法,公众号;电商依依

    抖音小店商品体验分低是为什么?如何提升体验分?

    抖音小店商品体验分低是为什么?如何提升体验分?

    抖音小店商品体验分低是为什么?如何提升体验分?

    第三招:增加服务体验分

    咱们不管是售前,还是售后,都要保持良好的态度,尤其是小细节,一定要到位;

    还有客服的回复速度,回复质量,最好是3分钟首次回复率保持在80%以上;

    咱们作为商家,销售服务是非常考验店铺的经营能力的;

    还有就是,如果客户出现了任何售后问题,咱们都要及时和客户沟通好,减少售后退款时长的数据;

    说到底,就是让客户对咱们的店铺反馈是好的,只要咱们售后服务这关做得好,客户是很少会给差评,毕竟问题都解决了;

     第四招:增加物流体验分

    物流方面,最重要的就是要准时发货,如果你的产品,在24小时内不能发出的话;

    那就不要给客户这样的承诺;

    还有就是不能保证自己的商品何时发出时,尽量把发货时间调到48小时,因为咱们没有及时发货是会受到处罚的;

    还有就是,咱们和上家要沟通好,发货的问题,确定上家能及时发货;

    如果说,遇到特殊问题,导致产品不能发货,那也一定要及时和客户沟通,安抚客户的情绪,心情,避免发生冲突;

     好啦,今天依依就给大家分享这4招;

    我是电商依依,一个在电商行业6年的90后,目前自己经营了80多家抖音小店,做的都是无货源模式的,之后更多关于抖音小店无货源模式实际操作细节分享给大家。


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